この度は、グランディ鳴門　ザ・ロッジにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回が誕生日のお祝い利用ということで、ご満足した様子がお伺い出来るのが嬉しい限りでございます。
私どものホテルは広大な敷地内に場所を構えており、ご来館頂くお客様には大変好評を頂いております。
広大な敷地内に場所を構えている為、館内の移動はシャトルバスでの移動になる為、ご不便をお掛けしておりますが、シャトルバスを降りた際には想像以上の驚きがあるかと思われます。
また、グループ系列の施設も大変好評を頂いている現状であります。
そのような中で、今後もグループ系列のホテルをご検討頂いて誠に有難うございます。
ぜひ、次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　グランディ鳴門　ザ・ロッジ

この度は、グランディ鳴門　ザ・ロッジにご宿泊頂き誠に有難うございます。
大変お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お部屋に関しましては、お客様に快適にお過ごし頂く為に、入念にチェックをしており万全な体制で望んでいる状況でございます。
そのような中で、心温まるお言葉を頂き誠に有難うございます。
施設内に関しましては、広大な敷地内に場所を構えている為、館内の移動はシャトルバスでの移動になる為、ご不便をお掛けしておりますが、他の館内も想像以上の驚きがあると思われる為、ご満足頂けるかと思います。
プールの設備に関しましても、「エッジレスプール」という名の海と一体感が沸くプールになっている為、お楽しみ頂けるかと思います。
お食事に関しましては、和・洋・中のレストランを兼ね備えており、どのレストランも料理長が趣向を凝らしてお客様にご提供させて頂いておりますので、今後のご参考にして頂ければと思います。
ぜひ、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　グランディ鳴門　ザ・ロッジ

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、「すべてに満足できる内容」との大変ありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

私どもは瀬戸内海に面した標高180mの高台に建つホテルでございまして、日本料理・中国料理のレストランからの窓側のお席からは、目の前に広がる雄大な瀬戸内海をお楽しみいただけます。

またご夕食の時間帯によりましては、一面を真っ赤に染めながら瀬戸内海へ沈みゆく夕陽をお楽しみいただくことが出来ます。

当ホテルでは、日本料理の他に、中国料理・フランス料理・イタリア料理の各レストランをご用意致しております。
季節が変わるごとに各料理長が趣向をこらしたお料理をご用意し、皆様をお待ち致しております。

是非次回ご来館の際は、日本料理以外のレストランもお楽しみいただけると幸いでございます。

この度は私ども「グランディ鳴門 ザ・ロッジ」をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、私どものスタッフへお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

大浴場がございます「アロマハウス」は別棟となっておりますので、大変恐縮ではございますが、皆様にご移動をお願いしております。
なるべくご不便をおかけすることが無いよう、館内シャトルバスにてご移動のご案内を行っております。
少しでもお客様へご不便をおかけすることがないよう、今後も更なるサービスの充実や改善を図って参ります。

なお、ロッジ棟からアロマハウスまでは遊歩道を整備しており、隣接するゴルフ場や、遠くに望む瀬戸内海を眺めながらご移動いただくことも可能でございます。
夕刻の瀬戸内海に沈んでいく夕陽はとても美しい絶景でもあります。
屋外のご移動であるからこそ出来る体験をお楽しみいただければ幸いでございます。

夏には瀬戸内海と一体化したような、当館自慢の『ガーデンプール』が夏季限定で営業を致します。

次回お越しの際には、アロマハウスへのご移動も含めてご満足いただけるよう、努めてまいります。
この度は「グランディ鳴門 ザ・ロッジ」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご希望の夕食をご利用いただくことが出来ず誠に申し訳ございません。
私どもの各レストランではお席に限りがあり、当日にご予約を頂戴する場合でございますと、お席に余裕が無い可能性がございます。
しかしながら、ご指摘いただきましたように、お申し込み段階でご希望のレストランをお選びいただく項目が無く、ご希望をお伺いするにはホテルよりご連絡をさせていただくか、お客様からご連絡をいただくような状況でございました。
私どもではこの度いただきましたお言葉を重く受け止め、ご予約のお申し込み段階でお食事をお選びいただけるよう、即刻改善をさせていただきました。

4月上旬には敷地内の桜の木が満開を迎え、夏には雄大な瀬戸内海と一体化したような「ガーデンプール」が営業を開始致します。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、改善・努力をしてまいります。
この度は、「グランディ鳴門 ザ・ロッジ」をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は私ども『グランディ鳴門 ザ・ロッジ』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、施設内では一番最初に建てられた建物にはなりますが、お客様に快適にお過ごしいただくことが出来るよう努めております。

