ミーケイママ様
先日はご家族様お揃いでご宿泊くださいまして、ありがとうございました。お誕生日と息子様の進級のお祝い！おめでとうございます！！
お食事の際お話しをさせていただきました。以前もお越しくださっていたとお聞きし、リピーターの皆様に支えられていると感謝した瞬間です。

素敵な旦那様と精悍なお顔の御子息、お若く美しい奥様。お3人で楽しそうに会話されているのをなんとも微笑ましく拝見させていただきました。

”行って良かった！何回も言っていました。”

嬉しいお言葉！！本当にありがとうございます。
今後も皆様方にこのお言葉をいただけるようにこれからも頑張ってまいりますので、応援よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同ミーケイママご家族様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
鹿児島の高級旅館よりも良かった！と過分なお褒めのお言葉。なんて嬉しい事でしょう。恐縮致します。
このお言葉に過信する事なく一層努めてまいりますので、今後も応援よろしくお願い致します。

コンセプトは
”すべての女性に美と健康を楽しむホテル”
です。奥様が喜んでくださったとの事、はホテルにとっては嬉しい評価だったとスタッフ一同で喜び合いました。美味しいお食事や温かい温泉。清潔なお部屋などご準備し次のご来館を心よりお待ち申しあげたいと存じます。
奥様へも女将が”ありがとうございました”と申していたとお伝えくださいませ。
お言葉に感謝！！

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しゅうございました。私たちスタッフもお客様のお言葉が大変励みになりました。今後ますますお客様方へのお声かけや、心配りを忘れず頑張ってまいります。ありがとうございました。

茶碗蒸しのお味ですね、このわた（三大珍味）が入っております。きっとお酒とマッチしたのではないでしょうか。コロナ禍でまだまだお客様が回復しておらず館内はゆっくりした状態です。この時期は旅のチャンスかもしれませんね。鍵の複数化についてのご意見ありがとうございました。
どうぞまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上得ます。

女将　細川いづみ

ミヒャエルの友達様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お食事の際、お料理につて色々お話しさせていただきました。食事やお酒をじっくり楽しまれているご様子に、お口に合ったかしらかしら？と心配をしておりましたが、お話しの中で、酒盗チーズやこのわたの茶碗蒸しなど評価くださり、また鹿児島のお焼酎とともにご堪能いただけたとのお言葉、大変嬉しゅうございました。ありがとうございました。

ワインについてはご意見ありがとうございます。今後の課題とし研究してまいります。

施設は古くなり色々ご不便をおかけしているところがあり、心苦しい限りですが今後いっそう皆様方のご期待に添えるよう努めてまいりたいと存じます。

目の前にある鹿児島の海、自然などお客様方の癒しの場所として守り続けてまいたいと存じます。どうぞまた機会がございましたら指宿温泉へお越しくださいませ。

心よりミヒャエルの友達様を美味しいお食事、お酒をご準備しお待ち申し上げます。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
今年も年明けからオミクロン株の影響でお客様の少ない日が続いていて、館内が静かになっていく淋しさを感じている今日この頃です。
ただ、思えることは、感染対策は万全で、密な状態がほとんどない
今が、旅行のGood timingかもしれません。

以前は観光地がオーバーツーリズムなってしまったり、人手不足が生じておもうような、接客が出来なくなったりと、旅行の本来の目的がかなえられないことが多々おきていました。

自分の生活圏からはなれ、出かけた土地の文化や食を体験して、自分自身を見つめ心身を癒すという本来の旅を今こそ味わっていただけるチャンスではないでしょうか。

応援いただきまして、大変嬉しゅうございました。
ぜひまたお出かけくださいませ。
美味しいお食事と温かい温泉をご用意し、お待ちもうしあげます。

女将　細川いづみ

旅好きのまさき様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お誕生日おめでとうございます！！
毎朝の朝礼で、いらっしゃるお客様がどんなストーリーをお持ちなのかを共有することを心がけております。
いろんな場面でお祝いができましたこと、そして喜んでいただけましたこと、大変嬉しく存じました。
【めちゃくちゃ楽しめました！！】
【必ず泊まりに行きます】・・・
いただいたお言葉にスタッフ一同とても励まされました。ありがとうございました。

