この度は、東横イン浜松駅北口をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
この度のご宿泊に際しまして、フロントの対応が不適切でありましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、カラオケ無料券はチェックイン時にお渡ししなくてはならないものでした。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、フロント指導を徹底してまいりたいと思います。
次回浜松にお越しの際には、まだご利用いただければ幸いでございます。