まあ、パシフィコや桜木町駅へのシャトルがあるので便利だけれど、従業員は今ひとつ。部屋も妙なにおい。値段相応か。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年06月

受付時のフロントの対応が非常に雑で驚きました。笑顔がないどころか客の顔を一切見ずに無愛想な接客。ホテル業にとって一番重要なホスピタリティのかけらも感じられません。また、部屋に入ってシャワーを浴びたあとに浴衣（ナイトウェア）を着ようとしたらどこにも見当たりません。フロントに電話してみると、フロントの前の棚に用意してあるとの事。何故部屋に用意されていないのでしょうか。用意していないのであればチェックイン時に説明すべきです。おかげでナイトウェアを取りに行くために一旦着替えてフロントにいく羽目に。冷蔵庫の中には髪の毛が落ちているし、節電のため冷蔵庫の電源を切っているのはいいのですが、どこに電源があるのか一切説明がありません。テレビのリモコンも反応が非常に悪く、ボタンをずっと強く押していないとチャンネルも変えられません。札幌で東横インを利用した際は対応がすばらしく好印象だったのですが、同じチェーンでもここまで差があるのには驚きました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2012年11月

VOD付プランだったが、夜故障中で見れなかった。翌朝には回復していたが、説明や謝罪が何もなかった。サービス業としていかがなものか

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レジャー

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一人

宿泊年月

2012年10月

部屋のかぎがかかりづらかった。
冷蔵庫のスイッチがわかりづらかった。
朝食の案内が、こちらから聞かないと教えてもらえなかった。
ワンボックスカーなので別の駐車場へ案内されたが、
駐車場スペースが狭い、通路が危険、坂が急、二度と止めたくはない所だった。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

桜木町駅にも近く、近くにコンビニ、飲食店もあります。建物はやや古く、室内に蚊が舞っているのには驚きました。館内にレストランなどはなく、自販機があるだけでした。朝食はロビーで無料で提供されていて、これが朝食付きでなく、サービスといわれる理由とわかりました。寝床を安価で確保したい、他にサービスは期待しないという方には良いと思います。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2012年07月

あくまでも個人的な感想です。苦情ではありません。

立地は思ったよりも駅から遠く、満足とまではいきませんでした。
部屋は平均的でしたが、ユニットバスが狭い（ビジネスホテル系としては平均的？）。特にトイレが狭苦しく、ウォシュレットではあったのですが、暖房便座ではなく、あまりの冷たさに飛び上がってしまいそうでした。夏ならまだしも冬ですからね…。
食事はせっかく無料だったのに、いただきませんでした。
サービスは良くもなく悪くもなくといったところでした。フロントの女性の方がやや事務的で、「来てよかった」という気持ちにはなりませんでした。というのは、やはりホテルの玄関ですから、好印象を与えるほうがいいのではないでしょうか？
設備は普通、アメニティは歯磨きセットが平均以下という印象でした。

良かったのは、シングルAをサービスでグレードアップしていただいたところです。

しかしながら今度は利用しないかな…。というのが正直な気持ちです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

駅から近く、パシフィコ横浜にも駅１つなので、便利でした。
朝食も無料のわりによく用意されていました。
気になる点は、喫煙について何も言わなかったため、喫煙室になってしまいました。
すごくタバコの臭う部屋でした。チェックイン時に確認するくらいの心遣いが欲しいです。
また、LAN完備とはいうものの、有線だけでした。
今、どのホテルも圧倒的に無線LANなのに、びっくりしました。
マックを持っており、変換コネクタを持って行かなかったのでLANは使えませんでした。
　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

あまり良くなかった。価格の割に部屋、風呂が狭い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

上の階からの排水がうるさい。

これだけの金額を請求するのであれば、予約客の部屋着は用意しておいてもよいのではないか。

冷蔵庫はある程度、冷却しておいてもらいたい。

手荷物を置く場所は必要では。

横浜にある同程度のホテルでは最低レベルだと思いました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2012年08月

学会参加のため宿泊させてもらいましたが、立地条件は良く今回のような出張の場合にはいいと思います。ただ、スマートフォンの充電器がホテルにはなくがっかりしました。また、雨が降っていたので傘を借りようと思ったのですが、あまり用意されていないようで結果的に近くのコンビニで購入することになってしまいました。あと、お風呂は、ボディーソープやシャンプーのクオリティーが低く、改善していただけたらと思います。枕も柔らかすぎたので、固めの枕も用意していただけたらと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月