この度は数あるホテルの中から私共ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後はお客様に安心と満足を感じて頂ける様スタッフ一丸となって精進して参ります。
ぜひ宇都宮にお越しの際はご利用して頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたご様子で安心致しました。
私共リッチモンドホテルズは、現在全国に32店舗展開致しております。これからも、お出かけ先にリッチモンドホテルがございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

アメニティでお子様に喜んで頂けました様で、私どもも安心致しました。
今後もお客様に喜んで頂けます様、備品の充実、サービスの向上に努めて参りますので、また宇都宮にお越しの際には是非リッチモンドホテル宇都宮駅前ＡＮＮＥＸを宜しくお願い致します。

またのお越しをお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難う御座います。
支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前ＡＮＮＥＸをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉頂き嬉しく拝読致しております。
しかしながら、私どもへのお電話が繋がらない等お客様にご不便をお掛けし申し訳御座いません。
次回のお客様のお越しの際にはご期待に添えます様、スタッフ一同サービスの向上・清潔なお部屋の維持に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。

支配人

この度は私共リッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
満足して頂けました様子とお褒めの言葉を頂けまして私共も大変嬉しく拝読しております。

ご朝食に関しましてはお客様の貴重なご意見として改善に努めて参ります。また、向かいに御座います本館では和食中心のバイキングもご用意しておりましてそちらをお選びすることも可能でございます。

清掃に関しましては残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。今後はそのような事がないよう一つ一つ確認を怠らず清掃に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくり過ごすことができたご様子で、私共も安心致しました。しかしながら、レストランをご利用の際に不愉快な念を与えてしまい申し訳ございません。お客様のご意見を元に今後レストラン担当者と至急改善を検討させていただきます。

今後とも、お客様のお言葉に甘んじる事無く、設備・サービスの向上に努めて参ります。
また宇都宮にお越しの機会が御座いましたら、私共ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有難うございます。
　
ご朝食に関しましては残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂いたことを話し合い、もっとお客様の目線に立ってサービスに取り組んでいけますようスタッフ一同日々精進していく所存でございますので宜しくお願いいたします。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場ならびに駐車場に関しましてはお客様
にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

初めて宇都宮にお越しいただいたお客様が快適に
分かりやすくお過ごしいただけるよう、再度ご案内を見直させていただく所存でございます。

お客様のご期待にそえるご滞在を提供できますよう、スタッフ全員より一層、励んで参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドドホテル宇都宮駅前にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に際し、私ども客室内にお水の常備がなくご満足いただく事ができず、また、お部屋のお掃除に関してもご案内とは違ったお掃除となってしまい、申し訳なく思うばかりであり、猛省しております。

お部屋の清掃に関しましては、私どもはホテルでは通常清掃、エコ清掃、清掃不要の3種類からお選びいただけます。
3日に一度は通常清掃にて客室にお入りさせていたいておりますが、この度お選びいただきましたのはタオル交換、ゴミ捨て、簡単なベッドメイクのみを行うエコ清掃でございます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善の余地はないか、お客様へとよりご満足いただけるホテルを目指して取り組んで参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：北川
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室内の布団、シーツに関しまして、お客様へと大変ご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者を含め、この度の原因を突き止め、お客様が快適にご滞在いただけるよう再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、私どもへ挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
お客様が快適にお過ごしいただける空間を常にご用意出来るよう、日々ホテル一体となり精進を重ねて参ります。
この度はお忙しい中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

フロント：北川
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、エレベーターをご利用頂く際のルームキー操作に関しましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。また、何度もフロントにご足労をお掛けした事重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様がご宿泊いただきましたリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXではご利用頂きました磁気タイプのルームキーのご案内のみでございます。リッチモンド会員カードと一緒に一般ルームキーもご用意させていただきますので、甚だ勝手なお願いで恐縮ですが、どちらかでご操作をお願いしたいと存じます。もしご利用頂けない場合は、大変恐れ入りますがお電話をいただければすぐに新しいカードをお部屋までご用意させていただきます。誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力いただけますと幸いでございます。

