この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

そして何度もご利用頂き本当にありがとうございます！
感謝の気持ちでいっぱいです！！
m(_ _)m

このような優しいお言葉に只々感激しております。
(T_T)

これからもお客様が気持ち良く過ごせるよう、善処しますのでホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
m(_ _)m

モンスタージャム！凄いイベントでしたね！！
実は私も3日に観に行きました♪

メットライフドームの中をモンスタートラックが轟音を響かせながら走る姿は壮観でした！！

メットライフドームもよく許可を下ろしたもんだと関心しております（笑）

当館、メットライフドームから徒歩5分という立地のおかげでドームを利用する様々なお客様にご利用頂いております。

メットライフドームに足を向けて寝られない、そんな気持ちでございます♪

そして嬉しいお言葉をたくさん頂き本当にありがとうございます♪♪
m(_ _)m

この事は全スタッフに伝えさせて頂きます！
きっとさらなる活力になるでしょう！！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

そして、とてつもないご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳ございません。

このクチコミを拝見し、お部屋を確認に行ったところ本当に水圧が弱くて正直私も驚きました。
動画ももちろん確認しましたがあれでは私も怒ります。

2017年の大規模改修の時にボイラーメーカーに「そろそろ交換時期ですよ」と言われ予定にはなかったのですがボイラー等、給湯設備を交換しました。
この頃からこの問題を指摘されるようになったのですが、その度に設備屋、ボイラーメーカーに相談し、怪しい所の修理、交換を何度もしました。
「これを交換したので様子を見て下さい」の繰り返しで2年が経ってしまいました。

そしてこの問題を指摘されるのは決まって寒くなる時期で、お客様が多い時でしたのでお湯の使用量が多い時に現れる症状かと設備屋もメーカーも私も思っておりました。
ですが、お客様がお泊りになった10月末の時も本日確認した時も、どう考えても使用量の影響では無いと思われる時でした。

ですので、何か違う原因があると思ったので先程まで考えうる事を色々試した所、循環ポンプの出力を下げると水圧が上がるという事を発見しました。
メーカーも循環ポンプの出力は気にしていませんでしたのでもしかしたらこれが原因だったのかもしれません。

本日は空室が1部屋ありましたので1番水圧のかからない部屋を空け、何度もテストしていますが今の所とても快適にシャワーが出ています。
これが原因だったら良いのですが念の為、連休明けにメーカーにも連絡したいと思っております。

何を言っても言い訳にしか聞こえないかもしれませんが決して何もしていない訳ではなく労力もお金も惜しみなく費やしております。
私も不安でしょうがありませんので本当に何とかしたいと思っております。

そして悪評は気にならないなんて事は決してありません。
むしろ悪評を気にしております。
ご指摘頂いた悪評を徹底的に見直して今の高評価を頂いていると思っております。

そしてこんな仕打ちを受けたにもかかわらず、優しいお言葉も頂きました。
本当にありがとうございます。心から感謝いたします。

現状問題無くなったようにも見えますが、しばらくは監視を怠らず、私の方から他のお客様にご意見を伺おうと思っております。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

ホテル観音閣　栗原

11/8
シャワーの不具合が解消しました。
原因は配管内のエア噛みでした。
対策としてエア抜き弁の増設と配管経路の変更＆交換を行いました。
気付くのが遅れた為にたくさんのお客様にご迷惑をかけていたと思われます。
大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。　

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

3回目のご利用、誠にありがとうございます♪
m(_ _)m

リピートして頂ける事が何よりでございます♪♪

朝食の件ですが、当館の朝食はシンプルなだけに素材の良し悪しがもろに出てきます。
卵１つとってみても高いから良いとは限りませんので色々な所からその時良いと思った物を使うようにしています。

