過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご丁寧なご意見まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お夕食なしのプランでご利用いただきましたが、
また機会がございましたら、是非お夕食もお召しいただければと思います。
またのお越しをお待ち申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
頂戴したご意見を参考にさせていただき、
これからもお客様にとって居心地のよい宿造りを目指していきます。
機会がございましたら是非また四万十へお越しいただければと思います。

過日は当庵をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度ご利用いただいた【直前割プラン】は内容的にも割安なプランで、
大変ご好評をいただいております。
今回は夕食なしのプランでご利用いただきましたが、
遠く四国の果ての果てですが、機会がございましたら、
是非次回はお夕食もお召しあがりいただければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご両親様においては一定のご満足をいただけたようで何よりです。
四万十では季節毎にいろいろな楽しみがございます。
機会がございましたら是非ご本人様も、
四万十へお越しいただきますようお願い申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当庵は昨年創業５０周年を迎えた、市内でも最も老舗の宿です。
１０数年前にリニューアルを致しましたが、
内装に重点を置いた結果、外装までは手が回りませんでした。
予算的なこともあり現在もなかなか手つかずになっているのが現状です。
お食事においてはある程度ご満足いただけてなによりです。
ただし、お米に関してご不満だったとのこと非常に残念に思います。
当庵では地元の精米所から直接仕入れた「四万十こしひかり」を使用しております。
契約農家から仕入れた米を独自の精米方法で雑味を綺麗に取り除いたお米で、
ご指摘のようなくず米を使用しているようなことは決してございません。
お米自体に問題はありませんので、
洗米の段階で強くし過ぎて割れてしまっていないか、
厨房スタッフへも再確認していこうと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご旅行好きのご主人様とお話の上手な奥さまにはいろいろとお話をさせていただき、
楽しいひとときを過ごさせていただきました。
関東からでは随分と時間がかかりますが、また是非お越しいただければと思います。

寒い冬を越し、春めいてくる今頃はツーリングのお客様がよくお見えになります。
過日は遠いところ当庵にお越しいただき、誠にありがとうございました。
当日はあいにくのお天気でバイクでは大変だったかと思います。
近隣の為松公園では桜まつりの真っ最中でしたが、
夜桜見物にもお出かけになれず残念でした。
お天気はどうにもなりませんが、
運転にはどうぞお気をつけて、
また違う季節に四万十にツーリングにお越しいただければと思います。

過日は当庵をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カツオのたたきは県内どこでもお召し上がりいただけますが、
薬味やタレなどその店独自のものがございます。
鰹自体の鮮度もそうですが、
召し上がり方によって随分と変わると思います。
特にタレは市販のものとは随分と違うのではないでしょうか。
また、タレに絡るタイプ以外に「塩たたき」という食べ方がございます。
これはここ四万十市が発祥となっており、
随分前に漫画「美味しんぼ」でも取り上げられました。
またこちらにお越しになる機会がございましたら、
是非お試しいただければと思います。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は小高い山の上の一軒宿で途中の山道があまり広くなく、びっくりされたことと思います。
中村城のあった城山なのですが、四万十市の市道となっており、どうにも広げてもらうことは難しいようです。
せめて一方通行にしてくれれば安心して上り下りができると思い、市の方に何度もかけあっているのですが、
民間企業の進言はなかなか聞き入れてもらえない現状です。
この山には当館だけでなく、郷土資料館もあるので何とか検討していただければと思うのですが、
交通量もあまり多くないので、市の方も具体的には考えてくれないのかもしれません。
「観光客の声」として市の担当者に伝えていこうと思います。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

四国西南部の果ての果てで、アクセスも非常に悪いところですが、
機会がございましたら是非またご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

なごみ宿安住庵　支配人・渡邊

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘のＪＣＢカードに関しては、契約条件に折り合いができず、現在契約をいたしておりません。
お取り扱い可能なクレジットカードとしては、他にＶＩＳA、Ｍaster、ＵＣ、セゾン等がございます。