ご夕食でございますが、ご利用いただきました「ステーキディナー」はご指摘のとおり以前苦言をいただいておりましたので、美味しくお召し上がりいただけるよう改善を図りました。
しかしながら、お料理を提供するスピードに関しまして、ご満足いただくことが出来ず誠に申し訳ございません。
サービス部門と見直しを図り、改善に努めてまいります。

スパに関しましても当ホテルはスパの専用棟のご案内となりますので、シャトルバスでのご利用をご案内しております。
広大な敷地をシャトルバスのご移動でお楽しみいただくのも一つの楽しみ方としてご提案をさせていただいております。

ご朝食でございますが、お客様の一日の始まりでございますので、ご満足いただくことが出来るよう日々研鑽をしております。

夏はガーデンプールもご利用いただくことが出来、クリスマス時期とは違ったお楽しみ方をご提案させていただけます。

是非またの機会にご来館いただけますことを、心よりお待ち申し上げます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

グランディ鳴門 ザ・ロッジ

この度は私ども『グランディ鳴門 ザ・ロッジ』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただきましたようで大変嬉しく思います。

ご指摘をいただきました整髪用のブラシでございますが、私どもではお部屋に備え付けのご用意はございません。
お部屋にご用意の無い物に関しましては、お手間をおかけ致しますが、フロントへご連絡をいただけますと、可能な限りご要望にお応えをしております。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスへの改善にも取り組んでまいります。

是非またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

グランディ鳴門 ザ・ロッジ

この度は私ども『グランディ鳴門 ザ・ロッジ』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは標高180mの高台に建っており、穏やかな瀬戸内海を一望いただくことが出来るリゾートホテルでございます。

このようなお褒めのお言葉を頂戴出来ましたことを心より嬉しく思います。

和・洋・中の各料理長が腕をふるうお食事も、季節ごとに旬のお料理をご用意させていただき、非常に好評をいただいております。

ホテルも四季折々さまざまなお楽しみをご提案させていただけますので、是非またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

グランディ鳴門 ザ・ロッジ

以前にはグランディ鳴門ザ・ロッジにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
せっかくクチコミのご投稿を頂いておりましたにも関わらず、ご返信が今になってしまい申し訳ございませんでした。

高台のリゾートをご満喫いただきまして、また、素敵なお写真も一緒にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フォトギャラリーのお写真でお決め頂いたとの事でしたが、ツインルームとスイートルームでお風呂のタイプが違っており、混乱を招いてしまい申し訳ございません。
早急に訂正し、分かりやすく表示しておきます。
次回のご来館の際は、お部屋のお風呂の他にスパ棟もぜひご利用下さい。大浴場のお風呂で、ご満喫頂けるかと思います。
また、ご朝食もご満足頂けたようで、光栄に思います。レストランスタッフにもお伝えし、次回のご来館の際には、もっとご満足いただけるように努力してまいります。

次回のご来館の際にはぜひご夕食付のプランもご利用くださいませ。地元の食材や旬の食材を使った鮮やかなお料理でお待ちしております。
ありがとうございました。

グランディ鳴門ザ・ロッジ

以前にはグランディ鳴門ザ・ロッジにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
せっかくクチコミのご投稿を頂いておりましたにも関わらず、ご返信が今になってしまい申し訳ございませんでした。

施設・スタッフ共にご満足いただけたとのコメント、非常に嬉しく思います。
また、お客様自身にもゆっくりとした時間をお過ごしいただけた事が何よりも嬉しく感じます。
ありがとうございました。

今回は1泊朝食のプランのご利用でしたが、次回ご利用の際は、1泊2食プランやエステプラン等のプランもございますので、非日常のリゾートタイムをお過ごしくださいませ。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

グランディ鳴門ザ・ロッジ

以前にはグランディ鳴門ザ・ロッジにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
せっかくクチコミのご投稿を頂いておりましたにも関わらず、ご返信が今になってしまい申し訳ございませんでした。

エクシブをご存知の方でしたら、ザ・ロッジのご宿泊はイメージが違ってくるかと思います。
事前にご案内出来ればよかったかと思います。
申し訳ございません。
ただ、ザ・ロッジのご宿泊でもスパやレストラン等の施設はご利用可能となりますので、リゾートタイムをお過ごし頂ければと思います。

ご存知のように、当ホテルには日本料理・中国料理・イタリアン・フレンチと様々なレストランも整っております。
次回ご来館の際には、ぜひご夕食と共にゆっくりとしたリゾートタイムをお寛ぎくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

グランディ鳴門ザ・ロッジ

以前にはグランディ鳴門ザ・ロッジにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
せっかくクチコミのご投稿を頂いておりましたにも関わらず、ご返信が今になってしまい申し訳ございませんでした。

