この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
満足して頂けました様子を伺えまして私共も大変嬉しく拝読しております。

設備に関しましてもお褒めの言葉有難う御座います。今後もお部屋の状態、設備・サービスの向上に努めて参ります。
ご朝食に関しましてもお客様が次回ご利用の際に満足して頂けます様、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
宇都宮にはリッチモンドホテルを2店舗ご用意しておりまして、ご滞在いただきましたANNEXの店舗の向かいには宇都宮駅前の店舗がございます。
宇都宮駅前の1Fでご提供しております日本海庄やでのご朝食は和食中心のバイキングをご用意しておりますので、次回宇都宮のリッチモンドホテルをご利用の際は、ぜひ日本海庄やのご利用をご検討くださいませ。
今後とも、お客様に満足して頂けます様スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、私共リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ホテルの内装・設備・アメニティ、全てにおいてお褒めのお言葉をたくさん頂きましてスタッフ一同大変嬉しく拝読致しております。
ご朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂けまして嬉しい限りでございます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けます様、客室の備品の充実・サービスの向上に日々努めて参ります。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿お寄せ頂きまして有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適なご滞在をして頂けたご様子で私どもも安心致しました。
またお褒めのお言葉まで頂き、スタッフ共々励みになりました。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有難うございます。
良かったとのお言葉を頂けまして私どもも嬉しく拝読しております。

今後もお客様に満足して頂けますよう日々努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の備品やフロントスタッフについてのお褒めの言葉、また朝食につきましてもご満足頂いたご様子を拝読出来、大変嬉しく感激しております。
ホテルご滞在時に少しでも心地よい空間をご提供出来るよう、アネックスではお部屋の備品にコーヒーメーカーやiPhone・iPod用ドックスピーカー、TVやVOD番組（有料）をイヤフォンで視聴できるようにイヤフォンジャックを設置する等、様々な箇所で工夫して参りました。イヤフォンにつきましてはフロントにて1000円で販売しております。
これからもお客様のニーズにお応えできるサービス、施設充実を図りご満足いただけるホテルを目指して参りますので、今後ともリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスを宜しくお願い致します。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
設備など満足して頂けました様子を伺えまして私共も嬉しく拝読しております。

説明書などがなくお客様にご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様がお使い易いよう早急に話し合い、説明書を含め足りない物の作成に努めて参ります。　
ご指摘頂きまして有難うございます。

また、コンビニでございますがホテルから２～３分の場所にセブンイレブンとデイリーヤマザキがございます。私共のご説明不足で申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の構造上隣の声が気になったとの事で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
声や音が漏れているお部屋があればお声掛けを出来るよう館内の巡回を強化して参ります。
設備については、早急な改善が難しい物もあり、心苦しい限りではございますが、これからもお寄せいただくお声を大切に受け止め、できることからひとつひとつ改善に取り組んでまいります。

宇都宮にお越しの際は、是非またリッチモンドホテルをご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡辺
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、お客様のご期待に添える内容でのご用意が出来ず、大変申し訳ございません。
本来であれば、１日の始まりでもあるご朝食はとても大切なものであり、その日の活力でなければならないと考えております。
全てのお客様にご満足いただける内容にする為に、レストランスタッフにも情報を共有し、朝食内容の改善に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますがまた挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント：熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフにお褒めのお言葉をいただくことができ、大変うれしく感じております。

今後も現状に満足することなくより良いおもてなしで、皆さまをお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また宇都宮にお越しの機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいませ。

お客様にまたお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント 　熊倉
支配人

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は回線の不具合により、有意義なご滞在をご用意することができず、大変申し訳ございません。
恥ずかしながら私どもにて不具合時の改善方法を把握できておらず、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、お部屋移動というお手を煩わせてしまいましたことと、ホテルを代表し深くお詫び申し上げます。
設備修繕に関しましてより知識を深め、客室不具合時のご案内をより迅速に行う事が出来るよう、フロント全体で精進して参ります。
また、来月12月には私どものインターネット設備に関しまして工事を行います。
今後ご利用の際、少しでも快適な空間をご用意することが出来るようホテル一体となり努めて参りますので、また挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度は大変貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

