この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
m(_ _)m

私も旅行に行くと視察がてら敢えてチェーンビジネスホテルに泊まる事が多々あります。

綺麗で設備もサービスも良く、しかも当館よりも安い所があったりして驚く事があります！

ただダイナミックプライシングな所が多いので私が旅行に行く時は安いタイミングがほとんどですのでそう感じる事が多いだけかもしれませんが。

しかしチェーンビジネスホテルは融通がきかないですよね！？

チェックイン時間も早めになんて入れてくれないし、入れたとしても有料です。

準備が出来ていないなら仕方ありませんが、出来てるなら入れちゃえばいいのに！？と思ってしまう私はダメな経営者なのかもしれません（笑）

でもお客様を待たせるよりも、早く入れてくれてありがとう、と思って頂ける方が利益にも繋がると思うんですよね！？

私の個人的見解ですが！！

と言う訳で、当館はこれからも柔軟でアットホームで親しみやすい接客をモットーに、お客様に愛されるホテルであり続けるよう善処する所存でございますので、今度共ホテル観音閣をどうぞよろしくお願い申し上げます。
m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

このクチコミを見て速攻でエアコンを確認しに行きました！

7月にエアコンの掃除をしたはずですが、驚くほどフィルターが汚れていました！！

もしかしたら掃除をし忘れたのかもしれません。

不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

熱交換器やファンの汚れは気になるレベルではなかったのでこのまま試運転し、冷風温度をチェックしましたが、問題は無いかと思います。

本音を言えば、私もエアコンを買い替えたいと思っておりますが、20台以上の交換費用となると何百万円もかかります！

魔の3年間の影響でお財布が薄っぺらになってしまったので、本当に申し訳ございませんがもうしばらくは無理そうです・・・。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
m(_ _)m

また、嬉しいお言葉を頂き本当にありがとうございます♪

体温計はもちろん、貸せるものなら何でも貸しますのでお気軽にお申し付けください♪♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

野球観戦お楽しみ頂けたでしょうか！？

試合の内容はさておき、夏のベルーナドームは暑いので野球観戦も大変だと思います。

ベルーナドームから徒歩5分で戻ってこれる近さは、当館の唯一無二のセールスポイントです！

そんな近いだけが取り柄のしがないホテルにもかかわらず、当館を予約してからチケットを取るとの事、恐縮至極でございます。
m(_ _)m

序列ならば当館なんぞ最底辺、どこも空いてないから観音閣に泊まると言われても仕方がないと思っていますが、お客様のように「観音閣ありきのベルーナドームで野球観戦」と言って頂けた事、本当に嬉しく思います♪

観音焼そばのお話を頂いたので少し説明させて頂きます。

私の友人がやってみたいと言うので場所を貸しているだけではございますが、荻窪ザンガラ、中村シェフ監修の味に拘った焼そばでございます♪

特別有名なシェフではございませんが、私の幼なじみのフレンチ一筋30年以上の手練でございます！

お得な宿泊者割引もございますのでどうぞご賞味ください♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
m(_ _)m

この日は本当に蒸し暑い日でしたね！
玄関のドアが真っ白に結露していた事を憶えております（笑）

当館及びベルーナドームの周辺には、時間をつぶす所がありませんし、ケチくさい事が大嫌いな私は、お部屋の準備が出来次第チェックインを受け付けております！

先代の父には「時間はきっちりしなけりゃいかん」とよく言われるのですが、私はお客様が喜んでくれる事の方が大事だと思っておりますので反対を押し切り、無料アーリーチェックインを行っております！

実際にお客様が喜んでくれている様ですので、私としてもとても嬉しく思っております♪

ですがその反面、レイトチェックアウトが出来ませんのでどうかご理解ください。
お掃除が間に合わないのです・・・。

お客様がおっしゃる、特別プランとはなんぞや？となってしまうので説明させて頂きますが、簡単に言えばツインルームのシングルユースプランです。

通常のツインシングルユースプランと違い、1週間前にツインが空いてる場合のみ出てくる割引シングルユースプランになります。

直前に予約しないとお目にかかれないプランですので知らない人も多いかもしれませんね！？

当館のアメニティはみんなが使うであろう必要最低限ですので、お客様のように口コミなどを見て下調べしてくださる方なら良いのですが、そうでない方だと不満に思うかもしれません。

