東横インホテルチェーンの一般的なシングルに比べて部屋が狭い。
ベッドの配置の関係で使い難い半ばデッドスペースなってしまう部分があり、余計に狭く感じた。大荷物だったのでホントに困ってしまった。
池袋も狭かったが料金は東京での東横インの標準化価格のよりも安く、それはそれで納得したが、CPは東横インチェーンの中でも低いほうだと思う。
連泊したのだが、清掃を何時までにお願いしたい旨をフロントに伝えたのが、その時刻より約1時間ほど遅く戻ってきたのにもかかわらず清掃がまだ終わっておらずしばらく待つこととなったのは、お粗末な連絡ミスとしか言いようがなく、サービスは低いと言わざるをえない。チェクイン・チェックあうとの時間、エレベータが大変込み合う。少し早めのチェックアウトがお勧め。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

フロントの方が　外国人の方で対応が
いまいちでした。
すべて　いらっしゃいませとありがとうございました。くらいはいいましょうよ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

５月１９日に利用いたしましたが、不満に思った点が２点あります。
①
海外からのお客さんが多いのは慣れましたが、それに伴ってかどうか分かりませんが、フロントでの対応が、よく言えばフレンドリーになった、悪く言えば「ぞんざい」な口調で対応された。昔旅行会社におりましたのでホテルはビジネスホテルから五つ星まで利用しましたが、フロントスタッフの口調で不快に感じたのは初めてです。仮にもホテルであれば接客態度はそれなりであって欲しいと思いました。

②
朝食はフリーなので多くは求めませんが、パン（クロワッサン）を出しながら、マーガリン、バター、ジャムなどの類の提供が全くないのは如何なものかと思います。非常に食べにくかった。

以上の点について、改善された方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

今どき消臭剤くらい、部屋に置いて欲しい。
借りるのが遅いと、「ありません。」と言われる事も。
フロントの方は、余り感じが良いとは言えない。
笑顔もほとんど無い。

部屋の作りは満足なので、後は人的な事だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

フロントの人の接客が感じ良くなかった。常に常連が来るわけじゃないのだから丁寧に説明して欲しい。EVが部屋のカードかざさないと動かないなんて気付かない！帰る時も雑にだった。もう利用しないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

チェックアウト延長をお願いしていたにも関わらず、フロントに備品を借りに行っている間に部屋に清掃に入られました。荷物などまだ広げている状態だったのに。シーツも剥いであったのでゆっくりベッドに寝転ぶ事も出来ず、出る準備をしました。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

台風で予定が変わり行けませんでした。返金はないとわかっていても、何か納得いきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

台風が近づき、カッパでライブに参戦したのでずぶ濡れ。
やっとのことでホテルに到着したので安堵の気持ちでいっぱいだった。が、持ってる荷物までびしょ濡れ(T ^ T)
服を乾かしたくても、女性2人でハンガー三つ。
おまけにねまきのガウンも足りないため、ないという(-。-;くしさえもない。（使わないからいいけど）普通、大雨や警報出てるのだから、用意するでしょ。電気スタンドはほこりだらけ。スリッパきたない。お風呂のバスの栓はぬるぬる。
他の東横インはいつも気持ち良い対応だけど、ここはもうイヤ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

6階の角部屋でしたが、廊下からの話し声や、隣の音がうるさくて、よく眠れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

タワー駐車場を利用時、キーを受け取り操作をしたが、動く気配がなく
フロントの女性に言うと、「あぁ」とまたかと言うような表情をして、
違うキーを出して、自ら操作盤にキーをさし、去って行った。

また、ダブルの部屋を２名で予約したが、枕が１つしかなく、フロントで
その旨を伝えると、「そうですか」と一言。その場で枕を渡された。
セルフサービスにも程がある。

上記の２つの件、先ずは、「申し訳ございません」でしょう。
とにかく、詫びると言う気持ちは無い従業員が多いようです。
営業スマイルも無い。残念なホテルでした。
結局、不愉快だったという印象しか残っていない。
あまりの事に、初めて書き込みということをしました。
従業員の再教育を願うばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

アメニティ不足は否めないものの、一般的で宿泊に何か問題があるということはなかった。
ただ部屋のドアがきちんと閉まらず、ピーピー警告音が鳴った。
清掃する担当者は気づいている筈です。
入室したときはいいが、早朝のチェックアウトの時にエレベータへ向かって、あの音は宿泊者の迷惑だ。
またフロント。人が並んで待っていて手が空いているのに、目線が合っても目線を切るってのはどういった教育をしているんだ。
また駐車場有料は、ホテルのHPには記載されているが楽天トラベルHPには記載されていない。卑怯である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

