こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-04-15 08:38:56
2.0
投稿日：2024-04-02 08:38:29
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投稿日：2024-03-25 07:55:31
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投稿日：2024-02-26 08:24:36
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投稿日：2024-02-17 11:43:36
総合3
marineview21さんの 東横ＩＮＮ横浜スタジアム前２ のクチコミ
コロナ禍以降、全国の東横を利用するようになりましたが、中でもこのホテルの利用頻度が高くなっています。朝食はサービス扱いなので、内容に不満は言えませんが、あまりにも席数が少ないので、朝一番から争奪戦で疲れます。よい解決があればもっと高評価になります。チェックイン・アウト自動化をチェーン全体ですすめておられますが、今回チェックイン時のフロントスタッフは終始笑顔で挨拶し、機器の使用方法を説明されていましたが、チェックアウトで退出する際のフロントスタッフは、眼があったのに、「ありがとうございました」の声掛け一つありませんでした。人に依存した質のばらつきはチェーンとして考えるべき時期に来ています。次回もっと改善していれば嬉しいと思います。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。