高台に瀬戸内の海を臨むリゾートを感じていただけた事、嬉しく思います。ありがとうございました。
ホテル内に、いくつかの棟があり、混乱を招いてしまい申し訳ございません。
初めて来館のお客様は迷う事もあり、今後改善のご意見とさせて頂きます。ありがとうございます。
また、お部屋も通常のビジネスタイプよりもリゾートで広くご用意しておりますが、繁忙期の金額の為、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ただ、ご夕食でのバイキングをお楽しみ頂けたという事でしたので、サービススタッフ・料理長にもお伝えし、非常に喜んでおりました。ありがとうございます。

離れてあるスパ棟ですが、移動がかなり面倒とのことでしたが。遊歩道も備えております。
夕涼みや朝のすがすがしい空気を感じて頂ければと思っております。

毎年、ディナーバイキングは好評を頂いております。この夏も開催しております。
またのご来館をお待ちしております。


グランディ鳴門ザ・ロッジ

以前にはグランディ鳴門ザ・ロッジにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
せっかくクチコミのご投稿を頂いておりましたにも関わらず、ご返信が今になってしまい申し訳ございませんでした。

フロントスタッフが館内巡回バスのご案内が出来てなかったとの事、誠に申し訳ございません。
シャトルバスのご案内はマニュアルとしてございますが、対応させていただいたスタッフのご案内不足でした。
再度スタッフの教育・指導を徹底し、その他のご案内も最低限のマニュアルとして教育して参ります。

グランディ鳴門には日本料理・中国料理・イタリアン・フレンチと色とりどりのレストランを取り備えております。
次回のご来館の際はぜひ、ご夕食もお楽しみください。お待ちしております。

グランディ鳴門ザ・ロッジ

以前にはグランディ鳴門ザ・ロッジにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
せっかくクチコミのご投稿を頂いておりましたにも関わらず、ご返信が今になってしまい申し訳ございませんでした。

高台に臨む施設での非日常のリゾートタイムをお寛ぎいただけた事、非常に嬉しく思います。
また、日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたと思えば、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
グループの方の利用があり、少々騒がしかったとございました。こちらも注意を促せなかったことを反省しております。申し訳ございませんでした。
次回お越し際は、過ごしやすい環境に取り組んで参りますので、改めてお疲れを癒しにご来館くださいませ。
心よりお待ちしております。

グランディ鳴門ザ・ロッジ

以前にはグランディ鳴門ザ・ロッジにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
せっかくクチコミのご投稿を頂いていたにも関わらず、ご返信が今になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋での広さを感じて頂きまして、嬉しく思います。通常のビジネスタイプのツインルームよりもリゾートならではの広さがありますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたかと思います。
ただ、浴室のシャワーの温度調整の件ではご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
構造上の都合で、一定温度を保つのが難しくなっておりますが、ぜひ次回ご利用の際は、スパ棟の大浴場をご利用頂き、リラックス頂ければと思います。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

グランディ鳴門ザ・ロッジ

この度は、グランディ鳴門ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました口コミのコメントに関して滞ってしまっていた事並びにフロントスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申しあげます。今後、同じ事が無いように教育・指導を行って参ります。
回を重ねる度に「また利用したいと」感じて頂ける、お客様から信頼される存在を目指し、サービスの向上に励んで参ります。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、グランディ鳴門ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂いた中でフロントスタッフの対応に関して基本的な部分が欠けていた事を深くお詫び申し上げます。又、客室・インターネット環境に関しても出来る限り改善して参ります。
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、グランディ鳴門ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夕食を気に入っていただけた事を光栄に存じます。当ホテルでは中国・イタリアン料理も和食同様にご満足頂ける内容ですので次回お越しの際は別のレストランをお楽しみ頂ければ幸いです。また、ご夕食時間に関しましては、早めの17:00又は20:00でご案内をさせて頂いているのが現状ですが、今後検討して参りたいと思います。又、何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申しつけ下さいませ。
これからもお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同取組んで参りますので、徳島にお越しの際は、是非またグランディ鳴門ザ・ロッジをご利用下さいませ。

この度は、グランディ鳴門ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。心温まるお言葉を頂きスタッフ一同、感謝の気持ちでご意見を拝読させて頂きました。これからもより一層ご満足頂けるようにスタッフ一同サービス向上に励んで参ります。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き誠に有難うございます。
休日をごゆっくりお過ごし頂けたようで弊館においても喜ばしい限りです。
お連絡先についてのお言葉有難うございます。実は、掲載している電話番号は、予約専用ダイヤルになっておりまして、夕方17：00以降は留守番電話に変更になる電話番号でございました。現在、ネット掲載のご連絡先を弊館フロント窓口に変更致しましたのでご確認お願い致します。また、大塚国際美術館のプランも掲載ていますのでまたのご利用お待ち申し上げます。