駅に近くて便利です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

廊下からの声や音がうるさかった。
無料朝食がお粗末。有料でもいいから、もっとまともと食事を希望する。
フロントの対応もお粗末。周辺情報をもっと用意しておくべき。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

予定より早く和歌山に到着したため、チェックインの開始時間の16時の15分くらい前にホテルに着きましたが、16時にならないと部屋に入れないと言われ、ロビーで待っていましたが、その後に着いた外国人の団体客の対応で、こちらから声をかけるまで忘れられていました。
部屋は見た目広くてきれいでしたが、トイレが最悪で洗浄機能などがついた便器ではありますが、水を流すレバーをひねっても水が出ませんでした。何回かひねると水が出てその時はそれで仕方ないかと気にしませんでしたが、しばらくしてまたトイレに行ったら全く水が出ず、すぐ横にあるシャワーで流して、何回かレバーをひねってみるとやっと水が出てきました。その後外出して、ホテルに戻り夜の遅い時間にまたトイレを使うと、水は出るのですが流れていかない…。水が溜まって流れないのでしばらく放置すると少しずつ水は減っていきますが、普通に水を流すということが一回もできませんでした。ボコボコという音がしていました。
フロントに電話するとその時に初めて、水を流すレバーが硬いと言われ、水が流れていかないことについては、申し訳ありませんとしか言われませんでした。どうしたら良いのかと聞いても時間が夜中の時間の為、対応できるものがいない、申し訳ありませんとしか言わない。
自分からもう一度部屋のトイレが使えないことを、どうしたら良いのかと聞いたら、宿泊している12階には他に使えるトイレがないので、ロビーのトイレを使ってくださいと…。人が少ない時はエレベーターもすぐに来ますが、翌朝はお客さんが多く混雑していたの朝だった為、12階から降りるにも何回も途中の階に止まるし、朝食の時間で朝のロビーはお客さんでいっぱいの中のトイレを使わなけらばならず、本当に最悪でした。チェックアウトの時にフロントの従業員にそのことを言うと、ただ、申し訳ありませんしか言わない。事前にわかっているホテルの設備の不備をなぜ利用するお客さんに知らせないのか。不便をかけたことに対する謝罪には聞こえませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

11月１日に宿泊。夜中に火災報知機の誤作動で，避難させられたのには参りました。
女性スタッフの対応が，あまりにも頼りなく，不誠実だと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

いつもあちこちの東横インを利用させていただいております。（いつもありがとう）

今回は少し惜しかったです。
良い点は、何時もですがフロントの皆様も明るく親切で笑顔で対応して頂き気持ちが良かったです。
コンビニも近くにあり凄く良かったです。

次に悪い点は、予約時のことですが、私は東横インの会員ですので会員ホームページから予約を試みましたが満室で無理でした。（禁煙、喫煙共）
ところが楽天トラベルで見ると喫煙の部屋ですが空き部屋があり予約できました。（本来禁煙部屋が希望でしたが仕方が無かったです。）
いったい予約するのにどうすれば、良いのでしょうか？（何の為の会員なのか？）

また２連泊しましたが２日共、夜は廊下を大声で話しながら通る中国人か台湾人と思われる外国人観光客の方々の「話し声」で何回か目を覚ました。
同じく２日共、楽しみにしていた朝食が前記の外国人観光客と思われる団体の方々で満席で席を占領して譲ろうともしなので、２日共ホテルで朝食を取れず外食でした。（わずかですが要らん出費でした。）
上記の為、食事評価は申し訳ないですが不満としました。（苦渋の決断でした。）

前記の観光客の方々には添乗員のような方も居た様に見受けましたがその方も注意もしないし同じ態度でした。（貸切なら兎も角、呆れ果てます。）

全ての外国人観光客の方々がそう言うことではないですが、もう少し泊まる国の「号に入れば郷に従え」のように言うのではないですが「マナー」ではなく「ルール」を守るように指導されてはいかがでしょうか。

ですが部屋の居住性は、いつものように大変良かったです。

宿泊年月

2013年04月

部屋も広く快適でした。
ファブリーズがあれば、いいのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

朝食の品数が少なかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

部屋は広く綺麗で良かったです（テレビがもう少し大きいほうが良い）
廊下の空調が効いていない為暑かった
朝食がいまいち種類が少ない（卵料理を入れて欲しい）
従業員の方の対応は非常に良かった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

普通に新しくサービスの良いホテルでした。
食事は1つ1つは美味しいですが、これほど品数が少ないホテルはありませんでした。楽天から朝食付きとありで利用しましたが、実際は朝食無料であり、楽天の表示も朝食なしとしといていただければ、このような品数少ない無料朝食も許せるといった感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

無料サービスとの形だから仕方ないとも考えるがバイキング料理に種類が欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

ちょっと朝食がしょぼい？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

３度目の利用です。いつものことながら朝食が狭いロビー（通路）なので混雑するのはかなり不満です。７時に行くと既に満席だったので時間をずらして８時に行きました。とりあえず席は確保できましたが、食べる物がありませんでした。特におかず系。
卵焼きが一切れしかなく、ミートボールも10個くらいしかなかったので卵焼きは諦めました。その他にあったのは漬け物とマカロニサラダ、というかマカロニのマヨネーズ和え？のようなものだけ。朝食は９時半まで、ということですが途中の補充もきちんとしていただけたら、と思います。無料なので贅沢は言えませんが。
ロビーのコーヒーは２４時間飲めるのかと思っていましたが、朝食の時なのですね。勘違いだったようです。お部屋にお茶と梅昆布茶を用意していただいていましたが、コーヒーも置いていただけると嬉しいです。朝食は遅めでも良いのですが、目覚めのいっぱいが欲しいものですから。なければ次に利用させていただく際には持参いたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

朝食の料理がのせてあるテーブルが狭く、人数が多いときにさばき切れていません。長蛇の列で順番待ちになるのはうんざりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

ホテルそのものは新しくてベッドも広く、気持ちよく過ごせました。ただ朝食は会場が狭いうえに、パンは置かれていないのに食べている人が多くいて、どうすれば食べられるのか説明もなかったのが不親切だと思いました。あと、エレベーターの内部が一階のモニターに常時映し出されていますが、食事会場からよく見え、朝食時間帯は必要以上に色々な人の視線にさらされるわけで、後で知り気分が悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

朝食、期待してはいけません おかずが？？？です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月