この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
満足して頂けました様子と次回もご利用したいとのお言葉を頂けまして私共も嬉しく拝読しております。
ご朝食に関しましては向かいにございます本館に和食をご用意しておりましてどちらかお選び頂けるようになっております。私共のご案内不足で申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は是非和食もお召し上がりくださいませ。
インターネットでございますが不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。今後は不具合が生じないよう改善に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿有難うございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
しかしながら、テレビに関しましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。ただ今早急に申請手続き致しております。ご指摘頂きまして誠に有難うございます。
今後も皆様により快適にお過ごし頂けます様、設備・備品の充実、サービスの向上に努めて参ります。また宇都宮にお越しの際には、私どもホテルをご利用下さいませ。
次回のお客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場ならびに駐車場に関しましてはお客様
にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

初めて宇都宮にお越しいただいたお客様が快適に
分かりやすくお過ごしいただけるよう、再度ご案内を見直させていただく所存でございます。

お客様のご期待にそえるご滞在を提供できますよう、スタッフ全員より一層、励んで参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティにつきましては、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、私どもホテルの改善に向けて是非、参考にさせていただき、今後もより一層努めて参ります。

しかしながら、お部屋につきましてもお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント:熊倉
支配人　　

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室内の布団、シーツに関しまして、お客様へと大変ご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者を含め、この度の原因を突き止め、お客様が快適にご滞在いただけるよう再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、私どもへ挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
お客様が快適にお過ごしいただける空間を常にご用意出来るよう、日々ホテル一体となり精進を重ねて参ります。
この度はお忙しい中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

フロント：北川
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
度重なり客室内の清掃が行き届いておらず、何度もご不快な思いを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
二度とこのような事が起こらぬよう、今一度清掃責任者及び清掃者と話し合い、改善いたします。
辛抱いただき何度もご滞在を重ねていらっしゃった事を思うと大変心苦しく、お詫び申し上げるほかございません。以後安心し快適にご宿泊いただけるよう徹底して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
今後とも変わらずご宿泊いただけけるようホテル一丸となり、お客様のお言葉を真摯に受け止め、日々取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川
支配人

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は回線の不具合により、有意義なご滞在をご用意することができず、大変申し訳ございません。
恥ずかしながら私どもにて不具合時の改善方法を把握できておらず、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、お部屋移動というお手を煩わせてしまいましたことと、ホテルを代表し深くお詫び申し上げます。
設備修繕に関しましてより知識を深め、客室不具合時のご案内をより迅速に行う事が出来るよう、フロント全体で精進して参ります。
また、来月12月には私どものインターネット設備に関しまして工事を行います。
今後ご利用の際、少しでも快適な空間をご用意することが出来るようホテル一体となり努めて参りますので、また挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度は大変貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
多くのご意見、ご感想をいただき感謝申し上げます。

エレベーターの認証の動作不具合につきまして、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。早急に原因を調査し改善に向けて対応して参ります。

今後もお客様のご期待にお応え出来るサービスを提供できるよう努めて参ります。
ご宿泊中にお気付きの点がございましたら、またお声をお聞かせいただければ幸いでございます。
次回のお客様のお越しをお待ちしております。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。


フロント 熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

エアコンに関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
日常的な設備点検を今以上に実施し、今後はご迷惑をお掛けすることのないよう徹底させていただきたく存じます。

このような不備がありながら、ご投稿をを頂戴しまして大変恐縮でございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。


フロント　熊倉
支配人　

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルズをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、VODの視聴についてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
早急に原因を追究し改善に努める次第でございます。

今後もお客様が快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、尽力してまいります。
また宇都宮にお越しの機会がありましたら、是非リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにお立ち寄りくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申しあげております。


フロント：熊倉
支配人：

いつも私どもホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

チェックインの際、お客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度ホテル全体で接客についての教育を、徹底してまいります。
またＢＳでございますがご覧いただけます。
リモコン表示が見にくくて申し訳ございません。
ご滞在中に何かございましたら、どうぞお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
ご対応させていただきます。

