サービス2
RHCアクセラスポーツさんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- RHCアクセラスポーツさん [50代/男性] 2023年02月25日 17:46:02
-
東横インシネマが安かったので見ようと思いましたが携帯決済が端末不良で決済できず結局利用しませんでした。受付の際に旅行割の説明で清掃なしタオル交換なしの説明がありませんでした。こちらから催促して旅行割の印刷物をいただけました。自販機もずっと故障のままだったのが残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2023年02月27日 08:54:11
-
この度は東横イン湘南鎌倉藤沢駅北口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、こちらの不備が重なり、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、安心して快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 18:43:33
-
1泊だけ泊まるなら割り切ってありですが、連泊はきついと思います。
まず駅から徒歩10分くらいかかりました。直線距離でも意外と遠いので、駅から徒歩時間の表示は他の方のコメントの通り、実測でちゃんと書いたほうが誠実と思います。雨の日にスーツケースを持って移動とかだと、結構つらいと思います。
つぎにチェックインは対応2名が遅くて、客が列をなして30分くらいかかりました。チェックアウト後に荷物を預けたやつを引き取りに行った際も、その引き取りだけで30分以上かかりました。どうにかならないのでしょうか？忙しい時間帯に2人対応で、時々1人が普通に抜けるので、まったくスピード感がありません。
部屋はたまたま10階の一番上で、線路側ではなかったので、非常に静かでした。ただ、廊下や壁の薄さが気になり、結構音はバンバンきこえました。
ホテル周囲は簡単なファーストフード店が軒を連ねて、5分ほど歩けばダイエーもあるので便利です。
また、気になったのはフロントの男性の対応で、チェックインしたいんですけどと声をかけても、隣の女性スタッフと談笑をしてまともに反応をされなかったのがびっくりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2022年11月28日 12:27:14
-
この度は東横INN湘南鎌倉藤沢駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅からの距離、廊下や壁の薄さの件でご不便ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。またフロントの対応が悪くお客様にはご不快な思いをさせてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
該当スタッフには注意・指導を行い、今後このようなことがないよう務めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 11:38:59
-
お部屋掃除なしのプランでの連泊でしたが、他のお部屋掃除の際、私たちの部屋のドアノブをガチャガチャして空き部屋か確認してきたのには、怖かったしびっくりしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2022年11月15日 10:53:45
-
この度は東横INN湘南鎌倉藤沢駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋掃除の時間帯にご不快、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
通常そのような在室確認はしておりませんが、今回の事を全員で周知し、今後二度と
このような事がないように徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★3連泊ECOプラン禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
サービス2
powerjackさんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- powerjackさん [40代/男性] 2022年11月14日 09:54:34
-
特に可もなく不可もなく。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2022年11月15日 05:58:21
-
この度は東横イン湘南鎌倉藤沢駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフ一同、心地よく安心してご宿泊いただけるように日々精進してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス2
nao50641284さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- nao50641284さん [40代/男性] 2022年11月04日 11:29:54
-
フロントが手間取ってチェックインに時間がかかったのと割こまれたのに気付かずに先にチェックインされたことは今後改善してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2022年11月07日 09:08:59
-
この度は東横INN湘南鎌倉藤沢駅北口をご利用いただきありがとうございます。
当日チェックインに時間がかかり大変申し訳ございませんでした。
また、割り込みがあったことに気が付かずさらにお待たせしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後スムーズなチェックインと、割込み等でご迷惑をお掛けすることないよう
フロント業務を見直して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 00:11:53
-
残念です。部屋の清掃が下から上にしたようです、コップも使う気になれませんでした。どこかの国で問題になっていた清掃を思い出してしまいました。
部屋着もワンサイズしかなく私に合うサイズはフロントまで取りに来てくださいと言われました、東横さんでは普通のことなのでしょうか？朝食のパートさんは元気良く気持ちよかったですが食事内容は少し質素過ぎませんか。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2022年11月01日 09:22:03
-
この度は東横イン湘南鎌倉藤沢駅北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角お泊り頂きましたのに、ご不快、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お部屋を気持ちよくご利用頂けなかったこと大変申し訳ございません。
清掃チームに再度清掃手順を指導致しました。
お部屋着のサイズの件、ご案内の仕方が悪く大変申し訳ございません。
「大きなサイズはフロントにてお渡しします。」とのご案内を
