この度は、ご来館ならびにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
先ずは、返信が遅れましたこと大変申し訳ございません。
ご指摘賜りました客室の煙草の匂いとベットの件、誠に申し訳ございません。
ご滞在中を快適にお過ごしいただくため清潔であることはかかせないと存じております。
客室清掃責任者に伝え再度、徹底して清掃指導を実施して参ります。
ベットにつきましては、今後の参考にさせて頂き改善させて頂きます。
ご満足頂けない点が多々あったかと思いますが、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、これに懲りずまたお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度はTHE BEACH KUROTAKEにお越し頂きまして誠にありがとうございました

お部屋ですが、お客様の希望していたものと違ったということで、こちらも事前にお客様に確認のご連絡をしておけば事前に気づくことができましたので、申し訳ありませんでした。
それでも、温泉や景色・お風呂のご満足頂けたご様子で大変安心致しました。
次回はぜひお風呂付の広いお部屋をお試しくださいませ＾＾

食事も季節毎に旬の食材を使用しメニューも変わりますので、また季節毎にお楽しみにお越し頂ければと思います。

こんな状況ですが、どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。またお客様にお会いできる日を従業員一同心よりお待ち致しております。

お忙しい中クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
THE BEACH KUROTAKE

この度はTHE BEACH KUROTAKEをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は全客室オーシャンフロントで大浴場では伊勢湾を目前に眺めながら湯浴みが出来るとご好評頂いております＾＾
お客様にも源泉掛け流しの湯を満喫頂けたご様子で安心致しました。
　
お食事は当館の会席プラン【華賓】をお楽しみ頂きありがとうございました＾＾
味だけではなく目でも楽しんでいただけたとお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
畳の件では、楽しみにされていた気持ちをしぼませてしまう結果とさせてしまい申し訳ございませんでした。
施設の担当に伝え、改善に向けて検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。


お客様に気持ちよく過ごしていただき、気持ちよく帰路についていただくまでをおもてなしと当館は考えております。

この度は貴重なご投稿をありがとうございました＾＾
見える景色やご堪能いただくお料理も季節によって姿を変えてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。

　　　　　THE BEACH KUROTAKE

　　　　　フロント　　　鶴見

この度はTHE BEACH KUROTAKEをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

築３０年以上経っている建物でリニューアルはしているもののバリアフリーやスペース面では多少問題点があるかと思います。お風呂の温度につきましても少し熱さが物足りなかったとのこと、申し訳ございません。

その点を踏まえても、料理や部屋からの景色をご堪能いただけたとお褒めの言葉をいただき嬉しく思っております。

お忙しい中、嬉しいクチコミを頂きまして誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。
　　
　　　　THE BEACH KUROTAKE

　　　　　フロント　　　鶴見

この度は、ご来館ならびにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
先ずは、返信が遅れましたこと大変申し訳ございません。
以後、より迅速な対応に努めて参ります。
また、御満足いただけたとのコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。清掃に関して至らない点がございまして誠に申し訳ございません。ご滞在中を快適にお過ごしいただくため清潔であることはかかせないと存じております。ご意見を参考に各所清掃にはより一層丁寧に努めたいと思っております。また利用したいと・・とのコメントを頂戴できた事は私共にとって何よりの励みになります。
またの御来館を心よりお待ちいたしております。

この度は、ご来館ならびにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
先ずは、返信が遅れましたこと大変申し訳ございません。
以後、より迅速な対応に努めて参ります。
当館自慢のお風呂は源泉かけ流し天然温泉100%濁り湯でございます。
まだまだ至らぬこともございますが、お客様への感謝の気持ちを忘れず心からのおもてなしが出来るよう励んでまいります。
またのお越しを心からお待ち致しております。