5月1日から1泊しました。ゴールデンウィーク中とはいえ、割高に感じました。駐車場は、予約制ではなかったため、満車になり、提携しているとはいえ、駐車場も割高のところに停めさせられました。連休中の利用は考えないとだめですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

無料の朝食はおいしかったですが、お客が多いのと席数が少ないので長蛇の列。ゆっくり食事することができず残念でした。
宿泊客が多くチェックアウトの時に少々待たされたのはしょうがないとしても、フロントスタッフは鍵だけ受け取るとすぐに次のお客の対応に。フロントの印象は良くはなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

母が泊まりました。部屋は天井が高くて、狭い割りには圧迫感がなくて良かったそうです。ユニットバスの浴槽も、今まで利用したホテルの物より深くて、ゆったりしていました。電車の音は、立地条件を考えると、しょうがないのかもしれませんが、夜中の２時半まで電車の音が聞こえ、朝４時に再開・・・ほとんど眠れませんでした。朝食は卵料理、ハム、牛乳がなく、物足りなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

二度目の宿泊ですが、朝食時間内なのに主食が無くて、係の対応も悪く驚きました。コーヒーコーナーも機械停止で呆れてしまいました。前回よかったから今回予約したのに残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
★ＶＯＤ見放題 禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ＶＯＤ見放題 禁煙ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

11月5日に宿泊しました。
アニメティに綿棒がなかった。

無料とはいえ、インスタント味噌汁とパック入りの朝食は侘しすぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

駅近く立地やスタッフ対応もよい。
駅近くのため店も多い
たた、寝ているとき線路脇にあるためか、電車音が気になる。浴室から水流音がずっとしていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

10月6日に宿泊致しました。朝食ですが、エリアが狭く出発時間の関係から利用出来ませんでした。（あのエリアでは食事は出来ません。衛生面でも問題があるかと）フロアレイアウトの再考をした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

前回は快適に過ごせたので、迷わず予約（２泊）しました。
けれども不満な点が幾つかありました。
先ずは、２日目の清掃でサニタリーバッグの交換が無かったことです。
また掃除も行き届いているとは言い難い状況でした。（出掛ける前に簡単に掃除をした所為？）
２日目の朝食（和？）と比べて、３日目の朝食（洋？）は主食ばかり…。
（具沢山のお味噌汁は美味しくいただきました。）
フロントでは毎回待たされました。
今回は、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

鎌倉旅行で利用しました。フロントの方の対応が残念でした。電話でチェックインが遅れる旨の連絡を入れたのですが，応答がなく何度もかけ直すはめになりました。また，フロントが混雑していたわけではないのにチェックイン時の説明も機械的で，冷たい感じを受けました。過去に他の東横インを利用したことがありますが，このような対応は初めてでした。ビジネスホテルなので，多くを期待するのは間違いと思いますが，胸元につけていた「お客様へ接するときの心がけが書かれたバッジ」が悲しくみえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

フロントの方の対応がチョト？？？で不親切に感じました。
チェックインが22：00頃だったせいかなぁ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

東横インは普段から利用させてもらっています。駐車場も完備してあり、値段と部屋の広さは満足しています。
ただ、エレベーターが少ないため朝食時はなかなかエレベーターに乗ることが出来ません。ちょうど私が宿泊した日は、高校生の遠征で利用していたため、彼らのマナーが悪く、エレベーターなどほぼ貸し切りで彼らが使っていました。注意をしましたけど。
朝食をとるスペースが狭いため、朝7.00に行ったのですが、ロビーが大混雑していたのであきらめて、近くのコンビニで朝食を買いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

東横イン藤沢北口が改善しないのは、お客様の声に耳を傾けていないからじゃないでしょうか？

フロント対応の悪さはほんとに気になります。
ホテルの顔なんですから、学校で学んできた通りにプライドを持って接して欲しいです。
あと身だしなみも考えてみてください。

『ホテル』はhostel＝おもてなしです。
基本的な姿勢を忘れると、フロントの方もやらされているような感覚の仕事っぷりが、モロに姿勢から醸し出されていますよ。
利用される方は、みんな社会的にプライドを持って働いている方達です。あなた達の姿勢は、すべてお見通しですよ。
プライドのある良いホテルになってほしいです。
よっぽど食事担当の年配の方やルーム係の方が接遇が出来ていますよ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

父が泊まりました。電車の音がうるさいのは、口コミを見て知っていましたが、予想以上だったそうです。その上、隣の部屋からのイビキがうるさく、困ったそうです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

フロントでミスを連発されて、あまりだったので怒ったら、ちょこんと頭を下げる程度で、心の無いような対応をさらにされる。
担当の女性は、チェックアウト時にまた謝ってきたので、もういいから間違えないように頑張ってくださいと伝えましたが、支配人は、全く客を客と思っていない最低の人です。
自分の価値観だけで、自分の都合のいいようにしか持っていこうとしない態度は許せないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

先日はお世話になりました。
一点お願いです。
U35プランはキャンセルできない当日に出すのはやめていただきたいです。
せっかく、比較サイトで見つけたのに、差額がかかり、結局高額に。
代替えも提案いただけず。
是非ご検討ください。
自分と同じ事案が出ないことを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

駐車場有りでしたが車高制限が書いてなかったので駐車に苦労しました。
駐車料金を余分に払うのだったら違う宿泊施設にしたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

今回はなにも決めないで行く旅行だったので、ホテルに到着早々、部屋の掃除をすりためか明日何時にホテルを出発、戻ってくる時間などフロントで聞かれたり、部屋の部屋に電話がかかって来たりなどしつこかったです。
それから、朝の食事はまだ時間内なのに味噌汁のお椀にラップをかけているのが気になりました。
時間が経つにつれ、おかずの品数がどんどん減っていき、補充は漬け物、切干し大根、ひじきのみ。
んー、次泊まるのはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

サービスが良くない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

それなりで良いのでは

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月