この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室内の布団、シーツに関しまして、お客様へと大変ご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者を含め、この度の原因を突き止め、お客様が快適にご滞在いただけるよう再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、私どもへ挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
お客様が快適にお過ごしいただける空間を常にご用意出来るよう、日々ホテル一体となり精進を重ねて参ります。
この度はお忙しい中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

フロント：北川
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の構造上隣の声が気になったとの事で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
声や音が漏れているお部屋があればお声掛けを出来るよう館内の巡回を強化して参ります。
設備については、早急な改善が難しい物もあり、心苦しい限りではございますが、これからもお寄せいただくお声を大切に受け止め、できることからひとつひとつ改善に取り組んでまいります。

宇都宮にお越しの際は、是非またリッチモンドホテルをご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡辺
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度はお部屋の備品やリネン類に関しまして大変ご不快な念を
お掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様がごゆっくりお休みいただく空間で、このような事は
ホテルとしてあってはならない事であると自覚し、
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後清掃担当者と
ともに改善に努めて参ります。
清掃方法、客室の確認方法等を徹底的に見直し、二度と同じ過ちを繰り返すことが無いよう、精進いたします。

しかしながら、ホテルのサービスに関しましてお褒めのお言葉を
頂戴でき、大変恐縮でございます。
甚だ勝手ではございますが、私どもへ挽回の機会をいただけますと
幸いでございます。
お客様が快適にお過ごしいただける空間を常にご用意出来るよう、
日々ホテル一体となり精進を重ねて参ります。

この度はお忙しい中大変貴重なご意見をお聞かせいただき、
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃に関しまして大変ご不快な念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ホテルとしてお部屋を清潔な状態でお客様へ提供する事は基本中の基本であり、いただきましたお言葉を真摯に受け止め、清掃所長と改善に取り組んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。


フロント：熊倉
支配人：俵谷

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

エアコンに関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
日常的な設備点検を今以上に実施し、今後はご迷惑をお掛けすることのないよう徹底させていただきたく存じます。

このような不備がありながら、ご投稿をを頂戴しまして大変恐縮でございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。


フロント　熊倉
支配人　

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋について、お客様にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今回のお部屋につきましては、おまかせ部屋タイププランでのご予約でいただいておりましたのでこちらのお部屋でご用意致しましたが、お客様のお気持ちを察せず申し訳ございません。

今後もお客様のお気持ちを汲み取れるご対応をできる様務めさせていただく所存でございます。

重ねまして申し訳ございません。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

度重なる不手際でお客様にはご不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
ホテルとはお客様に快適な空間をご提供する事が大切でありお客様にストレスを与えてしまう等、あってはならない事でございます。重ねてお詫び申し上げます。

今後は設備メンテナンスを含め、サービスの改善に日々努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、次回もお近くにお越しの際、再度ご利用いただき挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

お客様に再度お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人　阿部

日頃よりリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。この度の清掃の不備につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
度々ご迷惑をお掛けしてしまいお恥ずかしい限りであり、猛省しております。

通常、客室の清掃後には清掃責任者による最終点検を行っており、本来であればその時点で不備に気づくべきであり私共の力不足を痛感しております。
先日ご報告をさせて頂きました通り、清掃責任者と共に改善に向け話し合いを行いました。
その際に決定致しました再発防止策として、最終再点検を清掃責任者が実施するように決定させて頂きました。今後の清掃時の不備を発生させぬよう精一杯努めて参ります。お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。以後同じ事を繰り返す事のない様、お客様のお言葉を真摯に受け止め全スタッフで徹底して参る所存でございます。

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス
支配人　池田