化粧水やメイク落とし等ございませんので、お手数ですがお気に入りの物を各自お持ちくださいませ。

何でも良ければフロントに差し上げれる物を用意しておりますのでお気軽にお申し付けください。

最後に本当に嬉しいお言葉を頂き感謝感激でございます(T_T)

皆様に愛されるホテルであり続けるよう尽力しますので、今後共ホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします！！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

3回目のご利用、本当にありがとうございます！
m(_ _)m

コロナ禍の3年間、野球観戦を控えてたお客様は多々いると思います。

無観客試合に様々なイベントの中止、当館も毎月大赤字が続き、本当に存続させるべきか悩みました。

たくさんの方が感染し、亡くなられているので当館のお客様の中にもそのような方がいるかもしれません。

心からご冥福をお祈り申し上げます。

幸い私も含め、当館の首脳陣（父と母）は1度も感染せずにこの危機を乗り切る事ができました。

当館のような家族経営のホテルで感染者が出ると、確実に全員が濃厚接触者になるので営業できなくなってしまいます。

そうすると予約のお客様が困ってしまうので、とにかく感染対策は厳に行いました。

購入したアルコール消毒液はドラム缶1本どころではございません。（笑）

家族に少しでもコロナの症状が見られた時は、私は観音閣の一室で逆隔離生活をしていました。

今、改めて振り返ってみるとすごい時代でしたね・・・。

コロナ禍の感想文みたいになってしまいましたが、もうコロナ禍は終わったと言って良いのでしょうか！？

私にはよく分かりませんが、野球観戦を控えてたお客様が観音閣にまた来てくれることが本当に嬉しく思います♪

今回も嬉しすぎるお言葉をたくさん頂き、恐縮至極でございます。
m(_ _)m

「ここ以外は考えられません」なんて言って頂き、涙がちょちょぎれる気持ちでございます♪♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

何度も言うようですが、当館の唯一のセールスポイント！

ベルーナドームまで徒歩5分！！

野球観戦のみならず、ベルーナドームでの様々なイベント時に皆様にご愛顧頂いております♪

当館ご宿泊を後押しをしてくださったお友達にもこの場をお借りしてお礼申し上げます。
m(_ _)m

おっしゃる通り、当館は必要最低限の設備とアメニティーの、どシンプルホテルになります（笑）

観音閣という名前だけ聞くと、立派な温泉宿みたいで大浴場がありそうではございますが、実際には各部屋に小さなユニットバスしかございません。

最近のビジネスホテルはオシャンで大浴場もある所がたくさんあり、引けを感じますが、背伸びをしない経営でやって行こうと思います！

野球観戦のお客様の中には、毎週のようにお泊りに来て頂いている方もいます♪

お客様どおしが顔見知りになり、試合後にロビーで楽しそうにおしゃべりしている姿をみて、ほくそ笑んでおります（笑）

ほんの少しでも観音閣に泊まると面白いと思って頂けると幸いですので♪

それでは野球観戦の前線基地、ホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします！

またのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

4回もご利用頂き、本当にありがとうございます♪
m(_ _)m

リピートして頂ける事が何より嬉しい事でございます♪♪

この時期のベルーナドームはナイターであっても蒸し暑く、お世辞にも快適に野球観戦出来るとは言えません。

私なんて暑がりの汗っかきなので観ているだけで汗だらだらです(笑)

暑いと余計に体力も奪われますし、暑さ冷めやらぬ間に満員電車に乗ったり、車であっても渋滞にハマるとより疲れが増しますよね！？

そんなの嫌だ！というお客様はぜひホテル観音閣をご利用ください！

すいません、何だか宣伝になってしまいましたが（笑）

お客様がご利用になった和室について少しお話しようと思いますが、和室の良い所はおっしゃる通り、4人で泊まれるのはもちろん、浴室、洗面、トイレが別になっている事だと思います。

