連れが冷たいものが食べられなくて、対応をお願いしたが、その場での温め対応はしていただいたが、刺身など温められないものについて献立の変更は対応できないとのことだった。これまで、ほとんどの宿では、予約時にその旨伝えて対応してくれたので、ちょっと残念。
温泉は少し温めだったが、ゆっくりできて満足。庭園側の部屋であったので窓からの庭園を楽しみ、よい滞在ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

育児づかれの娘の慰労目的で、赤ん坊歓迎ということで、利用させていただきました。
お部屋は広く立派で、４人でしたが、のんびり過ごせました。
お風呂も広くあまり他のお客さんと混雑することはなく快適でした。
子供たちとは、家族風呂を利用させていただきました。
子供は、プールや庭のこいにふをあげるのが楽しかったようです。ただ、食事は、子供が寝てしまい速く済ませたかったので、出来れば、説明など省いて臨機応変に対応してほしかったです。あと赤ん坊のおむつ入れが部屋にあれば、良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お庭は素晴らしく部屋も二間の部屋を予約したので広くて良かったです。
両親との旅行の場合、二部屋取るよりも二間の方がコミュニケーションも取れるけど気兼ねなくすごせてお勧めです。
ただエレベーターはあるものの、階段も使わないと部屋に行けない構造で、足の弱い人には
負担がかかる建物ではあります。古い歴史があるので仕方がないか。
食事は美味しいが、やや味が濃いめです。歳老いてる母が歯が弱く抜いて治療中のため噛み切る事が不可能だったので肉を細く切ってもらえるようにお願いしたところ断られました。
仕方がないのでナイフを借りて私が切ってあげました。サービスにはやや問題ありな感じ。
残念です。高齢化社会になってくるのだから、食事がお年寄り向け、ヘルシー用とか色々選べるといいなと感じました。次の旅行は食事にバリエーションがあって特色のあるところを探したいと思います。健康な方にはとてもいいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

吉池は二度目の家族旅行でした。小さい子ども用の浴衣もあり、家族向けの宿で満足しました。庭も素敵で、庭を散歩すれば他に観光しなくても充分楽しめました。ただ、夕食が冷たいお料理が多く体が冷えてしまいました。魚や肉料理は温かい方が年寄りには良いと思いました。朝食は満足しました。また来年家族で行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

5人家族で利用しました。和室の部屋は普通でしたが、洋室は、大満足でした！特に露天風呂と庭園は広くてみんな喜びました。ただ、男性の露天風呂は24時間ではないことと大浴場と離れていることがちょっと不満でしたね。でも露天は最高です。接客も親切で良かったです・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

庭園を見ながらのんびり過ごせました。
紅葉が美しく、癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年11月

庭の見える部屋で、１ランク上の部屋に変更していただき、感謝している。
食事も適量であったが、朝食には鯵の干物が欲しかった。
風呂も良かったし、庭園散策ができて、値段以上の価値があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

広いお部屋で眺めもよくとても良かったです。お庭が広く、きちんと手入れされておりとても和みました。子供達は鯉のえさやりを３回も行っていました。
ただ男子の露天風呂が大浴場とつながっておらず、着替えをしないといけないので不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

風呂が素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

夕食をとったときに10品のうち7品がほぼ同時に出たのですが、食べ始めたばかりのときに、ホールの方がご飯をお持ちしてよろしいですか？とおっしゃいました。食事がほとんど手つかずで、かつ、お酒も頂いていたので、ご飯を食べるのは随分後であり、食事が概ね終わるころに聞きにいらっしゃるのが通常だと思います。また、おかずはひと品ずつ順番に出していただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

　何回か箱根に宿泊をしていますが、駅やメインの通りの周辺の宿泊施設は初めてでした。いつも駅前は素通り状態（車を停めるのが大変なので）だったので、チェックインしてから散歩がてらメインの通りを歩きました。
　今回は、息子の初節句祝いで両親と私の妹を誘ってこどもを含め８人で１泊の旅行をしました。母と妹と３人で通りを歩き、お店を回って楽しんだ後、母の希望していた露天風呂に入り汗を流しました。夕飯は部屋食で食べきれないほど量があり、子供たちには豪華お子様ランチが・・・こっちもおいしそうでした（笑）。ただ、朝のご飯は大人と一緒だったので、辛い味付けのものなどは食べることができませんでした。
　お風呂は３回も入って、母も大満足でした。施設は隅々まできれいにされており、トイレの紙がすご～くやわらかくてびっくりしました。ただ、お部屋がエアコンが入っていなくてちょっと暑かったですが、窓をあけて扇風機でなんとか過ごせました。（時期が時期なのでエアコンが入っていませんでした）それ以外は大満足でこどもたちは鯉にえさをあげてすごく楽しんでいました。温泉好きの６歳の息子も満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