エアコンに関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
日常的な設備点検を今以上に実施し、今後はご迷惑をお掛けすることのないよう徹底させていただきたく存じます。

このような不備がありながら、ご投稿をを頂戴しまして大変恐縮でございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。


フロント　熊倉
支配人　

いつも私どもホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

チェックインの際、お客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度ホテル全体で接客についての教育を、徹底してまいります。
またＢＳでございますがご覧いただけます。
リモコン表示が見にくくて申し訳ございません。
ご滞在中に何かございましたら、どうぞお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
ご対応させていただきます。

私どもホテルではお客様に寄り添う接客をモットーにしております。
お客様からせっかくいただきました声を大切にして
サービス水準を高めて参ります。
誠に勝手でございますが、是非宇都宮へお越しの際ご利用頂ければ幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人　　妹尾
フロント　手塚

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着に際しましては宇都宮駅前のバスロータリーでご不便な思いをされた様子で、申し訳なく存じます。
それでも翌日のオトワキッチンでの朝食はお楽しみ頂けたとのことで、私どもも安心をいたしました。メニューの種類につきましても充実に努めて参りたく存じております。
お風呂の清掃状態や機能性に関してもご投稿くださいまして、重ねて御礼を申し上げます。
今後も皆様に安心してご利用をいただけるように、サービスの向上に取り組んで参ります。
本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また今回のご利用に際しましてはチェックアウト後のお車の出庫でご迷惑をお掛け致しましたこと、大変心苦しく受け止めております。
つきましてはこの場をお借りして心よりお詫びを申し上げたく存じます。
この様なことでお客様の貴重なお時間を無駄にしてしまうことが今後はございませんように、日頃のメンテナンスを強化して参ります。
また万一に再発してしまった際には、お客様に寄り添った案内ができるように努めて参りたい所存でございます。
改めましてこの度は多大なご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
この様な事の後に恐縮とは存じますが、またの機会にご利用をいただければ幸いでございます。

支配人　妹尾
フロント　柳

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選び頂きまして誠にありがとうございました。

Wi-fiに関しまして、ご滞在中はご不便をおかけして大変申し訳ございません。一時的に通信料が多くなり、ご迷惑をおかけしております。今後も継続して、通信の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただきましてありがとうございます。

また宇都宮にお越し頂く機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　羽生
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは、ビジネスで宇都宮にお越しのお客様にも大変多くご利用いただいております。
お仕事でお疲れの身体を、ゆっくりとお休めいただければ幸いでございます。
ご滞在中にお気づきの点やご要望などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント岩城
支配人

ご滞在中、私どもの不手際によりお客様に多大なるご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。
またお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を拝見し、
私どもの力不足を痛感いたしております。
スタッフへのヒアリングを行い
対応をしたスタッフには再び指導いたしました。
今後このような事が起きぬよう、
スタッフの再教育をし、
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルになるよう努めて参ります。

またレストランにおいても
お客様にご満足いただくことができず、
大変心苦しく感じております。
全てのお客様にとって
満足度の高いメニューを提供できるよう
改善策を検討いたします。

甚だ勝手ではございますが
宇都宮にお越しの機会がございましたら
お客様の信頼を取り戻す機会をいただければ
幸いでございます。

今後とも何かお気づきのことがあれば
なんなりとお申し付けくださいませ。

最後になりますが
この度の不手際を重ねてお詫び申し上げます。

支配人　池田
フロント　武藤

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様へのご対応に関しましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

受付の際にお客様にご宿泊カードをお書きいただく事とお客様への確認事項がございますので、どうしても人為的な受付が必要となって参ります。
大変申し訳ございません。

今後はお客様へのご対応も含めまして、改善・見直しをして参ります所存でございます。

ご理解ご了承いただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致し誠にありがとうございます。

また宇都宮にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただけましたら幸いと存じます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊を頂き、
誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
館内の施設設備に関しまして貴重なご意見を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適な空間を提供できる様、空調や芳香を始め明るさや施設の設置場所は常に改善を心掛けてまいります。
また次回ご宿泊頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鎌田
支配人