シングル、ツインは浴室内にトイレ、洗面があるので狭っこいし、お風呂に入ったあとは湿っぽくもあります。
ツインの場合、相方がお風呂に入っているとトイレが使えないというデメリットもあります。

その点、和室はそれぞれが独立しているので使い勝手は良いのです。

和室を綺麗にしたいな～と思っているのですが、コロナの傷がまだ癒えぬのでもう少し時間がかかるかな～とも思っております（笑）

当館の従業員は本当にみんな優しく気遣いの出来る素晴らしいおばちゃん達です♪

最年長は当館で40年働いてくれています！！
良い従業員なくして当館は成り立たないので、いつまでも大事に、健康に気をつけて頂きたいと切に思います。

最後に嬉しすぎるお言葉を頂き恐縮至極でございます
m(_ _)m

いつまでもお客様に愛されるホテルであり続けるよう、努力を惜しまずがんばりますので、これからもホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします！！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

とても嬉しいお言葉の数々に感謝感激でございます♪
m(_ _)m

当館の唯一無二のセールスポイント！
ベルーナドームまで徒歩5分！！

このありがたい立地のお陰で沢山のお客様に便利に使って頂いております♪

当館ご利用のお客様の中には、渋滞等なければ1時間もあれば帰れてしまう距離にお住まいの方が沢山います。

そんなお客様も決まって言うのは「渋滞が面倒くさいから泊まってく！」です！！

渋滞の心配などせず、観音閣に泊まってビールでも飲みながら野球観戦を楽しんじゃいましょう♪♪

フロントにいるのは私かおふくろなのですが、9割9分私がいるので私が褒められたと仮定させて頂きます（笑）

かしこまった対応の出来ないただのお調子者の坊主頭なのですが、お褒めのお言葉を頂き恐縮至極でございます(T_T)

一方、私のようなお調子者が苦手な方もいると思いますが、当館の特色の一つとして、どうかご理解ください。

ありがたい事に野球開催日は満室の日も多く、忙しくさせて頂いております♪

ですが、お客様が多いと心配になるのが騒音問題です・・・。

当館の防音が悪いのがいけないのですが、お泊りの皆様が気を使って静かに過ごしてくれている事をひしひしと感じております。

引き続きご協力の程、よろしくお願いいたします。
m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

都心まで40分ほどの場所にありながら、深い緑に囲まれたホテル観音閣。

おっしゃる通り、目の前には山口観音があり、10分ほど歩けば狭山湖＆多摩湖があります。

この環境が良いと言ってくれるお客様もいれば、何もなくて不便と思うお客様もいます・・・。

このバランスが非常に難しいですよね！？
賑やか過ぎても嫌ですし、何も無くてもやっぱり嫌ですしで。

飲食店が増えたら良いなと20年来思い続けていますが、増えるどころか減っています・・・。
悲しい現実でございます(T_T)

また、「朝食もおいしかった」と言って頂き本当にありがとうございます♪
m(_ _)m

ほんと大したものではございませんが、おいしかったと言って頂けるとさらなる活力になります♪♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

久しぶりにクチコミを頂きました！
ご丁寧なクチコミ、ありがとうございます♪
m(_ _)m

正直に申し上げて、玄関に立っていたのはたまたまでございます（笑）

いつもお出迎えをしている訳ではございませんので、居なくてもがっかりしないでくださいね♪

当館、お掃除が終わり次第、チェックインを受け付けております！

ですが、お掃除の進捗状況で遅くなる事もございますので、早く入れたらラッキー！くらいのお気持ちでお越しくださいませ。

ホテル観音閣は1982年創業でございまして、早いもので40年以上経っております。

大規模修繕を2回行ってはいますが、古さは隠しきれませんね。

その昔、私の息子が小学生低学年の頃、「1人で泊まってみたい！」と言うので泊まらせてあげたら、お風呂の入り方がわからないと言われた事を思い出しました（笑）

朝食も「美味しかった」と言って頂き本当にありがとうございます♪

それでは是非またご利用頂ける日を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

4泊もして頂き、本当にありがとうございます。
m(_ _)m

この所、西武ドームでお仕事のお客様が多く見受けられます。

改修工事をしたばかりの西武ドームなので、何をしているのかは存じませんが、何にせよ有り難い限りでございます♪

西武様々の商売ですので西武ドームに足を向けて寝れません♪♪(笑)

