５月２８日に２名で宿泊しました。
甲府駅から近く、付近は飲食店がたくさんあり、ロケーションはかなり便利でした。
朝食も美味しく、まかないスタッフのおばちゃん達の笑顔も素晴らしく、気持ちよく美味しい食事を頂きました。
ただ、サービス面でのミスが致命的でした。２名で予約したのに。枕やスリッパ、アメニティ類が１人分しか部屋に用意されていませんでした。また。モーニングコールを頼んでいないのでに、朝から電話が入り、たたき起こされてしまいました。フロントスタッフの接客が不慣れな感じで、あまり良い印象ではありませんでした。
立地、食事、部屋はとても良かったので、今後の接客姿勢の改善を望むところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

4月13日（土）16:00頃チェックインしました。土曜日の夕方ということで、到着される人が多い時間体ではあったのですが、受付は4カ所あるにも関わらず対応は2人で、チェックインのための長蛇の列ができていました。対応の途中でフロントに電話が掛かってくると電話を取って対応してしまうため、その間チェックイン手続きが止まってしまいさらに行列が長くなります。結局、WEBで事前に予約していたにも関わらず、チェックインに30分以上も要してしまい同僚との約束に遅れる羽目になりました。
また、23時以降にはフロントが1人となってしまい、この時間帯に駐車場の車を出し入れする必要があったため駐車場のカードキー発行を依頼したところ、やはり対応に相当の時間を要しました。外出時に部屋の鍵を預けた人は、帰宿時にその引き取りに何分も待たされロビーに怒声が飛び交っていました。
フロントの人員体制を見直すべきではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

高齢ということもあり、時代の流れについていけていません。周囲を観察する力も衰えてきているんだと思います。
部屋の電気をつけるのに、部屋の鍵を使う必要があることを理解するまで、数分かかりました。
私には、ベッドが硬かったです。
エアコンの調整方法が、わからなかったです。
廊下での他のお客さんの物音が、気になりました。恐らくスーツケースか何かを、ぶつけたのではないでしょうか？
旅館などに慣れているせいか、ホテルは難しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

上の階の物音が結構響きました。また、エレベーター前の部屋だったので、降りてきた宿泊客が廊下で大声で話しているのがかなりうるさかったです。
朝御飯は美味しかったです。ほうとうは特に。
立地は便利だし、コンビニも近いので、そこはなかなかよいかなと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

駅から近いのが何よりです。コンビニも近いし、食事は外で取ればいいので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

今回は学生の頃に住んでいた甲府へ、
10年以上ぶりに友達と行きました
駅から離れたらもう少し安いホテルもありましたが、久し振りの甲府へ。ということで、思い出の地を満喫するために、駅近くで選んだので
立地は最高でした。
駐車場は、車種等によっては、台数制限がありそうなので、早めに予約？
到着？した方がいいかもしれないです。
まず全体的に予約をした時点で残念なのが、東横イン全体のホームページなので、各ホテルの部屋の写真がなくて、情報がわかりずらい。
また、問い合わせしたいことがあっても問い合わせできるメールアドレスがない。
楽天トラベルからの予約だと、要望が書けない為、メールアドレスはあった方がいいのかな、と思います。

チエックイン時に感じたこと。
朝食の案内が雑すぎて、朝降りてくるまで、意味がわからないままだった。
入口横のスペースで(ロビー)食べるので落ち着かないかな。急いでいるビジネスマンにはいいかも。
味は普通に美味しかったかな、と思います。無料サービスらしい食事。
ただ、こちらもホームページに案内が少なすぎて不安なる。
あとは、部屋着についての案内も、
そこの棚から持っていって、しか言われず、サイズがどんなものがあるとかもわからず、棚を開けたらすぐ後ろに何名も並んでいて、ゆっくりサイズがあるのかなど、見るじかんもないまま手にとってきたら、
S?M?L?わか？ないけど、
私のは小さくて友達のはぶかぶかだった。
お部屋は広くはないけど、新しさを感じるキレイな部屋でした。

スタッフの方は、チエックインもチェックアウトも、業務的な感じでした。
あまり「いらっしゃいませ」と
「ありがとう」の気持ちが伝わってこなかった。 朝食スタッフの方と、駐車場の方はとても愛想がよく、優しかった。
悪い点があった訳ではないので、
こんなもんかなとは思いますが、
チェーン店ならでは。なのかなという感じがしました。
アットホームさを求めるなら、個人経営のホテルのがいいかな、というのが個人的な意見でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月

お掃除のない代わりにお安いプランです。タオルは新しいものをドアノブに掛けてくれるので、十分です。
朝食はおにぎりや煮物など。具だくさんのお味噌汁が美味しかったです。
何しろ人が少ないので、外出から帰るとカギを受け取るだけのことに、並ばなければならないのでその点が不満ですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

以前、受付の対応が悪すぎると口コミさせてもらったが、この間行ってみると受付が３人で対応していた。少しは改善されたのだろうか？もう少し様子を見よう。ホテル自体は立地条件、部屋の広さ、寝やすさどれも満足できるホテルだと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

甲府駅から徒歩３分位でとても便利、近くにはコンビニや居酒屋等があり食事を取るには事かかない。部屋はシングルに宿泊しましたが普通。ベットは広くて寝やすかった。一番の問題はフロントの対応だな。電話してもなかなかつながらないし、夜にチェッインしようとすると混雑していてかなり待たされる。その割には外食しようとすると部屋キーを預けておしいと言われ、戻ってくるとまた待たされる。何回も宿泊しているが毎回同じ。もっと客の立場でしっかりとした管理をしてほしいものだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

夕方６時にチェックインをしたところ，フロントには係員が２名しかおらず，しかも，１名は新人さんなのか実際に作業をしているのは１名だけで，てきぱきとした仕事ぶりでさばいているにもかかわらず，チェックイン待ちの人や出掛けるためにキーを預ける人が次々と訪れ，行列になっていました。また，レディースプランという割にはアメニティがお粗末で，あえて女性限定と名付けるほどのプランではないのでは？というのが正直な感想です。前日に宿泊した近隣のホテルのほうがサービス，部屋の雰囲気，アメニティ，立地のすべてで満足度が高く，値段も安かったために余計にマイナスに感じたところはありますが，その点を差し引いても可も不可もなくといった印象です。ただ，朝食の五目ご飯，みそ汁，サラダは意外とおいしく，無料サービスなので全く期待していなかったのですが，思っていた以上のものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

駅に近く、寒い中、あまり歩かずにホテルに着けたのはありがたいことです。駅近くに飲食できるお店が多くあり、食事するとことには困りませんでした。特に、ほうとうの「小作」が近く、甲府の味を楽しめました。
チェックイン時間前に甲府駅に到着しましたが、ホテルに荷物を預かってもらって、身軽に観光を楽しめました。
無料の朝食はメニューが多くてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

清潔感ある室内、朝食サービスは良かったです。また利用すると思います。
違和感を感じたことが１件あります。外出途中でトイレに行きたくなり、部屋まで戻るほどのことでもないと思い、１Ｆロビーのトイレの場所を聞いたところ、「当ホテルの利用者か？」と聞かれました。一般的にはホテルのロビーはパブリックスペースなので、ホテル利用者以外の方にも開放しているのだと思っていましたが、こちらではそのような認識は無いのでしょうか。他のホテルでは同様のケースでそのようなことを聞かれたことは一度もありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月