この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

禁煙ルームご希望で喫煙ルームにご案内差し上げてしまったとの事、大変申し訳ございまいせんでした。
空いているお部屋がございます時はご希望のお部屋に変更させて頂きたく存じます。
何時でも結構でございます。お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

お煙草をお吸いにならないお客様は、お部屋の臭いに敏感でいらっしゃると存じます。
空調をご利用頂けず寒い中でお休み頂く事となってしまい、お風邪等召されていらっしゃいませんか？
大変、御不快お掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご用意しておりました周辺マップが見辛く御不便お掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、初めてのお客様にも分かりやすくご利用頂けますよう、見やすく、分かりやすい地図へ改善していく所存でございます。

今後、更なるサービス向上を目標とし細部に渡って気を配り職務に努めてまいります。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

寒の戻りでございましょうか。
厳しい寒さが続いております。
どうぞ、ご自愛下さいませ。


フロント　　近藤

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

チェックイン時にはお時間を取らせてしまい、
また、ご心配をお掛け致しましたこと、
大変申し訳ございませんでした。

お問合せ内容に関しまして、ご回答させて頂きます。
結論から申し上げますと、私どもの人為的なミスでございました。
大変、申し訳ございません。

楽天経由でお客様よりご予約を頂いた際、
楽天よりファクシミリにて、当館にご予約内容の通知が送信されて参ります。
そちらの通知を確認次第、当館で利用しておりますデータパソコンにその情報を入力し、
チェックイン時はその入力した情報を確認しながら、お客様にご宿泊のお手続きを頂いております。

今回、同じ内容で２つご予約が入っておりましたのは、
データパソコンへの情報入力を誤って２度行っていた為でございました。
このような誤りがないか、御予約の確認は日々行っておりますが、
その確認時にも同じ内容のご予約が入っている事に気付かず、
今回のようなこととなってしまいました。

ホテルスタッフに周知させて参りまして、
今後、このようなミスのございませんよう再度指導して参ります。
お客様に、不要なご心配をお掛け致しました事、
深くお詫び申し上げます。

恐縮ではございますが、ぜひまたご利用の機会ございましたら、ご来館頂きたく存じ上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン名古屋今池駅前
チーフフロントクラーク　長崎

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

チェックインの際に大浴場等のご案内不足で御不便お掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内を徹底する様、再度フロントスタッフへ指導して参ります。
またご利用頂けました折には何かご不明な点、ご要望等ございましたらフロントまでお気軽にお問合せ下さいませ。

ご朝食に関しまして、当ホテルは無料サービスにて御宿泊のお客様にお召し上がり頂いておりますので、ご朝食無しのプランのご提供がございません。
何卒、御理解下さいます様お願い申し上げます。

大浴場でも御不便お掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
御指摘頂きました予備の手桶につきましてもご検討させて頂きます。

この度はせっかく御宿泊頂いたのに、スタッフの配慮が至らず御不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様のご意見を真摯に受け止め更に気を引き締めて職務に取り組んで参ります。
厳しくも貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

師走に入り、慌しくなることと存じます。
お体にお気を付けてお過ごし下さいませ。

今後、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいります。
恐縮ではございますが、今後ともお引き立てのほど、宜しく願い申し上げます。

フロント　　近藤

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご家族様でご利用頂きお部屋が狭かったとの事、ごゆっくり御寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。
ご家族様でお泊り頂けますお部屋は他にファミリーダブルというお部屋がございます。
こちらは３名様添い寝というお部屋でございますが、大人３名様までお休み頂けるサイズになっております。
次回ご利用頂けます機会がございましたらご検討下さいませ。

二階にございます大浴場は皆様にも御好評頂いております。
お子様と一緒にゆっくり湯船に浸かりながら、一日の思い出話などをされて楽しくお過ごし頂ければ幸いでございます。

これからますます寒くなってまいります。
ご家族の皆様が体調を崩されることなく、元気に年末をお迎え下さいませ。

また今池へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　　近藤

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。


インターネットからのご予約は反映されるまで多少のタイムラグがございますが、スタッフが臨機応変に御対応させて頂かなくてはならなかったところ、お客様にお待ち頂く結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

その際お部屋のご案内もお客様のご希望に沿った御用意が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。

今後、お客様に御迷惑をお掛けしない様、またスムーズにお部屋のご案内が出来る様、フロントスタッフに指導していく所存でございます。

お客様からのご意見を真摯に捉え、スタッフ一同更にお客様にご満足頂けるサービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重な御意見有難うございました。

本格的な冬の到来でございます。
体調を崩されません様、お気をつけてお過ごしくださいませ。

また、今池へお越しの際に御利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　　近藤

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

クライマックスシリーズの観戦はいかがでしたでしょうか？
白熱した試合に盛り上がり応援にも熱が入って、選手の応援歌や声援で体力も使われたことと思います。
当ホテルの二階にございます大浴場は深夜２時まで、早朝５時からご利用いただけます。
広い湯船にゆっくり浸かって頂いて、一日の疲れを充分に癒して頂ければ幸いでございます。

朝食に関しまして御不便お掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
レストラン内の導線が悪く、お客様にスムーズなご案内が出来ずご迷惑をお掛け致しております。
今後、スタッフと対応策を話し合いスムーズなご案内が出来る様、努めていく所存でございます。
種類が少ない件に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けるご朝食をご提供出来ますよう、レストランスタッフとメニューや種類の充実を図るよう努めてまいります。