完全なこちら側のミスでホテル側の責任は皆無なのかもしれないですが、対応があまりにも事務的で虚しいものでした。
残念ながら改めて予約したい気分にはなれません…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

不気味、不潔、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

立地以外は普通以下。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

到着時刻前にホテル側から電話があった
早く着いたらチェックイン出来ないし 少し遅れたら催促の電話 どうなってるの

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

★【ＶОＤプラン】１１０作品以上が見放題！プランでしたが、視聴するためにはカードが必要とのこと。
カードが無い旨をフロントに電話を入れるが、電話がずっと繋がらず。
そこまでして観たい映画もなかったが、サービスを価格に反映させているからには、しっかりとしていただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

先ず、チェックインの際に大して並んでいたわけでもないのに作業効率が遅く思いのほか待たされました。しかも、待っている間に従業員の女性にフロントマンが色目を使っていてそれも如何なものかと思いました。受付の際も、チェックイン時間前だからとニヤニヤしながら会員登録を進められ、上から目線の様に感じてとても不愉快でした。また入室した際も鏡台テーブルの上に飲みかけのペットボトルが3本並べて置きっぱなしになっていました。ベッドの隅とかならまだしも堂々とテーブルの上に置いてあるって…。しかもパジャマはボタン部分が生地ごと割けてぶら下がっている状態でとてもじゃありませんが使えませんでした。それとエレベーターにレザー、コームは部屋に置いてないとありましたがレザーと開封済みのコームも置いてありました。接客、整備どこをとってもずさん過ぎて正直がっかりしました。今までいろんなホテルに泊まりましたが此処までがっかりしたのは初めてです。もう2度と泊まることはないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

外出してホテルに帰り鍵を受け取る際、部屋番号を忘れてしまうので部屋の番号を書いたカードでもチェックイン時にいただければ？と思います。間違えて番号を言って、思いっきり嫌な顔をされたが、一応ホテルなんだから顔に出さないで欲しいな・・・・
コスト削減の為か、チェックアウトの時間帯はお客が混み合うにもかかわらず、ホテルの方が２名。そのうち、一人は佐川急便とのやり取り。業者の方よりも、客を優先すべきでは？
また、並ぶ方向がわからず、お客がとまどっていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

友達の店の近くという理由だけで、いきましたが、自宅からチケット送ってもらってたはずなのに、受け取れませんでした。おかげで公演に遅刻、公演も見れない結果となりました。最低っす。タクシー代とチケット２枚分弁償願いたいとこです。
初め、受け取れなかったから自宅から発送されてないのかと思って黙ってましたが、帰宅するとチケットがないので…郵便局が悪いんですか？融通のきかない研修生に対応させて、なんぼ利益が出せてるのでしょうか？ 受け取った筈の郵便物の抹消ですか？たちが悪い話ですね。私が泣き寝入りしたらいい話ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

夜中の1時半に火災報知器のけたたましい音で起こされ、『火事です!!火事です!!』そのあと3分後男性のアナウンスで『二階で水漏れが発生しました!!火事ではありませんのでご安心下さい。』とのこと。
気を取り直して10分後、『火事です!!火事です!!避難して下さい!!』と放送が!!ドアから廊下に出ると皆も浴衣姿のまま飛び起きて、パニック状態!!宿泊客の一人の男性が非常口を開けて『ここから逃げれますよ!!』と大きな声で叫んでくれたので、みんなで非常階段から外に逃げました。外では消防車が泊まっており、宿泊客は寝巻きのまま呆然と外でたちつくし、40分くらい放置され、スタッフに直接状況を聞きにいった一部の日本人客だけ、『二階で水漏れが発生しましたので三階より上はお戻り頂けます。』と言われ戻っていましたが、ほとんどの外国人客やロビーではなく外に避難した人はほったらかし。全体放送があったのは、部屋に戻って寝つき始めた時、『二階で水漏れが発生しましたので、三階より上のお客さまはお部屋にお戻り頂けます。』が大音量で響き渡り、起こされ、また気を取り直して寝ついた時、『全室お湯は使えなくなりました』と放送が。結局朝、帰り際に『昨日はすいませんでした』で何事もないようにされて帰りました。
夜中の1時半から２時半まで眠れず、お湯は使えずシャワーも御風呂も使えず、部屋に戻る際は、天井から水がしたたり落ち体も水浸し。一階、二階は使えないと言われた上に朝食の案内もなかったので朝食も無しでした。

怒号が飛び交う中、宿泊費の返還検討中です。と宿泊客に言っていたのに一円も返還されませんでした。
スタッフも数人しかいなくアタフタしてるだけで、本当の火事なら死んでました。妊婦さんや、お子さま連れは命が宿泊しないのが一番です。楽天トラベルに登録してること自体憤りを感じます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月