現在のところ、この契約上の問題がクリアできる見込みは立っておらず、
ＪＣＢをお持ちの方には大変ご不便をおかけいたしておりますが、
何とぞご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まさにご指摘の通りで、エレベーター内の匂いに関しては、
誠に申し訳なく思っております。

実は今年の梅雨時、水漏れなのかエレベーター内がすごく湿気てしまい、
カビ臭が気になるようになってしまいました。
そこで保守会社に相談し、清掃をしてもらったのですが、
カビ臭に関してはすぐには消えず、
消臭剤を強めにするしかないとのことでした。
我々も臭いがきついので気になったのですが、
一時我慢してください、と言われ、現在に至っております。

一時のこととは言え、
その間にエレベーターをご利用いただいたお客様には不快な想いをさせてしまっております。
深くお詫び申し上げます。

冷蔵庫に関しましては、
以前は客室すべてに設置をしていたのですが、
利用頻度が極めて低く、また音が気になるというお声が多く寄せられたのもですから、
一部を除き撤去致しました。

お飲み物は、ご注文をいただいてお部屋にお持ちするルームサービスの形式に致しましたが（対応時間は制限あり）、
やはり不備に思われるお客様もいらっしゃいますので、
今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

なごみ宿安住庵　支配人・渡邊

過日はご利用いただき、誠にありがとうございました。

この辺りでは四季折々の花鳥風月をお楽しみいただけます。
今の時期ですと、他にはホタル観賞ができる場所もございます。

寒い季節には本当の雲海もご覧いただける場合もございますので、
また違う季節の四万十川にふれ合っていただければと思います。

ご丁寧にご感想をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。

なごみ宿安住庵　支配人・渡邊

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、ご指摘のポイントご利用の件、大変失礼いたしました。
確認しましたところ、当方の単純な見落としでした。
本当に申し訳ございませんでした。

ご利用分に関しましては返金させていただきますので、
お振り込み口座をお知らせいただければと思います。

宜しくご確認くださいますようお願い申し上げます。

なごみ宿安住庵　支配人・渡邊

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

温泉の件では大変申し訳ございませんでした。
ここ最近の気候は異常ともいえる状態で、２月には２０度位まで気温が上がり、例年より１月ほど早くウグイスが鳴き始めたと思ったら、３月に入り雪が降ったりもしました。

当館のように循環ろか型の温泉の場合、外気の温度にかなり影響され、適温の維持が非常に難しくなり、頭を悩ませております。
今後もご逗留のお客様にいい状態で温泉をお楽しみいただけるよう、試行錯誤していきたいと思っております。
また機会がございましたら是非ご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

なごみ宿安住庵　支配人・渡邊

この度は再度のご利用誠にありがとうございました。

客室はユニットバスタイプとなっており、ご高齢の方にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
何分大がかりな改修工事が必要となるため、当面の見通しは立ちませんが、今後の検討課題とさせていただきます。

ご意見ありがとうございました。

又機会がございましたら、是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

なごみ宿安住庵　支配人・渡邊

過日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この辺りは後から駅ができたため、駅は中心部より外れたところにあります。
お車をご利用でない方にとっては大変ご不便をおかけいたしております。

デマンドバスは市内でもまだまだ定着しておらず、こちらも積極的にご案内をしていなかったのですが、お客様や天気の様子を見ながら、今後はご案内していこうと思いました。

宿側から的確なご案内をすべきところ、お客様よりご指摘になり、大変恥ずかしい想いですが、貴重なアドバイスをいただき感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。

なごみ宿安住庵　支配人・渡邊

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

温泉浴場のご利用時間の件、ご意見ありがとうございます。
当館は夜の時間帯と翌朝の時間帯とで男湯、女湯を入れ替えており、どうしても清掃の問題で時間制限をさせていただいております。
何とか改善できるように以前より検討しておりますが、なかなか解決策が見いだせない現状です。
今後も重要課題として取り組んでいければと考えております。

お泊まりいただいた上で感じられたことは、我々が一番知りたい情報です。
些細なことでも結構ですので、他にもございましたらどうかお知らせいただければ幸いです。

なごみ宿安住庵　支配人・渡邊