やっぱり壁は薄いですね。
ペチャクチャと隣のシングルから話し声が大きく聞こえてくるかと思うと、今度はガーガーとイビキが聞こえてきます。廊下の音もよく聞こえました。
あと朝食は7時からが通常開始時間になり、6時半から「特別」にパンとコーヒーとスープだけの朝食がとれるとのことで、「特別」な開始時間目当て朝食会場に行きました。
開始5分前には5人くらいの人がテーブルで待っていて、6時半の「特別」な開始時間には20人ほどの列ができていました。
6時半朝食開始はホテルにとって「特別」かも知れませんが、客にとっては十分に「通常」の開始時間だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

隣室の人が朝方までうるさく、安眠できなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

説明にはなかったのですが、ビルサイドの部屋で、窓からはビルの壁しか見えませんでした。無料駐車場はいっぱいで、結局1,700円の駐車料金を別に負担することになりました。慣れない土地なのでフロントに駐車場の情報を聞いたのですが、周囲にたくさんあるから自分で探すよう言われました。疲れての到着だったので、笑顔で迎えてもらえるとありがたかった。低価格だったので、しかたがないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

ＧＷお世話になりました。部屋はそれなりに普通のビジネスホテルでした。朝食は最悪です。無料サービスはいいのですが、とにかく混雑しすぎです。「時間ずらして下さい」と言われても、どの時間帯もいっぱいで、やむなく諦めました。駐車場の案内も雑で、もう少し親切さが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

チェックイン後出かけ、早朝出発だったので何も期待していなかった。設備面などは、可もなく不可もなく…
ただ接客面は史上最低レベル。駐車場の担当者は本当にここの従業員なのか!? まず敬語を使えない（笑）ダルそうな表情で誘導もろくにしない。朝のフロントも、エレベーターから降りたこちらを認識し、目が合っているのに無表情で突っ立ったまま。思わずこちらから挨拶してしまった。しかも「ありがとう」が言えない（笑）
今までは「安くても…」のイメージだったが、これでは正に「安かろう悪かろう」の典型だ。ホテルの従業員なのにというよりは、それ以前の次元の話でしょう。
楽天のサイトからは予約だけ受けておいて、その後のフォローは全くする気がないようなので、ここに書いても無駄だろうが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

3/24に1泊しました。
平塚に車で行く用事が有り、駐車場付きで泊まれるホテルを探していた所、こちらのホテルの謳い文句で「立体駐車場有　先着60台」だったので決めました。
当日、夜の9時ごろに到着すると「？、満車！！」。
急いでフロントの人に確認すると「・・・・満車です。」
他の駐車場は尋ねたところ地図を一枚渡されただけ・・・。
「何処が空いてるの？」と聞いても「・・・・さぁ、わかりません・・・・」
結局、ホテルと提携している立体駐車場を自分で地図から調べ、無事に駐車。
その時に「東横インさんからチケットは頂いてませんか？」と言われた。
フロントに聞くと「えっ、お渡ししたいませんか？」っと。
まったく最悪の気分でした。
平塚や厚木で今まで泊まったけれどこんな目に合ったのは初めてです。
確かに「先着」と有るけれど、満車なら他の駐車場を調べてくれても良いのかなって思うけど・・・・無理なのかな・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

このホテルのセキュリティ管理は最悪です。気を付けましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

部屋は広めで綺麗で、最初は良いホテルに泊ったと思いましたが、
隣の部屋の声が筒抜け。
電話している声が壁を通してというより、はっきりとそのまま聞えました。
夜中の１時半頃まで話されて大迷惑でした。
思わず壁を叩いた！
そうしなければもっと話していたと思う。

今更遅いと思いますが、見ためだけでなく防音はそれなりにしておいてほしいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

チェックインに時間がかかりすぎ！

研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。

疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。

もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。

彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！

部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

チェックインに時間がかかりすぎ！

研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。

疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。

もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。

彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！

部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

チェックインに時間がかかりすぎ！

研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。

疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。

もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。

彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！

部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

チェックインに時間がかかりすぎ！

研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。

疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。

もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。

彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！

部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

チェックインに時間がかかりすぎ！

研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。

疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。

もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。

彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！

部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

チェックインに時間がかかりすぎ！

研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。

疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。

もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。

彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！

部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

チェックインに時間がかかりすぎ！

研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。

疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。

もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。

彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！

部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

フロントの対応がひどすぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

宿到着前二時間くらいから７～８回電話を入れたが、出ない。着いたら駐車場が満車で、別の駐車場に行ってくれとのこと。料金は最低でも１７００円・・・こんな話はＨＰのどこにも記載がない。後でわかったが、フロントの女性は二名、ヘッドセットをしており、電話がかかっているのはわかっていたのに、無視してでなかった。なんたるサービスぶり！！駐車場も事前予約の場合は駐車できたみたいだが、ＨＰには何の記載もない。車で来る泊まり客をなんと思っているのか。ホテルの駐車場なら５００円のところ、駐車場料金を１７００円も払えば、部屋の料金が安くても合算ではやすくない。もう一度宿泊客へのサービスを考え直したらいかがか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

トイレの清掃が行き届いていませんでした。
（飛び散った尿がたくさんついていました。）
便器の蓋の裏まで気配りをお願いします。
清掃されていないと思い、用を足す気にもなれませんでした。

隣の部屋の物音、声がよく響いたのと、水が流れる音
（上階から？）が時折よく聞こえ、深夜まで寝付けませんでした。
壁が薄い？防音性が良くないように感じました。

それ以外は満足なのに、上記２点はすごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月