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アップルパレス青森のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ1
今回、外国人のお客様を、私の方でこちらのホテルに予約、宿泊して頂きました。お疲れになって来られることは分かっていましたので、部屋は少し狭いと分かりながらも大浴場のあるこちらにしたのですが、翌朝お会いして話している中「枕が高くて何度も目が覚めて熟睡できなかった」と笑みを浮かべながらですが、疲れが残っている様子で言われてしまいました。結局、その日の観光もしないで別行動となり、別れてしまう結果となりました。他の口コミをサッと見て、掲載されている限りでも2002年,04年,07年,09年と10年の間に何回も枕に関する意見が述べられており、その都度ホテル側は「案内不足だった」とか「改善する」とかコメントしていますが、結果がこれでは、していたとしてもしていないのと同じなのではないでしょうか?外国の人は、会話はできても日本語が読めない人もいます。対応していますか?正直、軽めの接待にも使えないと考えています。コメントに対して、目に見える改善を見せて、ホテルの誠実さを感じさせて欲しいものです。一応今後に期待しつつ・・・。
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この度はアップルパレス青森をご利用頂きまして有難うございます。枕の件ではご期待に添えない形となってしまい誠に申し訳ございません。現状、低い枕につきましては貸し出し対応とさせて頂いており、お部屋の中に貸出の案内は入れておりますが、日本語表記となっておりました。今後、海外から来たお客様への対応もさせていただきます。また、現在早急に高めの枕と低い枕の二つをお部屋の中に設置する計画をしておりまして、次回お越しの際にはご要望にお応えすることが出来ると思います。お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。宿泊課 田中奈津希
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ホテルJALシティ青森(青森県)
2.0
投稿日:2012-11-02 13:23:41
アップルパレス青森(青森県)
投稿日:2012-11-02 13:00:19
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設備・アメニティ1
fgsamlさんの アップルパレス青森 のクチコミ
今回、外国人のお客様を、私の方でこちらのホテルに予約、宿泊して頂きました。
お疲れになって来られることは分かっていましたので、部屋は少し狭いと分かりながらも大浴場のあるこちらにしたのですが、翌朝お会いして話している中「枕が高くて何度も目が覚めて熟睡できなかった」と笑みを浮かべながらですが、疲れが残っている様子で言われてしまいました。
結局、その日の観光もしないで別行動となり、別れてしまう結果となりました。
他の口コミをサッと見て、掲載されている限りでも2002年,04年,07年,09年と10年の間に何回も枕に関する意見が述べられており、その都度ホテル側は「案内不足だった」とか「改善する」とかコメントしていますが、結果がこれでは、していたとしてもしていないのと同じなのではないでしょうか?
外国の人は、会話はできても日本語が読めない人もいます。
対応していますか?
正直、軽めの接待にも使えないと考えています。
コメントに対して、目に見える改善を見せて、ホテルの誠実さを感じさせて欲しいものです。
一応今後に期待しつつ・・・。
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この度はアップルパレス青森をご利用頂きまして有難うございます。
枕の件ではご期待に添えない形となってしまい誠に申し訳ございません。
現状、低い枕につきましては貸し出し対応とさせて頂いており、お部屋の中に貸出の案内は入れておりますが、日本語表記となっておりました。今後、海外から来たお客様への対応もさせていただきます。
また、現在早急に高めの枕と低い枕の二つをお部屋の中に設置する計画をしておりまして、次回お越しの際にはご要望にお応えすることが出来ると思います。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。
宿泊課 田中奈津希