初めて東横インに泊まりました。
入会金を出して会員になれ、とやかましくセールスしてきて
気分が悪い。普通チェックインは３時だと思いますが
４時にチェックインとは。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

チェックインは4時。5分前に部屋に入りたいと言ったら
「まだ時間前です」との返答。
厳密すぎます。会員は金をとって早く入室させてる都合上
早く入れさせないんでしょうね。

ユニットバスはちゃんと換気扇が回っていて中の換気ができるのは
よい。ユニットバス内に換気の穴？しかなく、ろくに換気してない
ホテルもある。それに比べればまし。立地とユニットバスの換気だけはよい。

総合的に判断すると、リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

フロント前の狭いロビー、しかもエレベーターの真ん前で人が行きかう
場所で食事。
あんな場所で食事取らせるホテル、今まで泊まったことないです。
みなさんよく平気ですね。
食事の質も悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

チェックインは4時から。早く部屋に入りたければ
入会金を払って会員になれとの事。午前中にチェックインさせろ
と言ってる訳じゃないんですけどね。そこまでして金取りますか？
二度と泊まる事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

安かろう悪かろう。あと1000円でも出せば満足できるホテルは駅前にたくさんある。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

部屋備品不備が多い
せめてナイトウェアくらい置いといてほしい

フロントスタッフ不愛想すぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ツインを頼んだのに、ダブルベットでした。

残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

娘が受験で宿泊しましたが、友の会1000円に入会させられました。
学生が今後何泊もするはずないのになんで勧めたんですか？
言葉巧みな勧誘に、娘はよくわからず入会してしまいました。

旅行の目的

その他

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一人

宿泊年月

2018年02月

禁煙室が無いということから喫煙部屋を予約したが、部屋中の至る所に臭いが染みついていて消臭スプレーが利かないレベル。
朝食は場所がエレベーター前のホールで、収容人数をカバーできない座席数と料理。
また料理の並べ方の問題で一度にすんなり料理を取り切れず、余計に混雑が続いていた。
エレベーターは2機が相互センサーになっていないせいで、同じ動きをする上、従業員も同じもものを使用するため、待機時間が長すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

駅から近く便利。部屋が狭いと投稿があったのでツインのシングル利用なら問題ないかと思ったが、入った瞬間思わず「せまっ」と言ってしまうほど狭い。荷物を開ける場所はベットの上のみ。机のイスはベットが邪魔で座るのがやっと。向かいのマンションの部屋が丸見え。両隣の音が気になって眠れない。夜中に入浴したが、隣からうるさいと壁をたたかれるのではとドキドキ。まだ数年の新しいホテルなのに室内の使い勝手が残念。照明のスイッチが枕元にないので入り口まで行かないといけない。コンセントが枕元に無いので携帯の充電が机でしかできない。アメニティはフロント渡し。パジャマもフロント向かいのロッカーより各自持って行く。病院のパジャマみたいで使う気がなくなってやめた。禁煙室なのに部屋のにおいになれるのに時間がかかった。掃除の消臭剤なのかとにかく独特なにおい。消臭スプレー貸出があるが、同じにおいでは？と思い使わなかった。もう利用は無いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

従業員(または教育)がダメ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

このホテルの接客や宿泊移設は普通だと思う。
今回は出張で、夜分遅くの到着でした。
時期は１２月で外も冷え込んでおり、チェックイン後部屋に入って早速エアコンを入れたが、いつまでたっても冷風状態で、室温は１５度程度のまま。
仕方なくフロントに電話をしたが、外気温度との差を大きく設定すると、なかなか暖まらないので、２２度くらいでしばらく暖気運転をしてみてくださいと言われた。
仕方がないの指示支持通り設定温度を落としてしばらく待ったが、なかなか温度が上がらない。
１時間ほどして、再度フロントに連絡をして、やっと見てもらったが「どの部屋も同じだと思います。」と言われた。
「他の部屋も今日は満員のため、変更が出来ない。」と言われたので、他のホテルを探そうと検索をしたら、このホテルに空き部屋があると掲載されていた。
再度係の人に聞いたら、「何かの間違いです。一応調べますが・・・」との回答。
結局、確認できずにそのままになってしまった。
時間も１１時を回ってしまい、他のホテルへの変更も断念して宿泊することになってしまった。
人気なるホテルは、こんな飛び込みの客には冷たいのですか？
私以外でも、万一宿泊の部屋のトラブルが発生した場合はどのようにしてくれるのでしょうか？
結局はお客の運が悪かったで処理されるのでしょうか？
私も結構出張が多く、いろいろなホテルに宿泊しますが、ホテルは安心して泊まれることが一番の条件と思っていました。
このホテルは、私の考え方を確実に打ち砕いてくれました。
翌朝のチェックアウトの際に呼び止められ、昨日の件の謝罪でも言ってくれるのかと思いきや、「昨日のチェックインの際の記名をいただいておりませんでした。」の一言。
・・・あぜん！！！
お宅のホテルではテックインの客の氏名も確認していなかったのか！
「私はチェックインの時に記名していました。」と言ったが、もうどうでもいいやと思い、サインをしてすぐにホテルを出ました。
結局、謝罪の言葉はいただけませんでした・・・。
今まで安かろう悪かろうのホテルの経験もありますが、今回泊まったホテルは、今までの中で最低だと思います。
「黄金のぶた」のセリフではないけれど、「金返せ！」と言いたいぐらいでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月