お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
高評価ポイントを具体的に書いてくださいまして大変参考になりました。私どもはお客様のお声で育てていただいており、励ましやお叱り、又お褒めのお言葉などに一喜一憂しながら仕事に励んでおります。
朝晩めっきり秋の気配を感じる今日この頃になってまいりました。寒さに向かいます折り、どうぞご自愛くださいませ。
オシャンビューの夕日、朝日をまたご覧においでくださいますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいまいましてありがとうございました。
ホテルのコンセプトは【すべての女性に美と健康を楽しむホテル】でございます。特に男性を排除しているわけではございませんしもちろんwelcomeでございます。 女性はいつも誰かのために（家族、子供、夫、親、・・などなど）自分自身より先に他の人に心を配ってしまうことが多くあるような気が致しております。
そこでこのホテルにいらした時だけは、是非ご自分のために時間を使って欲しと願い上記のコンセプトになりました。
美味しいお料理を召し上がっていただき、温泉へ入って、ヨガルームで体をストレッチ。【最高の時間でした】・・・は私どもにとっても最高の褒め言葉でございました。ありがとうございました。
セモリナ粉
デュラム小麦（セモリナ粉）は、とてもかたい小麦後でグルテン含有量が多く弾力性に優れていて、揚げ物などに使用すとパリッと仕上がるそうです。料理長より。
稚鮎のセモリナ揚げは他のお客様からも高評価をいただいておりました。しゃぶしゃぶの出汁はもちろん鰹の産地指宿山川産の鰹出汁でした。喜んでいただけて本当に嬉しゅうございました。又機会がございましたらお越しくださいませ。美味しいお料理と暖かい温泉、女性のための癒しの空間などに一層磨きをかけてお客様をお待ち申し上げます。
もちろんスタッフ一同、次にお会いできますとを願いながら努めてまいります。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

購入者50161414様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
レビューを書いてくださいまして御礼申し上げます。書いてくださると言うことは時間もかかりますし、ご面倒なことお有りだった事と存じます。私どもにとって励ましやお褒め、ご注意などお客様の率直がご意見が今後のホテル作りにどんなにか役に立っているか計り知れません。お客様のお言葉はスタッフのモチベーションにも繋がります。又今後いらっしゃるお客様のホテルをお選びになる参考にもなることでしょう。私どもは頂いたお言葉を真摯に受け止め反省し、改善へ繋げてまいりたいと存じております。心より感謝申し上げます。

お料理についてとてもお褒めいただき、料理長はじめ調理スタッフがとても喜んでおりました。お客様のお姿に直接触れることがない調理スタッフですので、お料理やお味や盛り付けなどのお言葉を頂戴致しますととても励みになっております。ありがとうございました。
スタッフについては小さなホテルですので、一人何役もこなし、いろんな場所でお見かけすることになっています。当館では（マルチスタッフ）と呼んでいます。笑！どうぞまた次の機会も指宿ロイヤルホテルをご用命くださいませ。スタッフ一同心より購入者50161414様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

ラクコ8711様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お夕食のレパートリーが少なかったとのお言葉。真摯に受け止めさせていただきたいと存じます。鹿児島は黒豚や黒牛など日本全国の中でも美味しいとされているお肉がございます。観光でおいでの皆様方から鹿児島ではお肉を食べたいご要望が大変多ございます。六白黒豚、鹿児島黒牛をメインしたお膳が大変人気である為、このような展開になっています。海に面しているため美味しいお魚などのお膳も出せたらと検討も重ねているところです。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様がtに今後も喜んでいただけますように精進してまいります。機会がございましたらまたお越しいただけると嬉しゅうございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

kiremama様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お誕生日おめでとうございます。指宿温泉へのご旅行はいかがでしたでしょうか？楽しい思い出になられたことと存じます。そしてその一助に私どものホテルがなれたたら嬉しいな、と心より思っているところです。指宿温泉は海に近いことから温泉の線質は弱塩泉。さらに保湿成分のメタケイ酸は全国でも高いと言われています。

