東横ＩＮＮ熱海駅前クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

正月でお忙しかったんでしょうか、接客に向かない男性従業員がフロントの受付をしていたようす。駐車場に関する質問したところ、俗に言う逆切れ？をされ、不安な宿泊となりました。
ホテル側の指示に従わ無ければチエックさせない旨の発言もあり、チエックインに時間が掛かり過ぎでした。
その間同伴者はロビーでさらし者状態で待たされ、不愉快な思いをしたようです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年01月

ご利用の宿泊プラン: ★ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【ツイン】

サービス3

投稿者さんの東横ＩＮＮ熱海駅前のクチコミ

投稿者さん 2011年01月15日 00:04:07

駅には近いが、飲食店街からものすごく遠い

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2011年01月

ご利用の宿泊プラン: ★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【エコノミーダブル】

サービス3

田尾88さんの東横ＩＮＮ熱海駅前のクチコミ

田尾88さん [30代/男性] 2011年01月15日 00:03:19

エレベータの中が、1Fのエレベータ前に映し出されるのはいや。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2011年01月

ご利用の宿泊プラン: ★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【エコノミーダブル】

サービス2

masa11193284さんの東横ＩＮＮ熱海駅前のクチコミ

masa11193284さん [40代/男性] 2024年04月22日 17:20:45

一般的な普通のビジネスホテル。
チェックイン時間より少し早く到着したが会員ではないことを伝えると時間までチェックイン出来ません！の一言のみ。観光してきた後の為、疲れていたが仕方なく周辺を散策して時間を潰した。ビジネスホテルとはいえ観光地にあるのだから少しは臨機応変に対応しても良いのでは？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2024年04月

東横ＩＮＮ熱海駅前 2024年04月30日 07:04:29: この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。
ご滞在に関しましては、チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。会員様でなくても当日ご入会していただければその日から会員様特典として15時からのチェックインが可能でございます。会員カードについてこちらのご説明が不十分であったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【喫煙エコノミーダブル】

サービス2

t-okamotoさんの東横ＩＮＮ熱海駅前のクチコミ

t-okamotoさん [70代/男性] 2024年04月21日 04:41:59

部屋、備品等には満足しましたが
食事のおかず等の配置が一箇所にかたまり、食事を摂ろうとする人が滞留してしまっていました。広げて配置すれば良いと思います。
朝食付き宿泊は東横インは早くから始めましたが、食事の内容は他の宿泊施設に負けてしまった感
が否めません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年04月

東横ＩＮＮ熱海駅前 2024年04月22日 06:55:41: この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

サービス2

8月4日、出張で利用しました。

部屋は　綺麗で良かったです

ただ
朝食の時のスタッフさん
態度が悪く、
私にも、他のお客さんにも　口調が厳しく　そっけない態度をとられました。
まだ、朝7時の時点で　ウインナー、スープがなく　聞いたら　売り切れ！
言われ　
私は　トーストをこんがり焼くのが好きなのに　少ししたら　焼きすぎもういい　と勝手に決められたり
他のお客さんも　怒っていました

気持ちよく1日を始めたいのに
朝から気分悪かったです。

改善して頂けたら　嬉しいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2023年08月

東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年08月08日 09:28:58: この度は東横イン熱海駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この件パントリースタッフに注意し再発防止に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ★ポイント１０倍プラン★ 喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

サービス2

投稿者さんの東横ＩＮＮ熱海駅前のクチコミ

投稿者さん 2023年03月31日 01:20:47

受付対応が遅く、
チェックインもチェックアウトも時間がかかった

場所柄、観光客の外国人が多く
夜中まで大声で廊下を行き来していて
うるさかった

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年04月01日 13:35:43: この度は東横イン熱海駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
受付対応、客室の騒音の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、よりスムーズな受付対応ができるようにスタッフ一同精進して参ります。
騒音に関しましてはフロントにお伝えいただければご対応させていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★ポイント１０倍プラン★ 喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

サービス2

heycarlさんの東横ＩＮＮ熱海駅前のクチコミ

heycarlさん [60代/男性] 2022年11月15日 19:30:20

10月28日に宿泊しました。朝食を部屋で食べられるのが良かったです。ただ、部屋の廊下が禁煙フロアなのにタバコの匂いがしました。あと、エレベータが1基しかないので朝は混んでいました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年10月

東横ＩＮＮ熱海駅前 2022年11月23日 09:14:15: この度は数あるホテルの中から東横INN熱海駅前をご利用いただきありがとうございます。これからもお客様に満足いただけるホテルを目指してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ★ポイント１０倍プラン★ 禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

サービス2

投稿者さんの東横ＩＮＮ熱海駅前のクチコミ

投稿者さん 2022年04月30日 11:16:50

何年かぶりの東横イン宿泊でした。喫煙ルームだったのは認識していましたが、他のホテルは喫煙でもさほど臭いが気にならないことが多いのに対し、こちらはがっつり「ああ喫煙ルームだな・・・」と認識するレベルでした。

こちらの書き込みで朝食会場が混雑するのは認識していましたが、予想通りでした。東横インというとおにぎりの朝食のイメージでしたが、今回は炊き込みご飯やカレーも用意されていて、うれしい誤算でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年04月

東横ＩＮＮ熱海駅前 2022年05月06日 02:37:20: この度は数あるホテルの中から東横INN熱海駅前をご利用いただきありがとうございます。ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。次回のご宿泊の際には、出来る限りご希望に添えるよう尽力いたします。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ★ポイント１０倍プラン★ 喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

サービス2

カオリン5800さんの東横ＩＮＮ熱海駅前のクチコミ

カオリン5800さん [50代/女性] 2021年10月27日 19:15:11

朝食弁当散歩前は種類豊富だったが帰って来たらほぼなくなっていて不公平に感じた。ガウンがなくフロントに電話するとエレベーター横にありますと言われ先に案内するべき内容だと思いました!駅ビル以外はあまり食事する所はなかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年10月

東横ＩＮＮ熱海駅前 2021年11月14日 13:49:24: この度は数あるホテルの中から東横INN熱海駅前をご利用いただきありがとうございます。また、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。館内の案内に関して、今一度スタッフ一同注意させていただきます。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙ツイン
ご利用のお部屋: 【喫煙ツイン】

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