美味しいお食事と温かい温泉をご用意しスタッフ一同、
旅好きのまさき様の再度のお運びを心よりお待ち申し上げます。

【追伸】貸切状態の今が旅行のGood timingかもしれませんね。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

yp86様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました指宿へのご旅行いかがでしたでしょうか。
砂浜へ降りていけるホテルとして人気がございます（ちょっと自慢！）素足になって海に入るのは中々日常の中では無くなりましたが、潮騒の音いいですよね。潮が満ちてくる時の波の音だそうです。そんな砂浜を散策してほしいとランタンを用意致しました。楽しんでいただけたのお声、嬉しゅうございました。出汁茶漬けは、目の前の鰹の港山川港、からふんだんに鰹節取り寄せ毎朝出来立ての出汁をお出ししています。美味しかったと好評いただきありがとうございます。2月からは少しメニューを変更して参ります。鰹の出汁を餡にし、お粥にかけて召し上がっていただく一品です。鰹節の産地ならではのお味をご堪能くださいませ。指宿ロイヤルホテルの朝食を是非召し上がっていただきたいです。必ず美味しいご朝食をお作りし、皆様がたをお待ちもうしあげます。

スタッフ一同心よりyp86様をお待ち申し上げます。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいまして、ありがとうございました。
お仕事、毎日お疲れ様です。
日頃のお疲れを癒すことは大切ですよね。日常のお仕事の引力から物理的に離してしまう事は自分を癒す条件かもしれませんね。
そんな場所になれましたのなら、大変嬉しゅうございます。
デトックスウォーターやお休み前のドリンクサービスなど、ロビーで人気をちょつと感じながら、過ごしていただく。
いつも誰かの為に【気】を使っている私たち。この場所にいらした時こそ【ご自分】の為に時間を使っていただきたいと思っています。

また、頑張った自分にご褒美をあげたくなられましたら、指宿を思い出してくださいね。いつでもお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【サービスのチョコレートドリンク】
指宿の夜がほんの少し寒さが感じられる様になった頃、スタッフのMさん何やら試作ドリンクに励みだしました。私たちが事務所で仕事をしていると
【いかがですか？】と何度も。。。
今度、秋の夜長をラウンジでお客様へドリンクを提供したいと思っています。
【素敵ね！！】【きっと喜ばれるわ！】
幾度もの試作を経て出来上がったチョコレートドリンク・・・
お客様にこのように評価して頂き、大変嬉しゅうございました。クチコミを頂き、Mさんは・・・
「励みになります」「もっとお客様のために美味しいドリンクを作って参ります」・・・と。
お客様のお喜びは私たちにはとても大きなもモチベーションになります。【アフターディナーラウンジ】でお食事後、静かな語らいの場にご利用くださいませ。
お客様！
ご主人様へ【チョコレートドリンク】へ行きましょう！とお伝えいただけると嬉しいです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。いつもご利用くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
お仕事でお疲れになられたらここで心身を癒していただだけたらとの想いで、館内のスペースづくりをいたしております。コロナ禍で館内も今の所ゆっくり致しております。どうぞお気軽にご要望をお伝えくださいませ。
外国人のスタッフも日本の文化をしっかり身につけ、頑張っております、また新しい料理長を迎え皆様方にいままで以上にお褒めのお言葉を頂戴できるようになりました。お客様の温かいお言葉の数々心に沁みました。ありがとうございました。
皆様方にきっとご満足いただける様、若女将をリーダーにして一層頑張ってまいりますので、応援よろしくお願い申し上げます。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ちもうしあげます。
女将　細川　いづみ

いふに様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【今まで泊まった中で最高のホテルでした。】・・
過分なお言葉をいただき大変恐縮いたしております。

