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EF81129さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- EF81129さん [50代/男性] 2019年05月06日 16:23:26
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ゴールデンウィークでここしか取れませんでした。値段は高いは朝食を食べようと思ったら大混雑、食べていたら、出発に間に合わない。あれだけ大きなホテルなのに食事をする場所が狭すぎ・・・会員になれば割引になるます。と会員登録に1500円かかりますと・・・貧乏人には高く何かとお金のかかるホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月10日 18:42:52
-
朝食付きとの事でしたが、種類も少なく貧しい物でした。
受付にてホテルのカード会員になるよう大変しつこく不快でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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ぴこpicoさんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- ぴこpicoさん [50代/女性] 2016年11月30日 18:10:22
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禁煙室が無いということから喫煙部屋を予約したが、部屋中の至る所に臭いが染みついていて消臭スプレーが利かないレベル。
朝食は場所がエレベーター前のホールで、収容人数をカバーできない座席数と料理。
また料理の並べ方の問題で一度にすんなり料理を取り切れず、余計に混雑が続いていた。
エレベーターは2機が相互センサーになっていないせいで、同じ動きをする上、従業員も同じもものを使用するため、待機時間が長すぎ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月28日 16:59:11
-
係りの方の対応にがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月28日 16:54:46
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フロントの対応が残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月20日 14:42:01
-
宿泊客がうるさいかったし
朝食のスペースが狭いからテーブルが少な過ぎる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月11日 04:15:42
-
フロント最悪。チェックインする際にフルネーム・泊数・部屋タイプの確認もせず、いきなり「会員カード持ってるか」と聞かれ、家にある旨伝えたら、面倒臭そうに宿泊用紙をだした。
また二泊の予定だったが、これまたいきなり「翌朝10時から15時は清掃が入るので部屋を使えない」ときた。もう目茶苦茶だった。これから泊まる部屋の説明が先でしょう普通。
帰ってみたら、飲みかけの酒は処分されてるわ、冷蔵庫の電源は切られてるわで、これまた最悪。
自前で持って行った携帯の電源コードと延長コードを出かける時に持ち出しておいてよかったわ(笑)。下手すればこれも没収されてホテルの持ち物になるところでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月11日 12:08:28
-
車で行ったが専用駐車場が予約できておらず、
近くの駐車場に停めたが1500円もかかってしまった。
もちろんその分を負担してくれるはずもなく、
それならもっと広い部屋のあるホテルを利用したかった。
駐車場の予約の仕方をわかりやすくしてもらいたい。
車で行く方は事前に電話で聞いたほうがいいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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のぐそさんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- のぐそさん [50代/男性] 2011年08月03日 23:16:45
-
立地、部屋は良かったです。しかし駐車場の予約電話しても、一回ではでない、またチェックイン時も混み合う時間なのにカウンターには2人だけ、経費節減でしょうが次に利用したいと思わない。また、無料の朝食にしても場所内容ともお金を払う価値はない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★牛に惹かれて善光寺口キャンペーン禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シーズンキャンペーン禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月17日 23:00:13
-
このホテルの接客や宿泊移設は普通だと思う。
今回は出張で、夜分遅くの到着でした。
時期は12月で外も冷え込んでおり、チェックイン後部屋に入って早速エアコンを入れたが、いつまでたっても冷風状態で、室温は15度程度のまま。
仕方なくフロントに電話をしたが、外気温度との差を大きく設定すると、なかなか暖まらないので、22度くらいでしばらく暖気運転をしてみてくださいと言われた。
仕方がないの指示支持通り設定温度を落としてしばらく待ったが、なかなか温度が上がらない。
1時間ほどして、再度フロントに連絡をして、やっと見てもらったが「どの部屋も同じだと思います。」と言われた。
「他の部屋も今日は満員のため、変更が出来ない。」と言われたので、他のホテルを探そうと検索をしたら、このホテルに空き部屋があると掲載されていた。
再度係の人に聞いたら、「何かの間違いです。一応調べますが・・・」との回答。
結局、確認できずにそのままになってしまった。
時間も11時を回ってしまい、他のホテルへの変更も断念して宿泊することになってしまった。
人気なるホテルは、こんな飛び込みの客には冷たいのですか?
私以外でも、万一宿泊の部屋のトラブルが発生した場合はどのようにしてくれるのでしょうか?
結局はお客の運が悪かったで処理されるのでしょうか?
私も結構出張が多く、いろいろなホテルに宿泊しますが、ホテルは安心して泊まれることが一番の条件と思っていました。
このホテルは、私の考え方を確実に打ち砕いてくれました。
翌朝のチェックアウトの際に呼び止められ、昨日の件の謝罪でも言ってくれるのかと思いきや、「昨日のチェックインの際の記名をいただいておりませんでした。」の一言。
・・・あぜん!!!