卵は奥が深いです・・・。

Wi-Fiの件ですが、私も以前から気にはかけていました。

一昔前はWEPじゃなければ使えないという機器もありましたがさすがに今となっては時代遅れ感は否めません。

良いきっかけですのでWEPからの卒業を考えてみたいと思います！

ですが、家庭レベルでしたら「はい、変えたよ！」で良いのですが、小さなホテルとはいえ各階にある全てのルーターの設定変更、部屋の案内の作り直し＆設置、常連のお客様で設定の仕方がわからない方の為のアドバイス＆再設定。

変えた事によって困るお客様も出てくると思われますので突然変えるのではなく、年明けにでもWPAに変えようかな！？と思っております。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

とても嬉しいお言葉をたくさん頂き恐縮至極でございます♪
m(_ _)m

リフォームされたのでしょうか？との事ですが、清水の舞台から飛び降りる気持ちで2017年にリフォームを行いました！

宿泊履歴を確認したところ、お客様が前回お泊りになったのは2013年でしたの当然リフォーム前ですのでその頃と比べればだいぶ小綺麗になったのでは！？と思っております♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

シンプルイズベスト♪
単刀直入な嬉しいお言葉を頂き感謝感激でございます♪♪
m(_ _)m

ホテル観音閣はメットライフドームから徒歩５分という恵まれた立地でこれからもお客様ファーストのホテル運営を行っていきます！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

去年に続き、今年もご利用頂き本当にありがとうございます！
m(_ _)m

ありがたいことに当館リピーターのお客様がとても多く、特に野球開催日ですと「いらっしゃいませ」と言うよりも「おかえりなさい」と言いたくなるようなヘビーリピーターのお客様もたくさんいます！！

「何度でも利用したい雰囲気が漂っています。」とのお言葉を頂きましたが、当館としては目指すところであり、とても大事な雰囲気だと思っております♪

当館のようなアットホームな雰囲気が嫌いな方もおられると思いますが、私はこれが当館の持ち味だと思っておりますのでこれからもこの雰囲気を無くす事なくお客様をお迎え出来たら幸せでございます。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

何度もご利用頂き本当にありがとうございます！
m(_ _)m

フロント前の球団マスコットですが、ライオンズファンにも対戦相手側ファンにも評判が良く、私としても飾り甲斐があったととても満足しております♪

飾り始めたきっかけは一人の常連のお客様の「マスコット飾ったら面白いんちゃうん？」との一言だったのですが、これは本当に良いアイデアでしたね！

皆様に喜んで頂けて本当に嬉しく思っております♪♪

アメニティーの件ですが、当館のアメニティーは必要最低限の物しかございません。
詳しくはホームページを見て頂きたいと思いますが、洒落た物は一切ございませんし、細かな物（綿棒やヘアゴム等）もございません。

愛用の物がございましたら忘れずにお持ち下さい。

細かな物をお忘れでしたらフロントに多少ご用意がございますのでお気軽にお申し付け下さい。

周辺に飲食店がもう少し増えてくれると嬉しいのですがおっしゃるとおりファミマとその上の中華居酒屋くらいしかありません・・・。

24時間営業のファミリーレストランが欲しい所ですが出来る気配はありません・・・。

このように、都会人には辛い場所かもしれませんが私のような雑踏が苦手な田舎者には心地良い場所なのです（笑）

メットライフドームに行かれる方には最高と言えるこの立地ですが、実を言いますと当方、西武ライオンズがこの地に来る前から宿泊業を営んでおりますので西武ライオンズの方が来てくれたのです！

私はこの幸運にいつも感謝しております！！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

真夏のメットライフドームでのライブ、暑くて大変だった事でしょう！？
お疲れ様でございました。

当館の和室は洒落っ気が無いので田舎の親戚のお家という表現はピタリだと思います！（笑）

もう少し洒落っ気を出したいのですが、洒落っ気のない私にはどうすればいいかわかりません。

そもそも洒落たホテルでは無いのでそんな心配は無用かもしれませんが！？

また、朝食も美味しいと言って頂き本当にありがとうございます！
m(_ _)m

大したものではございませんが、おいしくなーれと気持ちを込めて作っております♪♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