また、嬉しいお言葉もたくさん頂き恐縮至極でございます。
m(_ _)m

密かにこだわったコンセントもお褒め頂き、大変うれしく思っております♪

おっしゃる通り、周辺にお店が無いのが残念ですが、静かな環境も当館の良い所と思って頂けたら幸いでございます！

最後の「またぜひ利用したいです」とのお言葉、最高の励みになるお言葉です（泣）

どんな商売だって一緒だと思いますが、良い事もあれば嫌な事だってたくさんあります。

嫌な思いがす～っと消えてくような最高のお言葉でございます！！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

嬉しすぎるお言葉の数々、本当にありがとうございます♪
恐縮至極でございますm(_ _)m

当館のモットーとして、対話を重視した接客・サービスを心がけております。

特にこれを意識している訳ではないのですが、私も含め、全従業員陽気な性格の者しかいないので自然とこうなってしまいます（笑）

逆を言えば、かしこまった接客が出来ないだけとも言えますが、当館のようなしがないホテルが格好つけてもしょうがないと勝手に思っております。

屋上の洗濯機ですが、安物ではございますが最近新しい物に買い替えました！

無料で使えますので皆様どうぞご利用くださいませ！！
洗剤も無料でご用意しております♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
m(_ _)m

そして嬉しいお言葉をたくさん頂き感謝感激でございます♪

おっしゃる通り価格相応のサービスを理解して頂けるお客様もいれば稀に当館ごときにフルサービスを求めるお客様もいます（笑）

安い高いの感覚には個人差がありますので致し方ない事ではございますが、私共はできる事なら何でもしていく所存でございます！

電気敷布は皆様に好評を頂いておりまして、私としても大変うれしく思います♪♪

私も電気敷布を愛用しておりますが、無くてはならない冬のマストアイテムです（笑）

自分が使って良い物はお客様にも使って欲しい、そんな気持ちで導入しておりますが、他のホテルや旅館ではみないですね！？

そんな高い物ではないのですから導入すればいいのにと思う所でございます。

当館からお車で10分もかからない所にあります「村山温泉かたくりの湯」は私もお勧めです！

私、温泉が大好きですので色々な所に行っておりますが、目劣りするような所はございません。
むしろ入浴料だけで室内温水プールも利用出来ますし、上位にランクインする施設だと思っております。

私も子供が小さい時はしょっちゅう行っていました。
冬でもプール遊びが出来る所はなかなか貴重です（笑）
プールご利用にはスイムキャップが必要ですのでお忘れなく！！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

「良かったです」と言う言葉、何度も言うようですが本当に嬉しくホッとするお言葉でございます。

正直に申し上げると、クチコミが投稿されると毎回「ドキッ！」とします(笑)

苦情だったらどうしよう！？と内容を見るまでドキドキです！

嬉しい内容だった時の安堵感といったらそれはもう格別です！！

大げさに聞こえるかもしれませんがこれ本当でございまして、かなりの緊張感を持ってクチコミと対峙しております。

お客様が貴重な時間を使って書いてくれたクチコミです。
私も真剣に取り組んでおります。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

この厳しいようでとても優しいお言葉、本当にありがとうございます！
m(_ _)m

当館の泣き所であります防音問題・・・。

対策には随分お金をかけて頑張ったのですが、正直まだまだでございます。

当館にお泊りになるお客様は、気を使って静かに過ごしてくださる方ばかりなので、本当にありがたく思っております。

これからも皆様のご協力、どうぞよろしくお願いいたします。
m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