お宅のホテルではテックインの客の氏名も確認していなかったのか!
「私はチェックインの時に記名していました。」と言ったが、もうどうでもいいやと思い、サインをしてすぐにホテルを出ました。
結局、謝罪の言葉はいただけませんでした・・・。
今まで安かろう悪かろうのホテルの経験もありますが、今回泊まったホテルは、今までの中で最低だと思います。
「黄金のぶた」のセリフではないけれど、「金返せ!」と言いたいぐらいでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ウィンターキャンペーン禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ウィンターキャンペーン禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月08日 20:35:05
-
3連泊したのですが、”駐車場”絡みで手間がかかったというか、ちょっと酷い状態だと思います。
HPからは宿泊予約は出来ますが、駐車場はできない。どうやって予約するのかも書かれていない。
しかたないので電話での連絡。HPからの宿泊予約が意味ないのでは?。
どうやら、予約の連絡をミスしてしまったらしく1泊分しか確保されていなかったようで、予約状況を駐車場係に尋ねるも、”ここではわからん”と突き放した返事。しかもさっさと待機部屋に戻ってしまうし。台帳の再確認くらいして欲しかったです。
忘れ物取りに行ったときでも、”カードを出せ”と。カードなんて入庫の際にはもらっていません。
この駐車場、有料で立体駐車場なんですよね。そのような情報がHPに一切書いていないのは問題だと思います。
部屋もきれいだし明るいし、朝食もおいしいのに、非常にもったいないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月04日 01:21:37
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フロントの態度が悪い。部屋の壁が薄く、隣の部屋のイビキで夜中に起こされ、耳栓をもらったが全く使い物にならない代物だった。こんな不快な思いをした宿は初めてだったため、2度と泊まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東横INN長野駅善光寺口 2023年10月05日 10:04:21
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しました意見を参考に今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
スタッフの接客につきまして、大変ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様の事のないよう、スタッフの再教育・指導を徹底してまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂2
KS-ryuさんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- KS-ryuさん [40代/男性] 2020年02月16日 00:59:09
-
安かろう悪かろう。あと1000円でも出せば満足できるホテルは駅前にたくさんある。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂2
投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月24日 14:19:32
-
2泊の予定でチェックインをしたのですが、急用で翌日をキャンセルする事になり、当日夜フロントに伝えに行きましたが、宿泊代はカード決済済みなので返金は出来ない、駐車場代は返金できるとの説明でした。
前日のキャンセルでも、全額支払うのですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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KITAKIMさんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- KITAKIMさん [40代/男性] 2015年01月25日 18:00:58
-
従業員(または教育)がダメ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 19:58:45
-
1月24日に利用
水道管のトラブルのようで、寒波の中お湯が出なかった。
それどころか茶色い水が出てくるせいで歯も磨けない。
お湯が出ないことはエレベータに張り紙があるだけでチェックイン時に説明もなし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横INN長野駅善光寺口 2023年02月16日 18:13:30
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。寒波による影響で、対応に追われ十分な説明が出来ておらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月16日 17:14:14
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娘が受験で宿泊しましたが、友の会1000円に入会させられました。
学生が今後何泊もするはずないのになんで勧めたんですか?
言葉巧みな勧誘に、娘はよくわからず入会してしまいました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
風呂1
サマーポイントさんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- サマーポイントさん [30代/女性] 2016年09月05日 06:37:58
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駅から近く便利。部屋が狭いと投稿があったのでツインのシングル利用なら問題ないかと思ったが、入った瞬間思わず「せまっ」と言ってしまうほど狭い。荷物を開ける場所はベットの上のみ。机のイスはベットが邪魔で座るのがやっと。向かいのマンションの部屋が丸見え。両隣の音が気になって眠れない。夜中に入浴したが、隣からうるさいと壁をたたかれるのではとドキドキ。まだ数年の新しいホテルなのに室内の使い勝手が残念。照明のスイッチが枕元にないので入り口まで行かないといけない。コンセントが枕元に無いので携帯の充電が机でしかできない。アメニティはフロント渡し。パジャマもフロント向かいのロッカーより各自持って行く。病院のパジャマみたいで使う気がなくなってやめた。禁煙室なのに部屋のにおいになれるのに時間がかかった。掃除の消臭剤なのかとにかく独特なにおい。消臭スプレー貸出があるが、同じにおいでは?と思い使わなかった。もう利用は無いと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月16日 15:06:40
-
部屋備品不備が多い
せめてナイトウェアくらい置いといてほしい
フロントスタッフ不愛想すぎ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
ツインを頼んだのに、ダブルベットでした。
残念です。
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