部屋が思ったより狭かった
困っているとき、他の従業員の態度が悪かった

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

仕事の動線上立地が便利なので宿泊に利用する機会は多いですが、
相変わらずの評価です

どうせ東横インの関係者様はここのコメント読んでる人ひとりもいないから、
改善や変更は期待できないんだけど。

フロントの対応は相変わらず無愛想でCS低い
これ、他の人も大勢コメントしてるけど

今回、朝食を採ったんだけど、
食堂のおばちゃんたちは、フロントと違ってめっちゃ愛想いいわ
気配りもしっかりしてるし、ユーモアもある
おかげでいつもより気持よく出立できました


あと、部屋にクリーニング用のビニール袋ないのも困るねえ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

まず部屋はわりと狭い。そして朝食は無料となっているが、さすがに無料なだけ！？あって殆ど食べるものは無い！！客対応を中国人に任せているのも品格が下がる要因ではないだろうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年02月

4月4日に宿泊しています。立地条件も良く、部屋もキレイです。
ただ、禁煙ルームなのに部屋がタバコ臭く、対応をお願いしたら、謝りの一言もなくフロントまで消臭スプレーを取りに来るように言われました‥
ホテル側の対応にガッカリしました。
今までビジネスホテルは色々泊まりましたが、こんな対応は初めてです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

チェックイン時、領収書を要求すると、チェックアウト時に用意しておくとのことで、領収書宛先をメモにて渡しました
チェックアウト時に領収書をお願いしたらまだ作られてなく、宛先のメモも紛失されておられました

先日宿泊の際もフロント内の伝言や引継ぎがされてなく、危うく深夜のチェックイン寸前に予約がキャンセルされるところでした

他の方のコメントにも多数ありますが、スタッフの対応に問題有り？

まあ、ここにこうしてみんなで書き込んでも、ホテルからのレスもないし、ホテルの人が見ているかどうかも不明
意味あるのこれ？


また、領収書など、どうしてチェックイン時に作成しないのか？

冷蔵庫にミニバーがあるわけでもなく、朝はただそのまま出発するだけならフロントで領収書書いてもらう時間が拘束されてムダになります
APAホテルやワシントンホテルなどはチェックアウトはフロントに寄る必要なく便利なのに

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

イベント参加の帰りに寝るためだけに泊まりました。
部屋は綺麗で清潔でしたが、備え付けの机(テレビの横、コンセントの近く、通常パソコンや荷物を置くであろう所)に置いていた靴下と電子機器が、真上にあったエアコンからの水漏れでびしょびしょになりました。
ちょっと垂れた、というレベルではなく雨漏りのように絶え間なく漏れてきて、一帯がびしょびしょです。
掲載した画像は一度机を拭いてから少し後のものです。
フロントに電話をするとアイロンを持ってきてくれましたが、水濡れした物の確認・弁償の有無・方法はこちらから聞くまで教えて貰えませんでした。
値段が安いとはいえあまりにマニュアル対応で唖然としました。
部屋に来たスタッフは慣れた感じの対応でした。もしかして水漏れはよくあるんでしょうか。
充電器も水浸しになって本当に困ったので、これから泊まられる方はエアコンの下に物を置かないほうがいいかもしれません。
旅行が台無しになって気分的には総合評価1ですが、弁償が早かったので2で。
弁償方法は、壊れた物を再購入し領収書をホテル宛に送ると振込みされる、というものでした。

朝食付きでしたが、靴下を乾かしていたら食べる時間が無かったので評価不能にしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月