3連泊したのですが、”駐車場”絡みで手間がかかったというか、ちょっと酷い状態だと思います。
HPからは宿泊予約は出来ますが、駐車場はできない。どうやって予約するのかも書かれていない。
しかたないので電話での連絡。HPからの宿泊予約が意味ないのでは？。

どうやら、予約の連絡をミスしてしまったらしく1泊分しか確保されていなかったようで、予約状況を駐車場係に尋ねるも、”ここではわからん”と突き放した返事。しかもさっさと待機部屋に戻ってしまうし。台帳の再確認くらいして欲しかったです。
忘れ物取りに行ったときでも、”カードを出せ”と。カードなんて入庫の際にはもらっていません。

この駐車場、有料で立体駐車場なんですよね。そのような情報がHPに一切書いていないのは問題だと思います。



部屋もきれいだし明るいし、朝食もおいしいのに、非常にもったいないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

ゴールデンウィークでここしか取れませんでした。値段は高いは朝食を食べようと思ったら大混雑、食べていたら、出発に間に合わない。あれだけ大きなホテルなのに食事をする場所が狭すぎ・・・会員になれば割引になるます。と会員登録に１５００円かかりますと・・・貧乏人には高く何かとお金のかかるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

2泊の予定でチェックインをしたのですが、急用で翌日をキャンセルする事になり、当日夜フロントに伝えに行きましたが、宿泊代はカード決済済みなので返金は出来ない、駐車場代は返金できるとの説明でした。
前日のキャンセルでも、全額支払うのですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

朝食付きとの事でしたが、種類も少なく貧しい物でした。
受付にてホテルのカード会員になるよう大変しつこく不快でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

【バイクツーリングの人は、要注意！】
バイクは、徒歩10分ほどの駐車場を紹介されます。
駐車場は、柵なし、屋根なし、防犯対策なしの場所です。
駐車代金として、1泊 1,500円程請求されます。
6,500円程度の宿泊代に対して、1,500円の駐車代がかかるのに、その条件は一切記載されていません。その点について文句を言ったら、謝罪などは一切なく、キャンセルする場合は当日キャンセルとなるので、キャンセル料100％頂くと言われました。あまりに事務的な対応に驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

男性スタッフ事務的すぎ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年08月

係りの方の対応にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

フロントの対応が残念

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

宿泊客がうるさいかったし
朝食のスペースが狭いからテーブルが少な過ぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

話には聞いてましたが…がっかりもしたが、不満だらけでした！
朝食はエレベーター前にあり、座れず、かなり狭い！その上、フロント斜め前の人が行き交うごった返しの所で朝食はとてもじゃないが…ゆっくり食事は出来ません！
ビジネスマンの忙しい人向きです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

フロント最悪。チェックインする際にフルネーム・泊数・部屋タイプの確認もせず、いきなり「会員カード持ってるか」と聞かれ、家にある旨伝えたら、面倒臭そうに宿泊用紙をだした。
また二泊の予定だったが、これまたいきなり「翌朝10時から15時は清掃が入るので部屋を使えない」ときた。もう目茶苦茶だった。これから泊まる部屋の説明が先でしょう普通。

帰ってみたら、飲みかけの酒は処分されてるわ、冷蔵庫の電源は切られてるわで、これまた最悪。
自前で持って行った携帯の電源コードと延長コードを出かける時に持ち出しておいてよかったわ（笑）。下手すればこれも没収されてホテルの持ち物になるところでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

あんなに酷い朝食、初めて食べました。料金の中に入っているはずですが
あんな不味い物を出すホテル、今までありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

エコという名のえげつないコストダウンが見え見え。
そういうホテルの経営方針が好きではない。
同じようなビジネスホテルのルートインが近くにあれば、
そっちに泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

値段が値段ですし、ビジネスホテルなので部屋の狭さはこんなもんでしょう。
立地はいいです。唯一それだけは合格です。
ルートインと比べると全然ダメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

車で行ったが専用駐車場が予約できておらず、
近くの駐車場に停めたが1500円もかかってしまった。
もちろんその分を負担してくれるはずもなく、
それならもっと広い部屋のあるホテルを利用したかった。
駐車場の予約の仕方をわかりやすくしてもらいたい。
車で行く方は事前に電話で聞いたほうがいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

立地、部屋は良かったです。しかし駐車場の予約電話しても、一回ではでない、またチェックイン時も混み合う時間なのにカウンターには２人だけ、経費節減でしょうが次に利用したいと思わない。また、無料の朝食にしても場所内容ともお金を払う価値はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

禁煙希望だったのですが、喫煙ルームでした。間違えて予約したんだと思いますが、予約時に喫煙室とと明記してほしいものです。禁煙ルームへの変更もしてもらえませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

楽天トラベルで予約しましたが、駐車場の予約は電話で直接とのことでした。

電話したところあいにく当日で満杯とのことで、ホテルに来てもらえば近隣の駐車場を紹介できると教えてもらいました。
ホテル前に到着して電話したら、近隣最安値という北辰パーキングを紹介してくれました。わざわざ、フロントから地図を持って説明してくださってありがたかったです。

無事駐車してホテルまで歩きチェックイン手続きをしました。
先ほど案内してくれた方はいませんで、フロントは別の担当者でした。

駐車券を出して割引チケットか支払いが必要か聞いたところ、「あのー、うちはヨソの駐車場とは提携してません！！！」と怒られてしまいました。
そんな事情などこちらは知りません。
ただ紹介された駐車場で、チケットがあるかと思っただけです。
穏やかに説明されれば納得するのに、なぜそんな言い方をされなければいけないのでしょうか。

さらに、当人からクレジットカードの暗証番号入力器を放り投げるように提示されて、機械があさっての方向を向いていてさらに驚いたら、本人は伝票しか見ていない。いまだかつてない経験で驚愕しました。この系列のホテルには二度と泊まりません。

そういった始まりだったので、苦情を述べさせてもらいます。

夜に終夜廊下で音楽を鳴らしてうるさくて眠れない。なぜ深夜から朝までオルゴール調の音楽をエンドレスで鳴らす必要があるのか全く意味が分かりませんでした。夜は静かになるので廊下の音楽も部屋に聴こえます。何か聴かせる意図があったのかもしれませんが理解できませんでした。

部屋で使えるwifiは部屋の壁にPWも示されていてログインまではできますが、速度が極端に遅く結果的に不通になり繋がらなくなりました。朝起きて試しても繋がりませんでした。あとから口コミを見たら他の方も書かれてましたがwifi全室、ロビーで使用可という文言はただの嘘でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月