【温泉は少しとろみあってお肌ツルツル】

喜んでいただけて本当にようございました。

当館は真南に向かって建っているため朝日から夕日までご覧いただけます。露天風呂から美しい夕日も見ていただけて指宿温泉をご堪能されたご様子やお言葉を頂戴し私どもも大変嬉しゅうございました。

今後も皆様方に喜んでいただけるよう努めてまいたいと存じます。次の機会も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。ご満足いただけて、私共スタッフも大変嬉しゅうございました。お夕食は外でと、ご希望のお客様へは【ここはお薦め】できると思う地元の飲食店をご紹介いたしております。郷土料理、イタリアン、麺処、などなど。ホテルで用意した各店舗の飲み物チケットなども大変好評です。
お夕食なしのご宿泊プランも多数作っておりますので、ご利用くださいませ。またお部屋の通常アメニティの他お子様用や日焼け止めやその他アメニティをご自由にお持ちいただけるコーナーもございます。24時間フリーで飲めるコーヒーやデトックスウオーターなど、お客様方に喜んでいただいております。
皆様方の【良かった！】を追求し今後も務めてまいります。応援よろしくお願い致します。
温かい温泉と美味しいお料理、をご用意しお客様をお待ち申しあげます。
ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉のご旅行はいかがでございましたでしょうか。お夕食は地元のお食事処で地元の焼酎をご堪能するっていいですよね。ホテルはご朝食付きでのご予約も多くなってまいりました。
当館の朝食は、地元で美味しいと有名な新鮮卵を使い、
厚焼き卵や生卵かけご飯に・・
地元野菜の温蒸しなど・・
鰹節（本枯節）で作った鼈甲餡をかけたお粥・・
飲み物は青汁入り豆乳・・
トロピカルなフレッシュジュース・・
など【美と健康】を意識しながら工夫を凝らしたメニューになっています。美味しく召しがっていただけて本当にようございました。
また、スタッフもお客様に喜んでいただけるように個々がお客様の気持ちに沿って努めさせていただいております。どうぞお友達の方々へお勧めくださいますようお願い致します。次の機会もどうぞお出掛けくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

みい8393様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
全部に満点をつけていただき感激です！！
お子様方もとても喜びだったとお聞きし、夏休みのお子様方の歓声に改めて夏真っ盛りを感じている今日この頃です。縁日もスタッフがお子様方に楽しんでいただけたらと色々工夫を凝らしていたところでした。お喜びのお言葉にスタッフ冥利につきますと。。。

鹿児島は九州の南端でさらに指宿はもっと端っこですから、一味違う景色やお食事など楽しんでいただけたのではと思っているところです。鹿児島旅行が皆様方のいい思い出に残りますように願いながらお返事、書かせていただきました。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿旅行はいかがでしたでしょうか。火山の恵みを受けた雄大な景色をご覧いただけたのではないでしょうか。
ホテルについては
【楽しく癒された1日】、、、、とゆっくりされたご様子を伺うことが出来、私たちにとっては褒め言葉で、お客様が喜んでくださることが、接客冥利でございます。ありがとうございました。
どうぞまたお運びいただけると嬉しゅうございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。生憎のお天気でしたね。旅行にはお天気がとても左右いたしますから気がかりです。でも世界遺産の島（屋久島）がご覧になれたのですね。当館から大きな姿でご覧いただける距離ではありますが、黒潮（暖流）が流れているため、海水温が高いためでしょうか？滅多に姿を見せてくれません。大変ラッキーでございました。

天然砂むし温泉へは送迎バスをお出ししています。
早めのチェックインをお済ませいただき、外湯に行く感じで浴衣でお出かけいただけます。ゆっくりお楽しみいただきようございました。【日頃の疲れを癒せるホテルです】・・・
過分なお褒めを頂戴いたしました。ありがとうございます。