単刀直入！
的確なクチコミありがとうございます。

おっしゃる通りで何も言う事がございません（笑）

ですが、せっかくなのでアメニティーについて少し触れたいと思います。

ちょっと良いホテルに泊まると、必ず洗面所に乳液やら何とかオイルやら液体が置いてあります。

私はお肌のお手入れ等、何もしない人なのでよく分からないのですが、妻を例にあげると必ずお気に入りの液体を持っていきますので備え付けの液体は使いません。

みんながみんなお気に入りの液体を持って行くとは思いませんので、大多数の方が必要と言うなら考えなければいけません。

ですが、物を増やせば価格転嫁しなければいけないのも事実ですので、不要な物を増やしてもお客様に喜んでは頂けません。

機会がございましたらお客様のご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
m(_ _)m

ちなみに液体はございませんが、フロントに差し上げれるアメニティーを多数用意しております。

あったらラッキーぐらいのお気持ちでお気軽にお尋ねください♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

宿泊履歴を見る限り、お客様は2度目のご利用のようですね♪

リピートして頂き誠にありがとうございます。
m(_ _)m

お客様と言葉を交わすのはほんの1分程度かもしれませんが、心を込めた親切な接客というものは必ずお客様に伝わると信じております！

心を込めたフリでは通用しません！！

クサい事を書いてしまいましたが、私、他人に任せることが出来ない性格ですので、元気が続く限りフロントに立ち続けて、心を込めた親切な対応をしていく所存でございます♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

ベルーナドームから徒歩5分のありがたい立地のおかげでお客様に喜んで頂けて大変嬉しく思います♪

以前にも書きましたが、当館西武ライオンズがこの地に来るよりも前にここで宿泊業を営んでおります。

その頃は観音センターという屋号で、宴会をしながら芸者さんの踊りをみて、大きいお風呂入って寝る的な今で言うヘルスセンターの様な業態でした。

1979年に西武ライオンズがこの地にやって来たのを期に、1982年にホテル観音閣に建替えしました！

徒歩5分の立地は偶然の賜でございます♪♪

当館のチェックイン時間は16時から22時までとなっております。

ですが実際はお掃除が終わり次第、チェックイン受付けておりますので14時くらいにはお部屋に入って頂いています。

都内のホテルや大手ビジネスホテルチェーンと比べればチェックイン受付時間が短いと言われるのは当然ですが、23時台で終電を迎えるこの田舎では妥当なのでは！？と思っております。

チェックアウトの際は、本当はお客様一人一人にお礼を言って鍵を受け取りたいのですが、当館のような家族経営のしがないホテルは私と母でいろいろな事をしなければなりません。

カゴに入れるだけなんてそっけないと思う方もいるとは思いますが、どうかご理解頂けると幸いです。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

この日は久しぶりに長い試合でしたね！

電車で帰る人の中には途中で切り上げて帰る人もいた事でしょう！？

こんな時は当館の唯一無二のセールスポイント！ベルーナドームから徒歩5分が本領発揮しますね♪

特にこの時期の野球観戦は暑いので観ているだけでも体力を消費します。

汗だくで電車に乗ったり、疲れている時の渋滞って本当に嫌ですよね！？

私が言うのもなんですが、さっと帰ってきてシャワーを浴びれる、なんて事ない幸せも当館ならではの事だと思います♪

朝食も美味しかったと言って頂き本当にありがとうございます！
m(_ _)m

大した物ではございませんが、そう言って頂けると本当に嬉しいです♪♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

そしてリピートして頂き本当にありがとうございます♪
m(_ _)m

リピートして頂ける事が何より嬉しい事でございます♪♪

ベルーナドームに近いだけで何も取柄の無い当館のセールスポイントになればと始めた駐車場、宿泊当日はもちろん、翌日も無料サービスですが、皆様に喜んで頂けてとても嬉しく思っております！

ちょっとこの場を借りて、お客様からお問い合わせの多い、デーゲームの日の駐車時間についてお知らせいたします。

駐車場はam10時からご利用可能ですので、デーゲームの時も駐車場の心配は無しに野球観戦をお楽しみください。

駐車場ご利用の際は、必ずフロントにお声掛けをお願いいたします。

以上になります。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原