台風の影響で、電車が遅れたため、場所が駅前だったのは、とても助かりました。
また、間違えて、禁煙ルーム指定をしなかったようで、空いている禁煙ルームに変更してくださったのは、助かりました。
ただ、その部屋が、バリアフリーのお部屋で、お風呂との段差がないため、シャワーの水が、お部屋に流れてしまいました。
表示はあったのですが、まさかそんなに流れてしまうと思わなかったので、もう少し工夫があればいいなと思いました。
また、チェックアウト時に忘れ物をしてしまったのですが、気づいて、電話をして、まだ近くにいるので、取りに寄りたいと伝えると、そのような忘れ物は出ていませんとのみ。間違えなく、忘れたのですが…と伝えても、忘れ物で出ていないものは探せないというような返事。。。

確かに、捨てて行ったのかな？と思うようなものだったのですが、部屋に忘れたのは間違えなく、では、間違えなく忘れたので、捨てられてしまったんでしょうか？と尋ねると、捨てるも捨てないも忘れ物として出ていないので、との一点張り。
あまりにも不親切なうえに、このような対応は耳を疑いました。

引き続き、次の宿泊で使用するつもりだったので、とても困りました。
こちらのホテルは、もう利用する機会がないと思いますが、チェーンホテルなので、
ほかの地域でもこのような対応スタッフだと思うと、使用する気持ちがうせました

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂-
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月