私どもホテルではお客様に寄り添う接客をモットーにしております。
お客様からせっかくいただきました声を大切にして
サービス水準を高めて参ります。
誠に勝手でございますが、是非宇都宮へお越しの際ご利用頂ければ幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人　　妹尾
フロント　手塚

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。


お褒めの言葉を頂きましてスタッフ共々感激しております。

現状に満足する事なく、多くのお客様にまた行きたいと仰って頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精一杯精進致して参ります。

また宇都宮にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂けましたら幸いでございます。

フロント　渡辺　
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊中は、お部屋の冷蔵庫に関してご不便おかけいたしまして、大変心苦しく存じております。
冷蔵庫の冷え具合につきましては、確認を行いまして必要に応じて早急に対応して参ります。
また、ご投稿の通りお部屋の冷蔵庫には冷凍機能は備わっておりません。
ご希望の場合は、フロントにてお預かりいたしますので、お気軽にお声がけくださいませ。

本日はお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　佐藤
支配人　　妹尾

この度は数ある中からリッチモンドホテルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しましては、私どもの不手際によりお客様には多大なご迷惑をお掛けしたたけでなく、状況への配慮を欠いた対応をしてしまったことによりお客様に不快な思いを抱かせてしまいましたことを大変心苦しく受け止めております。
朝食券の渡し忘れに関しましては、通常お詫びとともにお客様にフロントまでご連絡をいただく旨のお願いを夜間にお部屋に入れるようにしておりますが、それでも私どもの手違いによりお客様にご足労をお掛けしている意識を欠いてはいけないと考えております。
本件に関しましては状況の確認を行いように致しまして、レストランとも連絡を取って今後の再発防止に努めて参ります。
この度はこの様なことでお客様には多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、改めて心よりお詫びを申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
この様な後に恐縮には存じますが、機会がございましたらまたお立ち寄り頂けることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の対応や立地について、ご満足頂いているご様子に大変嬉しく投稿を拝見いたしました。

今後もお客様に更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　羽生
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　
アメニティについて、お客様のご期待にそえず心苦しく感じております。女性のお客様にご不便なく快適にお寛ぎいただけるようアメニティの種類や内容を見直し、充実に向けて取り組んで参ります。
　
また、フロントでも入浴剤を皆さまにご自由にお持ちいただける旨のご案内など、お客様への配慮が足りず申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見をもとに、アメニティーの充実、 常にお客様の立場に立った気配り心配りを心掛け、サービスの向上に努めて参ります。　

本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお出かけの際には、全国のリッチモンドホテルズをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

フロント岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルはＪＲ宇都宮駅の西口・南口側にございます。
駅から外に出て頂きまして歩いて3～4分の距離でございまして、大変便利な立地でございます。

コインランドリー利用時の両替に関しましては、お客様に大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

お客様のご指摘を元に検討課題とさせていただきます。

今後も皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
お忙しいなかご投稿いただきありがとうございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　池田
フロント　熊倉

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂き、ありがおとうございます。
駐車場のご案内につきまして、
数に限りがございます関係でお疲れの中
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お荷物のお預かりの声賭け等
指導教育に努めてまいります。

貴重なご投稿を頂きましたことを
心より御礼申し上げます。

支配人

フロント担当　鎌田

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

インターネット環境に関しまして、他のお客様の利用状況や、お部屋によっても電波の強弱の違いはあると思いますがお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご案内不足で申し訳ございませんが、アクセスポイントを数に限りはございますが、お貸し出しをしておりますので、次回宜しければフロントにお申し付け頂けましたら幸いでございます。

他の点ではご満足いただけているとの事で少し安堵致しました。

今後もよりお客様が快適にご滞在いただける様にホテル全体でサービス向上を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊支配人　阿部

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊くださまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご宿泊を、心よりお待ち致しております。

フロント 熊倉
支配人