と言うよりも、「この度も」と言い換えた方が良いですね！？

何度もご利用頂き本当にありがとうございます！
m(_ _)m

感謝の気持でいっぱいでございます♪

団体様の件ですが、ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございません。

団体様には「他のお客様がたくさんいるのでお静かにお願いします」と何度も言ってはいるのですが、努力して頂いても静かとは言えないのが実情でございます・・・。

今回はスポーツ少女達でしたので世話役の父母が準備のために朝からバタバタしていたと思われます。

またタイミング悪く、野球開催日で満室の日でしたのできっと他のお客様もうるさいとおもった方が多かったと察します。

この場をお借りしてお詫び申し上げます。

それにも関わらず、また来年もお世話になります宣言を頂き、感謝感激でございます♪♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

嬉しいお言葉を頂き、本当にありがとうございます
m(_ _)m

こんなしがないホテルに「是非またお邪魔したい」とのお言葉、感謝感激でございます
(ToT)

これからも真心込めた接客でお客様に喜んで頂けるよう尽くして行きたいと強く思っております！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館の唯一無二のセールスポイント！
メットライフドームも西武球場前駅も徒歩5分という近さを活かした観光ですね！！

今年オープンしたムーミンバレーパークは飯能駅からバスで10分程の所にございまして、当館から電車で行きますと1時間程で行くことが出来ます。

ムーミンバレーパークに行ってからナイター観戦を楽しめば1日を有意義に過ごすことが出来ますね♪

私もおすすめの1日観光コースです♪♪

ちなみにお車でしたら40分程で行けます。

また、嬉しいお言葉をたくさん頂き本当に感激しております(ToT)

お部屋についてはお客様の考えに個人差があると思うのでコメントは控えさせて頂きますが、朝食については大したものではございませんが丁寧に作っているつもりでございます。

あの程度のものでもお食事を用意するということは大変でして、そこを褒めて頂けると本当に嬉しいですしさらなる活力になります♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

毎年毎年ご利用頂き本当にありがとうございます
m(_ _)m

宿泊履歴を見た所、5年連続でお越し頂いているのですね！！

感謝感激でございます♪♪

最近は試合終了後に行うイベントが本当に多くなりました。
これを書いている今日は、「史上初・史上最大！光学式プラネタリウム投影機による星空投影イベント」が実施されます！

ドーム天井に満天の星を投影するなんてなかなか洒落たイベントです♪

試合終了後に行うイベントですので場合によっては終了が遅くなる事もございます。

当館にお泊りになって帰りの時間や渋滞を気にせずごゆっくりお楽しみ頂けたら幸いでございます♪♪

改めて思いますが、当館のお客様は本当に素敵な方ばかりです♪

そんなお客様のホームグラウンドのような存在であり続けられるよう精進していく所存でございますので今後ともホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

野球観戦でご利用との事ですが、早いもので、残り1ヶ月足らずでペナントレースも終わってしまいます。

ホテル観音閣の繁忙期も同時に終わってしまいますのでなんだか寂しく思います(ToT)

西武ドームから当館までの距離は直線距離で300ｍ、ルートをたどっても370ｍ程の距離になります！

ウサイン・ボルトなら35秒で到達出来る距離です！！

回りくどい説明ですが、要は本当に近いという事でございます（笑）

当館、チェックインの時間は16時となっておりますが実際はお掃除が終わり次第チェックインを受付けておりますので14時くらいでしたらお部屋に入れます。

お掃除の進捗状況次第ですのでお約束は出来ませんが早く着いてしまったらとりあえずお声がけ下さい！

その他にも嬉しいお言葉をたくさん頂き本当に感謝感激です♪♪

「また利用させてください！」
お客様からこのような嬉しすぎるお言葉に恐縮至極でございますm(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