これからも皆様方に喜んでいただけるホテルづくりに専念してまいりたいと存じます。次の機会もどうぞお出かけくださいませ。
美味しいお料理とスタッフのおもてなしに磨きをかけておまちも仕上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
今年の梅雨明けは例年よりだいぶ早く、指宿温泉は青い海と空が広がっています。コロナ感染も落ち着き始め、観光も少しづつ活気をとりもし始めました。お客様にたくさん来ていただきたいと今まで（フル満タンに）充電していましたのでお客様方にお声かけや配慮がうまくできていたのでしょうか・・・・
【素晴らしいサービス】。。と言われるとなんだか恐縮してしまいます。嬉しいです！
皆様方に喜んでいただけるように今後も努めてまいりたいと存じます。どうぞまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉へお越しくださいまして、また当館をお選びくださいまして重ねて御礼申しあげます。
お褒めのお言葉もいただきスタッフ一同大変励みになりました。次の機会もお越しいただけると嬉しゅうごいざいます。
ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

しつあだWow!様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
GWはたくさんのお客様をお迎えし、私たちも久々のてんてこ舞を経験し、やっぱりお客様がいらっしゃるのは”嬉しい”と心より感じたことでした。
露天風呂でゆっくりされたとのお言葉。波の音BGMはいいですよね、引いては返す波の音。砂浜があるからと聞いたことがあります。最近は護岸が整備されているところが多く潮騒も貴重になってしまいました。
ホテル下の古毛曽浜（こもそ浜）は指宿の中でも数少ない砂浜でございます。昔から地元の方々が磯遊びにくる場所です。私達がこれからも大切に守っていきたい砂浜だと思っております。
ビーチ用のデッキチェア・・GOODアイデアですね。重いものは大変ですから軽くて持ち運びの簡単なものを探してみることにいたしましょう。ご意見ありがとうございました。

また、料理を褒めていただきありがとうございます。【一つ一つのお料理に”おいしくなーれ”】とおまじないをかけるようにお料理に向き合っております。きっと料理長もお言葉を聞き喜んでいるはずです。ありがとうございました。

しつあだWow!様ご夫妻が館内や砂浜で楽しく過ごされている様子が目に浮かび、心が温かくなる思いでございます。
僭越ではございますが、素敵なご夫妻に乾杯したくなりました。今後も皆様方に喜んでいただけるように館内の癒しの空間づくりに努力してまいりたいと存ます。
どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。スタッフ一同しつあだWow!様ご夫妻をお待ちもうしあげます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お友達との指宿温泉の旅はいかがでしたでしょうか。爽やかな季節の指宿をお楽しみいただけたと存じます。
当館は来年50周年を迎える古いホテルでございます。古いながらお客様にご迷惑やご不便をおかけしてはならないと、水回りや、空調設備、Wi-Fi環境の整備など整えてまいりました。レトロを感じていただきながら、利便性は怠ってはならないと自らを戒めております。
【補って余りある】
【期待を軽く上回る】
【いろんな工夫】過分にいただいたお言葉、嬉しかったです。ありがとうございます。
これからも皆様方に喜んでいただける宿づくりに励んでまいります。リピートして応援いただけると大変嬉しゅうございます。
美味しいお食事とスタッフ一同のおもてなしで、お客様を心よりお待ち申しあげます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
GWの指宿温泉へのお出かけ道中混んでいませんでしたか？遠い道のりお疲れ様でした。私どものスタッフはそんな気持ちでお客様方をいつもお迎えさせていただいております。
今回のGWはお天気にも恵まれ爽やかな日々で本当にようございました。また、お夕食やご朝食もお気に召していただき、嬉しゅうございました。

お客様からのお言葉！
【また違う時期に泊まりに行きたいです】・・・
スタッフ全員にとって最高のお褒めの言葉となりました。皆様のお喜びのため一層頑張ってまいりますので、応援よろしくお願いいたします。またお会い出来ます日を楽しみにいたしております。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

firem様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お言葉の通り、お部屋からもロビーからも美しい開聞岳を望むことができます。標高924mの火山で、日本百名山にも入っている美しい山です。登山客も多く、訪れるお客様方は季節と共に変化する景色を楽しんでいらっしゃいます。美しい山の姿をご覧いただけて本当によろしゅうございました。
当館は来年50周年を迎える古いホテルです。至る所に昭和を感じさせるような、クラシックな丸窓や曲線を描いた箇所などがございます。古さを大切にしながら、お客様方にご迷惑や不便さを感じさせてはならないと館内お部屋の水回りやWi-Fi環境、空調など整えてまいりました。ご不便はございませんでしたでしょうか？
今後もお客様方に喜んでいただけるように、美味しいお食事と温かいおもてなしで、
皆様方をお待ち申し上げたいと存じます。
どうぞ！またお出かけくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