コロナ禍の中で、ホテルの営業をとり止める日が多くあり、自分たちの仕事は皆様に求められているのだろうか？など悩んだ時期もございました。お客様方にお会いでき、お話させていただける日をどんなに待ち望んだことでしょう。やっぱり私たちスタッフはこの仕事が好きで、お客様にお会いできることが、【日常】だとつくづく感じている毎日です。そしてお客様方の
【リフレッシュできました】
【またぜひ利用したい】
のお言葉は私たちの喜びに繋がっています。
これからも頑張って参りますので応援下さいます様よろしくお願い申し上げます。
いふに様、
居心地の良い環境と美味しいお食事と暖かい温泉をご用意し、次のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいまして、ありがとうございました。お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。
１０月に入りまだまだ残暑の厳しい日が続いており、昨日もプールに入っていらっしゃるお客様がいらしたので、南国の長い夏を楽しんでいただけてる！と思った！ことでした。
韓国岳登山のお帰りだったそうですね。秋の山もさぞかし素敵でしたでしょうね。火山の恵みで造られた雄大な九州の景色を存分に堪能されたのでは・・・とお言葉を拝読しながら、お客様に想いを馳せることでした。指宿温泉でお疲れのお体をお癒やしいただけて、本当にようございました。また励ましのお言葉の数々、スタッフ一同心に沁みました。コロナで自信を無くしている昨今ですが、応援いただけてこれからも一生懸命努めていこうと前を向けました。
どうぞまたご友人の方々と指宿温泉へお出かけくださいませ。美味しい郷土のお料理と温かい温泉をご用意し、お客様を心よりお待ち申しあげたいと存じます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

yoshimai325様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。

「まあ！可愛いぬいぐるみね！」
「どうしたの？」
「お客様がお忘れになった物です」
リボンで包装された黄色いポケモンのぬいぐるみ。
お客様の不安な気持ちと、スタッフの優しい気持ちが私の中で【行ったり来たり】した瞬間でした。お子様のお手元に無事帰れたぬいぐるみ
・・よかった！・・

夏休みはたくさんのお子様方が来てくださいます。ミニ縁日などスタッフもどのようにしたら喜んでいただけるか工夫をしているようです。優しいお兄さん。お姉さんになっているようです。露天風呂での【ホタル】目撃談は初めての事でした。売りになりますね。

今後も皆様方に喜んでいただけるホテルづくりをスタッフ一丸となり進めてまいりたいと思います。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
お待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

nanhiro1366様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お食事については出来るだけ地元の食材を使って郷土料理を取り混ぜながらお献立に工夫を凝らしています。その土地ならでは物を食べたり見たりするのは、旅の醍醐味ですよね。ご意見ありがとうございました。
外国人スタッフもたくさんいますが、日本語も不自由なく会話できますので、日本の文化やお作法なども教えているところです。
【頑張れ、応援します】のお言葉。涙が出るほど嬉しゅうございました。スタッフ一丸となり、この難局を乗り切って参りますので今後も応援よろしくお願い致します。ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
日本の最南端の温泉地指宿温泉へようこそお越しくださいました。当館は指宿温泉の中でも南側に位置し、景色のいい高台にございます。鹿児島湾（錦江湾）を目の前に大隅半島、薩摩半島の開聞岳、空気が澄んでいる時は世界遺産の島屋久島まで望むことができます。海をご覧になりながら、ごゆっくりしたお時間をお過ごしいただけたとのお言葉。とても、嬉しく存じました。
またお食事についても【宿泊した宿の中でも1，2位】と過分なお褒めのお言葉。
【嬉しかったな～】
心より御礼申し上げます。是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。海側のツインルームからは鹿児島湾（錦江湾）を目の前に開聞岳や大隅半島遠くは世界遺産の屋久島まで、ご覧いただけます。この眺めは半世紀経った今も変わりなくホテルの部屋から見える自慢の眺めです。お褒めいただき大変嬉しゅうございました。
現在コロナ禍でスタッフも全員マスク着用でございますが、マスクの中は笑顔全開で皆様方をお迎えさせていただいております。お客様のお言葉はスタッフ一同大変励まされました。美味しいお料理をご準備しお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ようこそお越しくださいました。ネットで施設のことをよく書かれます。ホテルが建ってからそろそろ50年の月日が経ちます。海岸に隣接しているため潮風などの影響も多く受け劣化が進んできているのも事実でございます。毎年メンテナンスを繰り返し、この愛着のある建物を守ってまいりました。今後もメンテナンスの手を休めることなく維持出来たらと思っております。
設備面でご迷惑はおかけしなかったのかしら？と思いながらお返事を書かせていただいております。

