東横ＩＮＮ横浜桜木町クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

たまたまかな…と思ったのですが最近のクチコミに似たような投稿があったので…ホテル側に改善して頂きたく投稿します。
案内された部屋のゴミ箱に前に宿泊された方のゴミがそのままになっていました。靴下やペットボトル等…。
フロントに電話したところゴミ箱を交換するのでフロントまで持ってきて頂きたいと…「人の脱いだ靴下の入ったゴミ箱は持って歩きたくない。コロナのこともあるしこの部屋がきちんと清掃されていたのかも不安」と訴えたところ別の部屋へ移動となりましたが急な移動だったため移動先の部屋の整備もキチンとされていたのか不安を感じました。
湯沸かしの容器も中が濡れていたし…。
連泊の予定だったのですが留守中の清掃を頼むことに不安もあり清掃はお断りしました。
急な部屋移動だったからかカードキーが連泊用になっていなかったようで外出から戻った際に使えませんでした。フロントに戻ったところ「このカードキーは本日は使用できません」と言われ昨日のチェックインの時の状況を一から説明し使えるようにしてもらえましたがかなり狼狽えました。
疲れてホテルへ到着した身としては1日目 2日目ともスムーズに部屋で休むことが出来ず疲労が増しました。
欲を言うとチェックインの際に朝食のシステムをもう少し詳しく説明していただきたかったです。(部屋でも１階でも食べれると)
１階ではテーブルを拭けるような除菌シートがあると気持ちがいいと思います。
かなり安いプランで宿泊させて頂いたので苦情は申し訳ないのですが今後改善していただければと思います。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年02月

東横ＩＮＮ横浜桜木町 2022年03月10日 14:01:53: この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また大変不愉快なご宿泊となりましたこと心よりお詫び申し上げます。調査した結果、お客様の部屋に別のお客様が入室したことはなく清掃スタッフのごみの廃棄忘れとのこと清掃責任者より報告を受けました。清掃スタッフ、フロント担当者には頂いたお声をしっかりと伝え、今後このような対応の無いよう指導してまいります。大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

部屋2

投稿者さんの東横ＩＮＮ横浜桜木町のクチコミ

投稿者さん 2017年09月16日 12:44:40

エコノミータブルでも椅子はふたつ欲しい。
女性のアニメテイグツズ、ほしいのがない。シヤンプー帽子やブラシやピンとか。
安くて仕方ないがそこがあればと
朝食は種類も多く美味しかったです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2017年08月

ご利用の宿泊プラン: ★一緒がいいね♪なかよしカップルプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

部屋2

投稿者さんの東横ＩＮＮ横浜桜木町のクチコミ

投稿者さん 2012年08月07日 20:21:29

立地やサービスなどはとても良かったです。ただ、禁煙ルームが選べればなお良いと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年08月

ご利用の宿泊プラン: ★【女性限定】朝食無料★シングル
ご利用のお部屋: 【シングル】

部屋2

Daeguさんの東横ＩＮＮ横浜桜木町のクチコミ

Daeguさん [50代/女性] 2011年10月22日 09:02:44

友達４人で宿泊しました。４人１部屋のホテルは少なく２人部屋を２部屋取りましたが、ビジネスホテルなので各階にはⅠ部屋ずつしか２人部屋はなく行ききに不便でした。ホテルの立地は便利で横浜で観光も買い物もでき楽しかったです。朝食にも満足しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2011年09月

ご利用の宿泊プラン: ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

部屋2

投稿者さんの東横ＩＮＮ横浜桜木町のクチコミ

投稿者さん 2011年06月27日 19:37:16

部屋が携帯の圏外であわてました。フロントに問い合わせると、「廊下で使ってください」とのこと。パジャマで外で使うということ…？家で留守番している子どもから急に連絡が入ってもわからないのに、何時間おきかに廊下に出るということ…？なんとか説得して部屋をかえていただくことができましたが、室内で携帯が通じないことは特に女性の場合とても困ります。もし粘らなかったらそのままになるような対応でした。圏外であることが分かっている部屋を説明なしで割り当てるのはさけていただきたいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年06月

ご利用の宿泊プラン: ★【女性限定】朝食無料★禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

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