先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
そんな事などあってはならないと、Ｍ様のご宿泊履歴を早急に確認させていただきました。口コミという公の場ですので誤解の無いようにきちんとお答えさせていただきます。

領収書にはカード払分と現金払分の区別がつけられておりませんので少しわかりにくいところもございますが…
まず領収書に記載されている追加室料というのは、インターネットよりお申込みいただいた際のお子様のご宿泊代の事です。
お子様の料金も含め、ご宿泊料金につきましてはカード払いとなりますので現金でいただくことはございません。システム上クーポンという名目になるのですがそこがカード払いの金額になりますので、お支払金額をご確認くださいませ。

Ｍ様が現金でお支払くださった内訳ですが…

指宿は温泉地ですので、ご宿泊のお客様へは入湯税という税が課せられます。お一人様１５０円必要なのですが、こちらは地方税になりますのでホテルにて現金でお支払いいただく形になります。Ｍ様の場合大人の方４名様ですので６００円ですね。
あと、ご夕食の際のお飲物代金も飲まれた分だけ現金でいただきます。

お支払の際は、必ず項目まで読み上げ、本人様にご確認いただいてからお金をいただくシステムをとらせていただいており、説明もせずお金だけいただくことは絶対にないとの事でした。それでもＭ様に伝わらなかったことは事実、説明を工夫するなど改善に努めてまいります。
再度お願いでございますが、ビール代と入湯税しか頂いておりませんので今一度領収書をご確認くださいませ。
ものすごく不愉快な思いをされたことが文面からも伝わってまいります。私も残念でなりません。せめて誤解だとお分かり頂けたら嬉しいです。

砂むしのタオルにつきましては、砂まみれの濡れたタオルを自宅まで持って帰るのは…という声が多く、当館ではレンタルとさせていただいております。砂むし会館に行きますと、記念タオルの販売もございますので、ぜひお買い求めくださいませ。
予約係　Ｏ.Ｈ