先日は大変お世話になりました。楽しい良い旅行になりました。女将さんでしょうか（以下女将さんと勝手にします）真心の大変こもった接客でした。出迎えの時から終始笑顔を絶やさず、「旅人をもてなす」気持ちが表れていました。男性のスタッフの方も好印象を持てました。ただ残念だったのは夕食時の仲居さんの接客です。笑顔が無い・料理の説明が無い・タイミングが悪い等です。昨年黒川温泉に行った際と比較すると差があり過ぎます。普通「志」を渡すようにしていますが、渡すことはしませんでした。女将さんには、夜の散歩時にカンテラを貸して頂いたり、雪駄に履き替えさせて頂いたりと本当に、心のこもった接客をなされていただけに残念でたまりません。中々トップの考えが末端まで行き届く事は至難の業です。どうかこれからも女将さんの真心からのおもてなしを実践し続けて下さい。又、スタッフの皆さんは女将さんの心を自分の心として接客に励んで頂きたいと思います。朝食の御年輩の方は、食事後エレベーターに乗る際扉が閉まる迄お辞儀をされました。ここには女将さんの心が見えました。嬉しかったですね。
色々長々と書かせて頂きましたがあくまでも苦情ではありません。正直に点数は4点を付けましたが女将さんの接客は100点満点です。返す返すも初日の雨で夕日が見れなかったのが残念です。又機会があれば寄らせて頂きます。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月