ビジネスホテルとしては、まったく問題ないです。
朝食の内容がちょっと寂しかったですが、お値段相応ですかね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

システムトラブルで満室時に予約が入ってしまったようで、支配人の方から謝罪をされて他のホテルへ振替となりました。
こちらは仕事で泊まっているので支払う値段が上がっても快適性のあるホテルに宿泊したかったのですが、紹介されたホテルは値段はほぼ同じでも、古く、部屋にはドライヤーも冷蔵庫もなく、少々快適性は低いホテルでした。
システムトラブルはしょうがありませんが、振替時には客のニーズも反映させる必要があるかもしれませんね。
本来部屋など評価できない部分もありますが、コメントのため評価をつけさせていただきました。誠意ある対応はいただいたので評価は普通とさせて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

朝食サービスでしたが、スペースが狭すぎてなかなか食べられなかった。おにぎりとかなら、持って行って部屋で食べられたのに残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

善光寺までは予想より時間がかかりましたが、駅まではとても近かったです。
エレベーターにカメラが設置されているのは、安心できました。
休日のせいか、狭いロビーでの朝食は大混雑で、エレベーターの乗り降りの邪魔にもなります。
子供とかなり待ち、やっと座れたと思ったら終了時間間近。他にもようやく席についた方が何人もいたのに、きっちり時間通りに片付けが始まりビックリ。お箸も声をかけてやっと補充、珈琲は品切れ、補充もあまりされていない物ばかりでした。時間ぎりぎりに駆け込んだのなら仕方ありませんが、30分前からずっと席が空くのを何人も待っていたのを係りの方は知っていての冷たい対応にがっかりでした。
あと、家族で２部屋とったのですが、全く離れた階。もう少し配慮がほしかったです。それに高層階でも立体駐車場の横なので、窓も開けられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

無料Wi-fiですが、私の泊った部屋は繋がりませんでした。通常のＬＴＥもままならない・・・かなりストレスを感じました。朝食のそばは美味しかったです。おにぎりもなかなかです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

フロントが混んでいました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

施設は比較的新しく清潔感がありました。
バスルームもきれいなのですがお湯張りに時間がかかりすぎです。
フロント前はいつも混みあっていてちょっとしたことでも対応まで待ち時間を考慮しないとならないと思います。
フロントで前に並んだ人が「新規に会員になります…」と言う方だと、また待たされます。
朝食は完全に席不足評価に価しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

残念ながらあまりよい評価はできません
禁煙室でお願いしていましたが、部屋に入った時なんとなく煙草の臭いがしました。プラズマイオン発生器つきの清浄機が置いてあり、お客様が入室する前にスイッチを入れてありますとの表示がされていましたが、部屋に入った時には、オンになっていませんでした
オンにした効果か、慣れたためかはわかりませんが、数時間後にはにおいが気にならなくなりました
なお、楽天の禁煙室・喫煙式の表示が今一つはっきりしません
再考願います
朝食つきですが、朝からカレーはいかがなものでしょうか。少なくとも選択できるようにしていただければと思います。また、いかにも狭く、食卓テーブルがエレベータ前というのは朝から落ち着きません。とりあえず、食べさせておけばというような感じは私だけの印象でしょうか。
寝間衣、カミソリ、コームを部屋に置かず、チェックイン後各自で持っていくシステムは、エコを意識しての事でしょうが、相場とそれほどの差がないコストを請求しているホテルとして、エコを理由にコストダウンしているなと透けて見えてしまい、あまり感じがよいものではありません
考え方の差かもしれませんが

コメントを投稿して半月が立ちましたが、コメントに対する反応が全くありません
他の方のコメントに対しても同様のようです
コメントは貴ホテルの質をあげる、お客様の満足度、信頼感を高めるための重要な材料とわたしはかんがえます
何の反応もないということは、改善できることも改善しないということとりかいします
残念ながら、貴ホテルのチェーンは二度と使用しないとおもいます

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

月に何度かの長野出張ですが、「定宿」にしたいとは思いません。
今回、いつもの県庁傍のホテルの予約がとれず、価格だけで決めましたが、チェックインの混雑・チェックアウトの混雑、また、それに対応できないフロント。「朝食サービス」とはいえ、エレベーター降りた目の前で、他の宿泊者さまが食事されているのはどうかと思います。
「時間」と「心」に余裕のある方にはおすすめです。
でも、駐車場のおじちゃんは親切でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

駅から近くて迷わず行けて便利でした。
ただ、チェックイン前のあずかり荷物を部屋まで持っていくなどの他のホテルなどにあるサービスに欠けるような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

ズボンプレッサーが部屋にあった方が良いと思います。他の東横インではあるので・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

友達が遊びに来るので予約を入れましたが、とにかく電話に出ていただけないのが困りました。何回電話をしても、呼び出し音が鳴るばかり。普通、サービス業の外線は、１～２回で出るのでは？事前に支払いにフロントを訪れましたが、フロントの方が電話対応をしているらしく、私が支払いを済ませる間も、外線がずっと鳴っていました。個々の応対は感じが良いので、もったいないです。チェックイン、チェックアウト時には、混んで時間もかかるので、もっと多い人数で対応した方が良いと思います。
やっと出ていただいた電話も、忙しいから早く切りたい、という感じが伝わってきて、こちらの用件が、ちゃんと処理されたのか不安になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

駅から近いので勝手がよいです。料金も比較的安いのではないかと思います。

ただ、フロントの接客の質が悪かったです。
一生懸命やられてますが、新人のような慣れていない人が一人で応対されていたのでチェックアウトにかなりの時間がかかりました。せめて朝の混雑時くらいは２人ないし3人程度で迅速に回して欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

今回、東横インＨＰよりも安い設定料金となっていたので、利用させていただきました。
東横インは駅に近いのはいいが、もう少し駐車場を確保してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

禁煙、喫煙1室ずつ予約しました。チェックイン前に荷物を預かっていただき、その時に後から来る人間を喫煙室でお伝えしていましたが、実際チェックインしてみると禁煙室希望の人間の部屋に灰皿がありました。荷物を預かっていただいた方とは別だったので連絡がいってなかったのでしょうか？
また、アメニティ付のプランでしたがこちらもいただけませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

信州大学に行くために、ぐるりんバスの時刻をフロントに尋ねたら、始発が９時ということでした。ほかのバス路線はと聞いてみたところ、自分で調べてと言われました。
９時に到着したかったので、結局、タクシーを使いました。
あとで、８時３５分が始発と分かり、怒りが収まりません。
時刻の間違い、ほかの路線を調べてくれない態度、こんなひどいホテルは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月