家族で利用しました。まずびっくりしたのは前の人が手続きが終わって次の番だったので話をしようと思ったら『お待ち下さい』もなく電話に出た事です。家族で顔を見合わせました。その後も出かけて帰ってきた時も最初無視されました。非常に不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

板橋区への所用で、区内に適当な宿がなかったため宿泊。よって立地としては今回の用途にはまあ好適。ユニットバスはもちろんビジネスホテルのそれではあるが、広めで、清掃も行き届いており、バスタブに湯を張りたい人にはいいと思います。東横インが謳う「女性目線」がこの辺りに表れているでしょうか。ただ、今回禁煙室の空きがなく喫煙室にやむを得ず宿泊したのですが、煙草の臭いはかなりひどい。他（他の東横インも含め）のホテルでも空室の関係から同様に喫煙室となることもあるが、ここまで煙草臭いのも珍しい。煙草が苦手な方は、同じく喫煙室がやむを得ない場合でも、ここは選択しない方がいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

家族で利用しました。夏休み期間中で且つ金曜日であったので忙しかったのかも知れませんが、夕方お客様が目の前で待っているのに電話の対応を優先するのはどうかとお思います。
フロントに出ている人で無く事務所やサービスセンター等で対応する方法を考慮するべきです。疲れてやっとホテルに着いたお客様に対して、『お疲れ様です』とか『いらっしゃいませ』とか言うところが多い中『はい、お名前は?』でした。ホテルチェーンを展開する会社の対応としてはどうでしょうか?従業員の再教育を徹底するべきかと私は思います。
インターネット予約時の利用客のコメントを見て決めたのですが、正直がっかりです。
２度と利用したくないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年08月

ダニに悩まされて寝不足です、なにかチクチクするなと寝たのですが夜中３時に目がさめ、それからかゆみで朝まで寝れずじまいでした。久々ダニ部屋が当たったんですが、掃除はいきとどいてるのだから、シーツの保管場所を消毒するとかクリーニング店の環境とか調査したほうがいいと思います。だいたいダニはシーツについてきてるからどこかダニの繁殖してるところがあるはずです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

全体的にはキレイなホテルでした。従業員さんの挨拶も気持ちのよいものでした。お風呂が広くて良かったです。ただエアコンが使いはじめが臭かったです。完全に圏外ではありませんでしたが、auの電波が　かなり　入りにくい部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

周辺の環境はちょっと・・ですが、ホテル自体の清潔度、設備そのものには問題無いと思います。駅からも近いですし。
ユニットバスも系列よりも広かったです。（ただ、あの旧式の洗浄便座はもうそろそろどうかと・・）
朝食は以前泊まった系列ホテルと違って、おかずが1種類しか無かったのはちょっと残念です。せめて2種類くらいは欲しいでしょうか。
ただ、忘れ物をした際、忘れ物をした方が悪いとは言え何の連絡もなかったのはどうしてですか？と聞けば、以前の人が忘れたかもしれないので、と言われた時にはさすがに呆れました。
客室は毎日クリーニングしているはずですので、以前の人の忘れ物が残っている、と言うのはまず無いはずなのですが。クリーニングスタッフにも失礼ですし、ちょっと残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

部屋の壁が薄いのか、隣の部屋の雑音が聞こえてしまう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

無料朝食を提供しているスタッフの皆さんは、非常に親切で気がつき気持ちの良い対応をして頂きありがたいです。部屋が、カビ臭い事とベッドがクッションがなく堅い事が難点でした。又内装もかなり古いようで床のカーペットも汚れがわからないが、素足では歩きたくない感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

駐車場の件で従業員がバラバラな事を言うので混乱した

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

仕事の動線上立地が便利なので宿泊に利用する機会は多いですが、
相変わらずの評価です

どうせ東横インの関係者様はここのコメント読んでる人ひとりもいないから、
改善や変更は期待できないんだけど。

フロントの対応は相変わらず無愛想でCS低い
これ、他の人も大勢コメントしてるけど

今回、朝食を採ったんだけど、
食堂のおばちゃんたちは、フロントと違ってめっちゃ愛想いいわ
気配りもしっかりしてるし、ユーモアもある
おかげでいつもより気持よく出立できました


あと、部屋にクリーニング用のビニール袋ないのも困るねえ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

チェックイン時、領収書を要求すると、チェックアウト時に用意しておくとのことで、領収書宛先をメモにて渡しました
チェックアウト時に領収書をお願いしたらまだ作られてなく、宛先のメモも紛失されておられました

先日宿泊の際もフロント内の伝言や引継ぎがされてなく、危うく深夜のチェックイン寸前に予約がキャンセルされるところでした

他の方のコメントにも多数ありますが、スタッフの対応に問題有り？

まあ、ここにこうしてみんなで書き込んでも、ホテルからのレスもないし、ホテルの人が見ているかどうかも不明
意味あるのこれ？


また、領収書など、どうしてチェックイン時に作成しないのか？

冷蔵庫にミニバーがあるわけでもなく、朝はただそのまま出発するだけならフロントで領収書書いてもらう時間が拘束されてムダになります
APAホテルやワシントンホテルなどはチェックアウトはフロントに寄る必要なく便利なのに

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

今回は出張で使わせて頂きました ６連泊したのに十泊で券がでる案内がなかった 翌日に神戸三ノ宮店で案内して下さったがさかのぼってはできませんと言われた べつの場所なのでしょうがなく思いましが納得できません。ワガママでしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

朝食付きプランであるにもあ関わらずチェックインの時には説明もなかった。
チェックイン時の対応も無愛想で、処理してる感じ。って対応。
部屋はあまりにも防音がなされていないので、他の部屋のトイレの音で安眠もできない。

ただ・・・ラブホ街にある安価なホテルでは仕方ないのかな？との感想。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

まず部屋はわりと狭い。そして朝食は無料となっているが、さすがに無料なだけ！？あって殆ど食べるものは無い！！客対応を中国人に任せているのも品格が下がる要因ではないだろうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年02月

あの土地柄を考えると値段相応なのでしょうが。
まあ、なんというか部屋の状況が宜しくなかったです。
入室してスリッパに履き替えようとしましたらコレがボロボロ・・・。
そしてお風呂には前泊者の汚れ？？入浴剤のカスのような物が付着した湯船。あげく部屋に備え付けのマグカップには茶渋と何かの汚れがこびりつき・・。
急遽、１００均で紙コップと使い捨てスリッパを購入、ついでに風呂の掃除もしました。
ベットは頭のシーツがしっかり入って無くて取れかかっており・・。
何か凄いホテルに来ちゃったな、コレほんとに東横インなんだろうかという状況でした。エレベーターが２箇所に別れていて奥の方に色々注意書き？が書かれていたようですが手前を利用していたために冷蔵庫の電源について翌日まで知りませんでした。ついでに食事の所でもマヨネーズが入っていない容器からだそうと噴き出させて服に飛んだり、食事の内容も前週に泊まった同系列のホテルの方がマシなというレベルでした。
しっかりしていたのは会員の勧誘だけでしたね。
久々に残念なホテルを利用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

フロントの方の対応が早口で機械的だった。料金の割にはサービスが悪い。朝食付きだけど説明不足！どうしたら良いのかルールが解らなかった。種類もない！二度目は無い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

改善することはたくさんあると思います。外国人客が多いのはわかりますが、ちょっと酷すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

駅から近いだけであとはふつう以下

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

部屋が狭くていきなり、セミダブルのベッドだったので、歩く場所がないくらいでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

部屋が思ったより狭かった
困っているとき、他の従業員の態度が悪かった

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月