2015/1/2に宿泊。
寒くてフロントに電話したら毛布の在庫が無くなったと言われる始末。
寒くて眠れなかった。
この寒い時期に部屋の数に満たない枚数しか毛布が無いのはどーかと思う。この寒い時期に部屋の数に満たない程度の枚数しか毛布が無いのはどーかと。
朝食無料は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

フロントが研修生で、あまりにも対応が遅く、イライラしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

連泊だったのだが、当日になり12:00までの退室を要求され不快だったと共に、敢えて連泊したメリットを感じなかった。
（12:00退室の件については言った言わないの話に発展。そちらの伝え方に果たして問題がなかったのか考えてほしい。）

また、エアコンの送風口が故障しており、寒かった（他の部屋でも同様の不具合があったとのこと）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

急遽宿泊する事になり、予約させていただきました。駅前から少し離れておりホテル名と多少違和感がありました。ハード面はとても清潔感があり、今回禁煙室（喫煙者ですが臭いが気になるので）を利用しましたが、とても綺麗で料金対価としては充分です。ソフト面ですがこちらはフロントを指しますが、基本的な接客スキルが３名（内1名は新人）共に低く、言葉遣い、目線、案内の仕方など、どれもホテルマンとして恥ずかしい位の方ばかりだったのがハード面が良かった為にとても残念でした。早急に教育の徹底をなさった方が良いかと思います。リクエストとしては朝食サービスのおかずに卵料理やサラダ等を加えていただければより充実した感があると思います。ご一考を願います。
夜には町中の「雑魚屋」という魚料理の定食居酒屋に行き、内容・味共に良かったので熱海を訪れた際にはまた訪れたいと思います。感想までに。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

金額相応かと思いますがサービス業という事を念頭に置いて仕事をして頂きたい。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

フロントで割引券を提出したら、メンバーズカードがあるにもかかわらず、チェックインに非常に時間がかかった。近隣の部屋に人が集まって騒いでおり、ゆっくり寝れなかった。朝食の味噌汁に虫が入っており、残念ながら食べることを断念した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月