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shadowkkageさんの 東横INN神戸湊川公園 のクチコミ
- shadowkkageさん [40代/男性] 2011年03月26日 00:53:10
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神戸には出張で毎年何度か来ます。
前回までは別のホテルを定宿にしていたのですが、去年あたりから少々不愉快な思いをすることが続き、前回からこのホテルに泊りました。
前回元の予定が神戸2泊→尼崎2泊だったのですが、予定が1週ずれたので、尼崎2泊分を神戸2泊に予約を取り直し4泊しました。
チェックアウトの際、人を待たせていたため確認をしなかった私も悪いのですが、翌日社で清算する際、領収書に先の2泊分の記載がない事に気づきました。
翌日には神戸に戻らなければいけないので清算ができないと困るため、電話でその旨を伝えると、2泊しかしていないと告げられ、その前も2泊している旨を告げると、調べてから折り返します、とのことでした。
その後電話がかかってきたのですが、後半の2泊のうち1泊分が無いのですねと尋ねられ、違うことを告げるとようやく理解したようでしたが、別々に予約したこちらが悪いような言い方をされました。
東横インでは、別々に予約しすると前回の領収書は頂け無くても当然なのでしょうか。
こちらが一方的に悪いように言われ詫びの言葉ひとつ無く、頭にきていたので、清算できない分を立て替えてくれますか?と大人気ないことをいってしまいましたが、責任者に折り返しさせますと言い、結局同じ方が電話してきて、領収書は用意する旨を告げられただけで、責任者云々のことも立替のことも一切話そうとしませんでした。
この時点でようやく申し訳ありませんと言われても、領収書のことに対してか、今回の対応に対してか、そのやり取りでその後の約束に遅れてしまったことに対してなのか、私には分かりかねます。
元々会員でしたが、3重に不愉快な思いをしたことで、今回の尼崎のチェックアウトの際に会員を止めようと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】お得にポイントたまります【春得】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 東横INN神戸湊川公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月11日 15:52:43
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疲れて帰って、寝付きかかった夜11時。大音量の館内放送で「ピン・ポン・パン・ポーン......」
すわ、火事か?と飛び起きたら、「先ほどフロントに電話でマッサージを依頼された方、今一度お電話ください。ピン・ポン・パン・ポーン」
フロントのミスをカバーするために全員たたき起こすホテルの姿勢が納得いかない。
分かっていたことだが、このホテルが立地する「福原・柳筋」はいわゆる花街で、遊ぶ気のない人は通過するのも恐ろしい。宿泊目的なら、ここを通らないこと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
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85おやぶん05さんの 東横INN神戸湊川公園 のクチコミ
女性だけの団体で 1~3泊合計12名で宿泊しました。 お部屋は、綺麗でお風呂なども 清潔で 使いやすかったのですが、朝食は、ちょっと・・・。宿泊者の人数に対して 席が少なく、座れなかったり、おかずやおにぎり、パンなどが補充されなくて、おにぎり1個しか食べれなかったり、コーヒーが切れて飲めなかったりしてました。満室だったのなら、宿泊人数に応じて 何か工夫が必要だったと思います。
また、フロントで 初日に、1名分の1泊が、3泊のまま変更されてなかったり、翌日には、その1名分の予約は無いと言われたりして、結局は、1泊しましたが、不愉快でした。その他は、コインランドリーも有り、駅にも近くコンビニも近くにあり、便利でした。コーヒーをチェックインから夜までも飲めるようにして もらえると 尚 良いです。他のホテルは、してるところもあります。
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