本当に一つだけ残念だったのは、食事。
夜も朝もお部屋でいただいたのですが、これが、悪くないけれど、良くもない。
同じ料理なら、部屋でなくレストランとかで出来たてをいただいた方が良かったなあと思いました。

お風呂はとっても良かったです。つるつるになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

久しぶりの旅行で、以前兄弟で泊った良い記憶を基に、また宿泊させていただきました。
仲居さん達、旅館のスタッフの方々のサービスも良く大変気分良く過ごさせていただきました。
　なにしろ、広い敷地で大浴場の帰り、部屋に帰る道が解らなくなり、仲居さんに伺った時も、大変親切に教えていただき「ちょっと恥ずかしく、でも仲居さんの優しさに感動した次第でした。」教えて下さった仲居さんに大変感謝です。
　今度は、我が家族を引き連れて伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お部屋での食事だったので、眺めのよい広いお部屋に泊まれ、外のお庭の景観は最高でした！場所も駅から近くて翌日も行動しやすかったです。
お誕生日記念で泊まったのですが、仲居さんとフロントの方が、彼が急に思いついた秘密のサプライズの手配を快く応じてくださったようで、とても良い思い出になりました。
お料理は・・・お魚はもう少し地場のものが食べたかったかな？
あと、アメニティが１００％男性志向で、もう少し女性向けに充実すると嬉しいです。
でも、次回期待を込めてまた利用したいとおもいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

今回は入籍記念の旅行に初めて箱根へ行きました。ホテルの印象で一番良かったことは、仲居さんの対応です。箱根から、御殿場までの行き方を尋ねると

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

立地は駅までも近いし非常に便利ですが湯本駅前はいつ行っても混んでますね～、旧道から廻ったほうが早い場合もあるかも・・・。料理は少し残念でした、揚げ物はないこともたまにありますが焼き物、煮物もなかったような・・・量は物足りませんでした。その他は期待通り。木犀のお部屋でしたが、部屋お風呂も最高でした。広々で風情も満点、3～4人は余裕では入れる広さでしたョ。あとは楽しみにしていた庭園も素晴らしく客室から直でいけたのも便利でした。湯本で、このお部屋、この価格では料理分差し引いてもお得だと思います（今回はポイントも沢山使わせてもらったし!?）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

複数の源泉からのお湯と、室内浴室にも引かれた泉質の良い豊かな温泉に大満足です。
見事な庭園散策と静かな環境、ひと工夫された夕食のお料理が好みに合っていました。お部屋係さんの接遇も程よく気持ちよい滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

お部屋はとてもきれいで、床暖房が心地よく大変満足でした。静かで、また趣のあるお庭が望めのんびり過ごすにはうってつけです。お風呂もよかったのですが、唯一の難点は、男性の露天風呂が、大浴場とつながっておらず、また脱衣所しかないところです。大浴場に入ったあとに、一端着衣してから、露天風呂に向かわなくてはいけないところは、不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

夫、私、４歳、１歳の子どもの４名で泊まりました。
部屋の広さは丁度よく、庭園がよく見えるお部屋でした。ライトアップもきれいでした。子連れのため、長湯ができませんでしたが、大浴場も良かったです。エレベーターが止まらない箇所はベビーカーをスタッフの方が運んでくれました。

ただ、気になったのは次の点です。
・カーテンが遮光でなく、朝日が入るのが早かったこと
・４歳子どもへの料理に漬け物やワサビが入っていたこと

多国籍なスタッフさんが、丁寧に対応してくださり、楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

箱根湯本駅から徒歩圏内で、駅周辺のお店を見ながらの移動であっという間の到着でした。
工事期間中ということもあり、音などが心配でしたが、チェックアウト日の9時頃から多少音が聞こえた程度のお部屋だったのはよかったです。お部屋の位置によっては気になったかもしれません。
予約の際などで事前に食事のアレルギーを伝える機がこちらもなかったのですが、夕食時に説明してメニューを確認していただき、付随して枕の変更も提案してくれました。朝食でも、アレルギーのものは使われていないとわざわざお声かけがあり、とても丁寧でした。
食事は一つ一つ手が込んでいて、量も女性には丁度よく満足でしたが、男性は夕飯は物足りなさを感じる方もいるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月