本格的な冬の到来でございます。
体調を崩されませんよう、お気をつけ下さいませ。

日本シリーズも終わり、来季が待ち遠しい時期でございますね。
またナゴヤドームへお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　　　近藤

この度は、ホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、
ご朝食時、大変ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

当日の混雑にスタッフが対応しきれておらず、
また人員も十分では無かった為、お客様をお待たせしてしまう事となってしまいました。
大変、申し訳ございません。
こちらはひとえに、私共のスタッフへの指導不足、ならびに人員体制の確認が不足していた為でございます。
白飯の件に関しましても、消費する分量の見込みを誤ってご準備していたことが原因でございます。

今後はこのようなご不便をお掛けする事のございませんよう、スタッフへの料理補充の徹底への指導、
また、繁忙時期を見込んでの適正な人員体制の配置を行って参ります。

お客様の朝の貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、再度お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ルートイングループ全体でこのような対応ということはございませんので、大変恐れ入りますが、
こちらのみ弁解を述べさせて頂きます。
まだまだ、私共が未熟な為の結果でございますので、
今回お客様にご迷惑をお掛け致しました事をおおいに反省し、今後努めて参ります。

恐縮ではございますが、ルートイングループのまたのご利用をお待ち申し上げております。
時節柄、風邪などひかれませぬよう、お体ご自愛下さいませ。

ルートイン名古屋今池駅前　
チーフフロントクラーク　長崎

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご予約いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたでしょうか。
次回ご利用の際には事前に２階フロア希望の旨お伝えいただければご案内可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　呂

平素より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食レストランをご利用いただき大変嬉しく存じます。
日々卵料理は準備しておりますが
ゆで卵、出汁巻き卵、オムレツ、スクランブルエッグとバリエーションにとんでおります。
皆様にご満足いただけますよう
メニュー作りを考案して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント鈴木

平素よりルートイングループをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングをご利用いただき大変嬉しく存じます。
メニューは日替わりで準備しております。
皆様にご満足いただける朝食作りを尽力して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント鈴木

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の件大変申し訳ございません。
朝食に関しましては、ルートインホテルズ全ての店舗にてバイキング形式で提供しておりますが、お客様にゆっくりと気持ちよく朝食を楽しんで頂ける様今後ともスタッフ一同改善を尽くして参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。


フロント呂

数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
地下鉄ＪＲ駅と徒歩圏内により
交通の便が良いとお声をいただいております。
近隣に飲食店やライブハウスも多く
お楽しみいただいております。
朝食もご利用頂き大変嬉しく存じます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント鈴木

数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
地下鉄・ＪＲ駅とも徒歩圏内にて交通の便が良いと
ビジネスをはじめレジャーでご宿泊のお客様にもお声をいただいております。
ゴルフ場に行かれる方も多くご利用いただいております。
大浴場深夜2時まで朝は5時よりご利用いただけますのでのんびりと疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント鈴木

重ねてのご投稿大変嬉しく存じます。
おっしゃいますように、近隣には名古屋名物をはじめ
飲食店も多くございます。
フロントにて営業時間を記載した飲食店マップを
準備しておりますので
ご活用いただければ幸いです。
次回のお越しをお待ちしております。

フロント鈴木

平素より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルオープンより13年が過ぎ老朽化も否めない状態ではございますが、
少しづつアメニティの質を改善しております。
特にシャンプーと歯ブラシにおきましては
良くなったとお声をいただいております。
皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております・

フロント鈴木

数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
地下鉄、JRとも徒歩圏内によりビジネスをはじめ
レジャーのお客様にも便がいいとお声をいただいております。
朝食会場もご利用いただき大変嬉しく存じます。
メニューを日替わりで準備しており
旬の食材を取り入れながら
気温やお客様のニーズにあわせ準備しております。品数におきましては、
規制もなくなりましたので、提供場所を有意義に利用しながら改善して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント鈴木

重ねてのご投稿誠にありがとうございます。
当ホテルの無料朝食バイキングにおきまして
ご意見誠にありがとうございます。
メニューは日替わりで準備しており
旬の食材を取り入れて試行錯誤しております。
お好みの料理はございませんでしたか？
こんなメニューが、あったらとの
ご意見も賜っておりますので、是非お声をお聞かせください。
フロント鈴木

平素より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
アメニティの歯ブラシは昨年よりリニューアルし
皆様に使い勝手が良いとお声を頂いております。
今後とも、皆様のご意見を賜りながら
改善していければと存じます。
フロント鈴木

数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き誠に
ありがとうございます。
只今、愛知eマネーキャンペーンとシャチ泊というお得な割引を行っております。
対象地域の皆様に3回目ワクチンの接種証明を見せて頂き
お得にご宿泊頂きます。
全国的にGOTOキャンペーンがまだ開催されておらず
県民割という形で皆様に旅行を楽しんで頂いております。
当ホテルオープンより10年以上が過ぎ
老朽化も否めない状態ではございますが
ご満足いただけます様、準備して参ります。

地下鉄JR駅とも徒歩圏内でございます。
次回のご利用をお待ちしております。

フロント鈴木

平素より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございません。
ゆっくりとお休みいただけなかったのではないでしょうか？
お部屋の空きが出次第、ご足労いただきますが
お部屋変更させていただきますので
お声掛けくださいませ。
せっかくの旅先にて睡眠がとれず
お疲れが溜まってしまわないよう
出来る限り準備させて頂きます。

フロント鈴木