tokuyamasasa様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【ひとり旅】
いいですね。”のんびりとリフレッシュできました”・・・のお言葉に私どもスタッフ一同大変嬉しく存じました。コロナ禍でお客様が少ない時期がありましたので、館内のあちこちをメンテナンスいたしました。来年には50周年を迎える古いホテルではありますが、先代から引き継いだ建物へはことの他愛着があり、しかしお客様方へは不便や使い勝手が悪のはいけませんので数年前より水回りなどを中心にリニューアルを進めてまいりました。

一番嬉しかったお言葉は
【従業員の皆さまによる小まめなケアの賜物だと思います】・・・・スタッフにまでお心をよせて下さいまして本当に嬉しゅうございました。
また、食事会場の外国人スタッフはお客様のお言葉に大変喜び、これからも笑顔で頑張ります！と自信をのぞかせていました。ありがとうございました。

【もふもふ】会われましたか。ホテルの敷地内には現在6匹の猫ちゃんがいます。早朝や夕方駐車場に出てきてお客様方のお出迎えにゴロゴロと愛嬌を振りまいています。露天風呂の近くにいるキーちゃんは海の見える眺めの良い場所を自分のテリトリーとし暮らしています。スタッフはそれぞれお気に入りの猫がいて、猫ちゃんもそのスタッフを慕っていたりして、愛のやりとりをしていますヨ。
tokuyamasasa様にも可愛がっていただいて、キーちゃんも嬉しかったと思います。
本当にありがとうございました。

どうぞまたお嬢様とご一緒にお出かけいただけると嬉しゅうございます。
スタッフ一同（もふもふも）tokuyamasasa様を心よりお待ち申し上げます。

女将　細川いづみ

ミーケイママ様
先日はご家族様お揃いでご宿泊くださいまして、ありがとうございました。お誕生日と息子様の進級のお祝い！おめでとうございます！！
お食事の際お話しをさせていただきました。以前もお越しくださっていたとお聞きし、リピーターの皆様に支えられていると感謝した瞬間です。

素敵な旦那様と精悍なお顔の御子息、お若く美しい奥様。お3人で楽しそうに会話されているのをなんとも微笑ましく拝見させていただきました。

”行って良かった！何回も言っていました。”

嬉しいお言葉！！本当にありがとうございます。
今後も皆様方にこのお言葉をいただけるようにこれからも頑張ってまいりますので、応援よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同ミーケイママご家族様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
鹿児島の高級旅館よりも良かった！と過分なお褒めのお言葉。なんて嬉しい事でしょう。恐縮致します。
このお言葉に過信する事なく一層努めてまいりますので、今後も応援よろしくお願い致します。

コンセプトは
”すべての女性に美と健康を楽しむホテル”
です。奥様が喜んでくださったとの事、はホテルにとっては嬉しい評価だったとスタッフ一同で喜び合いました。美味しいお食事や温かい温泉。清潔なお部屋などご準備し次のご来館を心よりお待ち申しあげたいと存じます。
奥様へも女将が”ありがとうございました”と申していたとお伝えくださいませ。
お言葉に感謝！！

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しゅうございました。私たちスタッフもお客様のお言葉が大変励みになりました。今後ますますお客様方へのお声かけや、心配りを忘れず頑張ってまいります。ありがとうございました。

茶碗蒸しのお味ですね、このわた（三大珍味）が入っております。きっとお酒とマッチしたのではないでしょうか。コロナ禍でまだまだお客様が回復しておらず館内はゆっくりした状態です。この時期は旅のチャンスかもしれませんね。鍵の複数化についてのご意見ありがとうございました。
どうぞまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上得ます。

女将　細川いづみ