東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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設備・アメニティ2

投稿者さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

投稿者さん 2011年11月14日 22:17:10

チェックインの時記入する用紙に「職業」という欄があったのは何故なのか
気になりました。見ず知らずのホテルで自分の職場名を書くのは嫌だと思うひとは
多いのでは？（私は嫌です）
記入せずに出したところ、フロントの女性に「こちらも記入してください」と
付き返されてちょっと感じが悪かった。
「申し訳ありませんが、こちらにも記入してください」と言うべきですよね？
同じ接客業をしているので気になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2011年11月

ご利用の宿泊プラン: ★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

投稿者さん 2011年01月25日 21:12:40

普通としておきます。特にスゴイと思うこともなく。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年01月

ご利用の宿泊プラン: ★ＶＯＤ見放題禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【ＶＯＤ見放題禁煙エコノミーダブル】

設備・アメニティ2

11月27日、江ノ島花火大会の日から2泊宿泊しました。チェックインの時間に遅れそうだったので電話を入れたのですが、忙しかったのか何度も何度もコールしても電話にでてもらえずちょっと不安になりました。30分後くらいにやっとつながりましたが・・。でも湘南でホテルを探すとなかなかツインの部屋が見つからないので、結局アクセスのいい藤沢駅に近いこのホテルにいつもお世話になっています。このお値段で朝食もつくし、ロビーでネットも使えるので、観光の調べものなどにとても役立っています。サービスについては前よりも向上していると思います。電話の応対やフロントでの接客、もうちょっとやさしくしてください。お願いします。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年11月

ご利用の宿泊プラン: ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

設備・アメニティ1

投稿者さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 15:30:26

無料の朝食ですが前日の残りのご飯を温めて出しているようでした。後から炊きたてが補充されていました。
給仕の方の話しからもその事が伺えて気分が悪くなりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2023年10月16日 05:36:45: この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、出来立てをお出ししておりますが今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事を真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

設備・アメニティ1

RHCアクセラスポーツさんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

RHCアクセラスポーツさん [50代/男性] 2023年02月25日 17:46:02

東横インシネマが安かったので見ようと思いましたが携帯決済が端末不良で決済できず結局利用しませんでした。受付の際に旅行割の説明で清掃なしタオル交換なしの説明がありませんでした。こちらから催促して旅行割の印刷物をいただけました。自販機もずっと故障のままだったのが残念。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2023年02月27日 08:54:11: この度は東横イン湘南鎌倉藤沢駅北口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、こちらの不備が重なり、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、安心して快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

設備・アメニティ1

座馬　翔さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

座馬　翔さん [40代/男性] 2020年08月12日 19:26:07

安さで勝負のビジネスホテルなので、値段に見合っていたかで評価しますが、
同じ東横インでもちょっと他店と比べると改善点が多いです。
部屋は値段なりですが水周りの清掃はもう少し頑張ったほうが良いです。
食事はコロナ禍で対策してるのはわかりますが、プラケースのお弁当形式にしたせいで
ゴミ箱がすぐに溢れてしまい、調理の人がゴミ片付けをしないといけない状況です。
感染対策なのにゴミに調理の人が触れるのは本末転倒です。
サンドイッチやおにぎりなど、ラップでくるんで終わるものを増やすなどして
ゴミに触れる機会を減らしたほうが良いです。
アメニティも、部屋には歯ブラシ以外なにもない、
というのは行きすぎかなと思います。
持ってくる人は全部持ってきますし、持ってこない人は何も持ってこないです。
体を洗うもの、ブラシくらいは最低限部屋にあっても良かったと思います。
フロント脇に常備されているという話でしたが、実際には無いものもありました。
立地は最高に良いだけに、もったいないです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

設備・アメニティ1

ごといくさんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

ごといくさん [40代/女性] 2019年09月21日 10:40:52

線路沿いで駅近すぐ見つけられます。窓の前が立体駐車場で見晴らしゼロでした。部屋はきれいです。ベッドサイドにコンセントがなくスマホの充電はデスクの上しか出来ず。コンセントは2個あり。
ナイトウェアは裾の長いボタンシャツがフリーサイズで用意されています。ブラシはなく細いクシのみ。女性用にクレンジング、洗顔、オールインワンジェルを1セットロビーで受け取りました。バスタオルとフェイスタオルが一人一枚ずつなのでトイレの手拭き用にするか？身体は何で洗うか？考えました。ハンドタオルか使い捨てのスポンジが付いていたら…と思いました。朝食は食パンとロールパン(ジャムマーガリンあり)コーヒー、お茶、リンゴ酢。ご飯、味噌汁、おかず3種類くらいとご飯のお供が用意されています。味はさておきたくさん食べればお腹は膨れると思います。
安いので機会があればまた泊まるかも知れません。

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