これからもお客様に快適なご滞在を提供できますよう、日々精進してまいります。
どうぞまたお気づきの点がございましたら、お気軽にお声をお聞かせいただければ幸いです。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　森本
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度はお部屋の備品やリネン類に関しまして大変ご不快な念を
お掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様がごゆっくりお休みいただく空間で、このような事は
ホテルとしてあってはならない事であると自覚し、
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後清掃担当者と
ともに改善に努めて参ります。
清掃方法、客室の確認方法等を徹底的に見直し、二度と同じ過ちを繰り返すことが無いよう、精進いたします。

しかしながら、ホテルのサービスに関しましてお褒めのお言葉を
頂戴でき、大変恐縮でございます。
甚だ勝手ではございますが、私どもへ挽回の機会をいただけますと
幸いでございます。
お客様が快適にお過ごしいただける空間を常にご用意出来るよう、
日々ホテル一体となり精進を重ねて参ります。

この度はお忙しい中大変貴重なご意見をお聞かせいただき、
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
度重なり客室内の清掃が行き届いておらず、何度もご不快な思いを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
二度とこのような事が起こらぬよう、今一度清掃責任者及び清掃者と話し合い、改善いたします。
辛抱いただき何度もご滞在を重ねていらっしゃった事を思うと大変心苦しく、お詫び申し上げるほかございません。以後安心し快適にご宿泊いただけるよう徹底して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
今後とも変わらずご宿泊いただけけるようホテル一丸となり、お客様のお言葉を真摯に受け止め、日々取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃に関しまして大変ご不快な念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ホテルとしてお部屋を清潔な状態でお客様へ提供する事は基本中の基本であり、いただきましたお言葉を真摯に受け止め、清掃所長と改善に取り組んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。


フロント：熊倉
支配人：俵谷

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はフロントの対応に関しまして、ご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございません。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、フロント全体でのサービス改善に取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが今後とも機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在中のご感想まで頂戴し重ねて感謝申し上げます。

しかしながらご朝食につきましてはご期待に添う事が出来ず、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
ご朝食の内容に関しまして現状を正確に把握し、今一度見直しをさせていただきます。
今回お客様から頂戴したご指摘はレストラン部門のスタッフとも共有をさせていただき、早急に改善して参ります。

最後に、今回は貴重なご意見までいただき誠にありがとうございます。
また機会がございましたらリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただければ幸いでございます。


フロント　熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えることができず、快適にご滞在いただけなかった事をこの場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
また、その際の私どものご案内につきましても、お客様に寄り添ったものでないとご指摘をいただき、ただただ恥ずかしく存じております。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、フロント全体で共有し改善に努めて参ります。

また、ご朝食に関しましては只今コロナウイルス感染拡大防止の為にバイキング形式でのご提供を中止しており、全てご膳にてご用意しております。重ね重ねご期待に添えることができず、ただただお詫びを重ねるばかりですが、今後とも改善を図って参りますので、甚だ勝手ではございますがまた挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿にてお褒めのお言葉を頂戴でき、私どもスタッフも皆、感激しております。

これからもお客様のご期待にそうサービスの提供ができますよう、現状に満足せず、精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

次回、お客様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。


フロント　熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

エアコンに関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
日常的な設備点検を今以上に実施し、今後はご迷惑をお掛けすることのないよう徹底させていただきたく存じます。

このような不備がありながら、ご投稿をを頂戴しまして大変恐縮でございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。


フロント　熊倉
支配人　

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場につきましてはお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

本来であれば、１日の始まりでもあるご朝食はとても大切なものであり、その日の活力でなければならないと思います。
お客様が抱いていただいているリッチモンドホテルのイメージにそぐわぬよう、レストランスタッフにも情報を共有し、提供方法や朝食内容の改善に努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。


フロント　熊倉
支配人　　妹尾