【大変良い思い出を残すことができました】...との
お言葉にホッと胸を撫で下ろしている私でございます。

当ホテルは海抜が高いうえ真南に向かって建っている為、眺めはとてもよく開門岳、錦江湾、遠くは世界遺産の屋久島までご覧いただけます。（ちょっと自慢しすぎでしたね）
夏には海水浴やプール遊び、至近距離でのセミの羽化なども見ることが出来、きっとお孫様方にも喜んでいただけると思います。どうぞまたお出かけくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

ひかる6785様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ご宿泊のご朝食の際は配慮不足で。大変嫌な思いをおかけし、申し訳ござませんでした。
ご朝食については会場のスペースがございますので、前日チェックインの際ご予約という形でお時間を決めさせてさせていただいております。急なお時間の変更をお受けいたしました為、8名様の横の席になってしまいました。私どもの配慮が不足して、大変申し訳ございませんでした。

このような時期ですので、館内もできるだけ密にならないようにお客様同士の間隔をお取りするよう努めており、お隣席と2Mの距離を取りながら席割りをさせていただいております。

また、高性能換気システム【ロスナイ】を導入し、外気を取り入れ換気をいたしております。レストラン内は換気も万全な状態にいたしております。。どうぞご安心してお食事なさってくださいませ。

8名様がお食事後マスクもなしでご歓談されていらして、皆様方も嫌な思いをなさいましたね。楽しく会話されている時に、注意は難しいこともございますが、この時期ですから。率直にお話しさせていただくのも、私たちの配慮だと存じます。
お互いのお客様のお立場に立ち、【日常つい自分を中心に考えてしまいがち】、充分配慮を忘れずに、これからも注意して参ります。ひかる6785様のご意見を全員で共有し今後の反省と致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お部屋が狭い、更衣室が狭い、洗い場が少ない........大変貴重なご意見ありがとうございました。
ご不便で窮屈な思いをおかけして、大変申し訳ございませんでした。施設的なことなので、簡単に拡げます！数を増やします！とは行かないのが、心苦しい限りでございます。今度、新築する際はご意見を参考にしてもっとゆとりのある宿にしてまいりたいと存じます。

三階のお食事会場ではベテランの仲居が接客をさせていただいております。お客様方との会話が【流石】だなと思わせることが度々あります。お客様とも、きっと意気投合されたのでは？と思うことでした。

【桜島サンシャイン】、、
本名は【桜島サンライズ】と申します。
スタッフでまず飲み物のイメージを考え、名前を付け、どんな色にするか、どんなアルコールを合わせるか、指宿ならではの商品にするには、、、、
などなど、試行錯誤しながら生み出したカクテルでございました。お客さまに【良い！】とお褒めを頂き、仲居もお勧めしたことを、きっと喜んでいることでしょう。
私からも仲居にお客さまのお言葉伝えておきます。
ありがとうございました。

追伸
【桜島サンシャイン】とてもいいお名前ですね。桜島に上がる日の出がきらきらと輝いているいる様子が目に浮かびます。今度は【サンシャインカクテル】をメニュー加えてみたら？とスタッフに提案したいと思います。

ご意見ありがとうございました。次の機会も仲居をはじめオールスタッフでお客様をお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【朝食はどれも手作りの優しいお味に、地産地消の美味しい食材ばかりでした】・・・
コロナ禍でバイキング形式だった朝食をお子皿に盛り変え、地産地消の素材で構成するように心がけておりました。ご満足いただけて嬉しゅうございます。

お客様方に喜んでいただける様にウェルカムドリンクのコーヒーやデトックスウォーター・アメニティーなど、ご用意させていただいております。
ハード面の古さを、スタッフのおもてなしやソフト面で補ってまいりたいと存じます。

砂浜へ直接降りていけるホテルのよさもございます。
冬の砂浜散策や夏の海水浴も楽しめますので、また機会がございましたらお出かけいただけると幸いです。心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