たまたまかもしれないですが、当日のフロント担当者がお1人でまわしてらっしゃって、
その方の接遇はとてもてきぱきと、無駄がなく、スピーディーで素晴らしかったので、
何も問題ないのですが、あれだけのスピードをもってしても、大量のお客様をいっぺんに裁くのは難しく、チェックインやチェックアウトに結構時間がかかったのが少々問題化と思います。
人材コストを削減し、その分をホテル宿泊代に、というお考えかもしれないですが、
であれば、お1人あたりの宿泊代を1000円上げてでも、猛1人フロント係を雇われたほうが
混雑や待ち時間の軽減になっていいのではないかと思います。
お部屋や、立地や、サービスには何の不満もないので、
私は多少料金が上がっても何の不都合も感じません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

今回初めて東横インを利用しました。立地条件も広島駅や街からも近く便利が良かったです。
チェックインの時間より早く着いてしまったのにスタッフの方は感じ良く対応してくれました。


私は朝食は食べて無いんですが、友達は種類も豊富で美味しかった。と言ってました。広島に来たときはまた利用したいと思いました。この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

駅には近く便利です。部屋等は普通です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

よかったですが、朝食会場が狭く、どうしようもないのでしょうけれども、どうにかならないものでしょうかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

全体的に綺麗だったが、エレベーターが一つしかなく朝食、チェックアウトの時間と込み合い、なかなか乗れなかった(・・;)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

10月28日～30日まで、宿泊いたしました。駅からも近くて重宝いたしました。
連泊者に対して食事のオカズを変えていただきたいことと、パンの種類を増やして牛乳なども置いて欲しいかもです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

10月20日に利用しました。こちらの都合でチェックイン時間が遅れたり、チェックアウトもずれ込んだりしたのですが、携帯電話、ホテルでの内線電話での対応でもスタッフの方の笑顔が見えるような印象の良い対応でした。
部屋のタオルは、バスタオルは1枚でも構わないのですが、小さいほうのタオルは2枚あった方が何かと助かるので、その点のみ残念でした。申し出れば貸し出せていただけたのでしょうが、それに気付いたのが深夜の入浴中だったので、気兼ねして申し出ることはできませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

立地、サービス、セキュリティ、設備などはよかったが、朝食はみなさんが書かれているように改善の余地あり。まあ無料であること考えれば、こんなものではないか。
部屋のデスク、時計など工夫されていてよかった。

ただし、エレベター1基で１４階をカバーするのは混みあう時間帯（朝）は大変。
それを覚悟すれば問題ない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

広島駅からも近く、市電の駅にも近いので、もう少しゆっくりとできれば、立地を利用しての観光もできたと思います。誰もが知っているホテルなので、期待と現実のギャップが少ない施設だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

駅から近いのがいいです！
広島駅から歩いて５分位の距離です。地下道を通って行きます。
広島市電では的場町が最寄りなので、中心街にも出易いです。

朝食は期待していなかったのですが、思ったよりたくさんあって驚きました。
（パンとコーヒーしかないと思っていたので・・・^^;）

混んでいた連休に泊まったので、余計にそう思ったのかもしれませんが、エレベーターがもう１基あればいいのにな～、と思いました。
連休に泊まられる方は注意したほうがいいかもしれません。
また、朝食スペースも狭いので注意した方がいいと思います。

でも、部屋はきれいで広く、二人で泊まるには十分でした。
女性にはアメニティのサービスがあるのも良かったです。
ありがとうございました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

14階建てなのにエレベータが１基なので朝の混雑時が大変でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

立地は、広島駅から徒歩５分程度。近くて便利だった。
３連休初日で混んでいたためだろうが、次について不満でした。
・エレベータが１基だったので、なかなか乗れない。
・朝食を食べるところが狭く、食べることをあきらめた。
その他設備、部屋については、値段、立地を考えると十分満足。
ただ、部屋のテレビのリモコンが全く反応せず。手動での操作でしかテレビを見れない。

他の口コミと同じ内容ですが、行ってみてその通りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

野球観戦に利用しました。翌日の朝８時からでないと車を出せなかったので、不便を感じました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

初めての利用でしたが非常に残念でした。３連休ともあり満室はわかっているのにフロントは２人。何十人もフロントの前で並んで待っている状態。近くのお客が昼に一度チェックインをしているのに待たされていると文句を言っていたが自分も同じ状態だったので納得でした。満室とわかっているのになぜ・・・また、電話を取りながら、手だけで接客している姿は失礼ではないのでしょうか？あのお客の数を２人で対応するのはどう考えても無理だと思います。正直スタッフに同情でした。人件費削減なのか、たまたまなのかわからないが全国にある有名ホテルなだけに改善してほしいです。せっかく楽しみにしていただけに残念で仕方なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

館内、部屋もきれいで申し分ありません。ただ、エレベーターが一基しかないので混雑時は困るかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

朝食バイキングの種類が少なく感じました。もう少しおかずの種類を増やしてほしい。立地は非常に良いので朝食がもう少し良いと毎回利用しようと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

家族でズムスタへの野球観戦が目的でしたが、駅、球場からも近く部屋・設備もきれいでよかったです。
ただ、朝散歩に出て遅めの朝食をいただこうと思ったらお新香以外すべて品切れでした。
9:10でしたが朝食9:30までとのことでしたのでゆっくり散歩してしまいました。
そこが残念でしたが、それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

宿泊当日は満室でした。エレベーターの待ち時間の長いこと。エレベーターを１機しか設置しない設計思想を疑います。また朝の食事も混雑というよりスペースが狭すぎて頂くことができませんでした。比較的新しい建物でしたが、基本的な機能が下がっている気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

野球観戦のために宿泊しました。駅から5分ほどの立地で、便利でした。とてもシンプルですが清潔感がありゆっくりできました。朝食をフロントロビーでいただいたのにはびっくりしましたが、無駄のないサービスで、料金の安さを考えるととても合理的だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

宿泊の時は、東横インを出来る限り利用しています。各地で利用していますが、今まででの中で部屋も狭く、エレベーターも一基で混雑するので、非常階段をと掲示されていました。そこまでは、なんとか我慢できたのですが、急いでいるのに朝食を食べる席がなく、数人の人がトレーを持って並んでいて落ち着いて食事をとることが不可能でした。とにかく、あまりにも狭すぎる設備に、がっかりさせられました。残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月