通常サイズのところへ分かりやすく明記するように致します。
朝食についても、ご満足いただけるようメニュー改善に
取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 18:03:56
-
先日はお世話になりました。
一点お願いです。
U35プランはキャンセルできない当日に出すのはやめていただきたいです。
せっかく、比較サイトで見つけたのに、差額がかかり、結局高額に。
代替えも提案いただけず。
是非ご検討ください。
自分と同じ事案が出ないことを祈ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月25日 23:04:10
-
駅から近く、レジャーやショッピングに大変便利でした。ミシュランのお店も近く、２軒も行くことができました。コロナで朝食が最低限の対応で、仕方がないとは分かっていても 2日目はお断りしたかったくらい…。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月25日 07:43:40
-
アメニティーは全くなにも無し
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス2
湘南のアッピーさんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 湘南のアッピーさん [60代/男性] 2019年03月13日 16:44:15
-
ECOプランの説明が最初に無かった。会員にもなったのに、ちょっと無愛想なフロントスタッフでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
サービス2
久美4649さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 久美4649さん [40代/女性] 2018年12月07日 20:41:29
-
ガウン〔浴衣〕が部屋になかったのであ、ないのかって思ってたらロビーの近くにご自由にどうぞ風にありました。
せめてチェックインの時に説明して欲しいです。
まぁ価格がお安くなってるので仕方ないかも？だけどせめてもう少しわかりやすい場所に置いてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
サービス2
kyd345さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- kyd345さん [50代/男性] 2018年11月05日 11:14:46
-
トイレを流すとタンク内のチョロチョロという水音が止まらず、眠れなかった。
最悪です。あの設備で7800円は非常に高いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
明神誉さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 明神誉さん [50代/男性] 2018年08月16日 15:21:26
-
１０年ぶりにこのグループのホテルに宿泊したが、今回も正直あまり良い印象ではなかった。駅前というには少し遠いし、何せ会員でない人間には冷たいホテルである。よほどのことがない限り泊まりたくはない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月15日 20:44:52
-
駅から少し離れている。朝食は種類が少ない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
サービス2
toltecさんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- toltecさん [50代/男性] 2016年03月31日 16:47:26
-
値段相応なんでしょうが、朝食がいまいち。レストランと受付の混雑がひどく、待たされることが多かった。稼働率が高いとこうなるのかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月02日 06:56:39
-
今回はなにも決めないで行く旅行だったので、ホテルに到着早々、部屋の掃除をすりためか明日何時にホテルを出発、戻ってくる時間などフロントで聞かれたり、部屋の部屋に電話がかかって来たりなどしつこかったです。
それから、朝の食事はまだ時間内なのに味噌汁のお椀にラップをかけているのが気になりました。
時間が経つにつれ、おかずの品数がどんどん減っていき、補充は漬け物、切干し大根、ひじきのみ。
んー、次泊まるのはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★vod★カップルプラン♪お得にビデオ見放題！ 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 18:04:18
-
ビジネスホテルなので、しょうがないのかもしれないが、備品の貸出をお願いしたところ、フロントまで取りに行かなくてはいけないシステムだった点はサービスとして少し不満が残りました。
また、マグカップとプラスチックのコップしか部屋になかったので、ガラスのコップ〔貸出でも可〕があればよいと思います。
駐車場ですが、連泊者に対して昼間時間帯〔別料金で請求〕の考慮〔割引〕があってもよいと思います。2泊すると2000円も請求されます。
1階にある製氷機とウォーターサーバーは嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月28日 22:32:12
-
午後４時チェックインということはわかったのだが、受付の方の対応がややあっさりとした感じだった。まあ、その方の性格かもしれないが。
東横インでは朝食があるのはいつも助かる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【小学生以下１名添い寝’無料’】ファミリープラン♪喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月13日 19:44:41
-
①COを1030までにしないと延長CGがかかると部屋扉の外から言われたので、部屋の時計を見て間に合うように出たのに、フロントの時計では既に1分半ほど過ぎており、その事をあなたが遅れたんだからと機械的に伝えてきたフロント女史に千円支払う羽目にあった。そんな対応をするのであれば、部屋の時計は一秒たりとも狂うことなく正確にしてもらいたいものですね。
②セットされていたタオルに10～20cmくらいの糸ほつれが数本ありました。その上で上記の件が起こり、不快感を覚えました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 のクチコミ
無料の朝食ですが前日の残りのご飯を温めて出しているようでした。後から炊きたてが補充されていました。
給仕の方の話しからもその事が伺えて気分が悪くなりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、出来立てをお出ししておりますが今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事を真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。