この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件に関しましては、当日ダブル禁煙のお部屋が満室だったため喫煙から禁煙へのご変更ができかねてしまいました。
ご説明がなかったようでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当日お部屋のあきがあればご変更も承れますのでお申し付けくださいませ。
また熱海にお越しになる際は当館をご利用いただければ幸いです。
口コミのご投稿ありがとうございました。