そして何度も何度もご利用頂き本当にありがとうございます！m(_ _)m

繰り返しご利用頂ける事が何より嬉しいです♪

チェックインや駐車場の件ですが、固い事は言いません！
お部屋に入れるなら入ってもらって結構ですし、車だって止められるなら止めてもらって結構です！！

当館のモットーである柔軟な対応でお客様に喜んで頂けたら幸いでございます♪

また、朝食もお褒め頂き本当にありがとうございます♪

カレーは意外にも人気でして想定以上に減りが早く日々仕込みに追われています！

思いのほか大変ですが、皆様が美味しいと言ってくれているのでがんばって出し続けたいと思います！！

味噌汁は母が作っているのですが、私も美味しいと思います。

ちゃちゃっと作るのですが、お客様に味噌汁を出し続けて50年の手練ですのでなかなか大したものです！
そして味噌だけにはこだわりがありましてお気に入りのものを自分で買いに行きます！！

先日、高級味噌を頂いた事がございましてそれで味噌汁を作ったのですが「美味しくない」と言ってそれ以来使わなくなりました。

どうやら高級なだけではダメなようです（笑）

ただ、味覚には個人差がありますので美味しい美味しくないの話は私としては好きではないのであくまでも個人の見解として軽く聞き流して頂けたらと思います。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。m(_ _)m

西武ドームに近い以外、何の取り柄のないホテルではございますが、そのたった一つの取り柄のおかげで何とか生き長らえております！

数年前、西武ホールディングスの大株主であった米投資会社サーベラスが西武ライオンズの売却を要求するなんて事がありましたが売却されないで本当に良かったです！！

ちなみに現在はサーベラスと西武ホールディングスの間に資本関係はございません。

すっかり西武様に依存しきっている当館ですが、創業当初は野球観戦のお客様はほとんどいなかったと聞いております。

野球観戦のお客様無しにどうやって生計を立てていたのか今となっては本当に不思議です。

ただ、昔は消費税も無ければインターネットも無いのでネット予約の手数料なんてのは当然ありませんので差っ引かれるものが今と比べると20％は違います。
経費もどんどん上がっていますのでそういうのも関係してたのかなぁ～と思う今日この頃でございます♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。m(_ _)m

おっしゃる通り、席を立ってからサクサク歩いて信号にハマらなければ6分で部屋に戻る事が出来ます！

本日、私が実証しましたので確実な情報です♪

当館、システマチックとはまるで逆な運営だと私も思います(笑)

もちろん効率を求めるのは大事だと分かっておりますがそれを追求すると必ずと言っていいほど人間味のない機械的な運営になってしまいます。

私は人情を大事にした運営をしていきたいと思っております♪♪

そんなものいらん！という声が聞こえて来そうですが、大手ホテルチェーンのマネをしても同じ土俵では勝負になりませんし勝負をするつもりもございません。

大手とは違うホテル観音閣らしい人情豊かで柔軟な接客でこの厳しい世の中を生き抜いていく、そんな気概で頑張りたいと思っております！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

毎年ご利用頂きまして本当にありがとうございます。
m(_ _)m

この所、お掃除さえ終わっていればチェックインの時間なんてどうでもいいと思ってきました！

お客様に喜んで頂けるのであればそれに越したことはないはずです！！

という訳ですので、早く到着してしまったお客様、とりあえずフロントにお声がけ下さい。
もちろん電話でも結構です。

何とか出来るなら何とかします！

ですが、お約束出来るのは16時です。
それ以前のチェックインはお約束は出来かねますのでお部屋に入れなかったからと言って怒らないで下さいね！

お掃除の人手が足りず、終わるのが遅くなることがたまにはございますので。

今年の開幕に合わせて試験的に始めた朝カレーですが、以外にも好評なので止められなくなりそうです（笑）

気楽に始めたのですが思いのほか、仕込みが大変でして複雑な心境です。

ですが、お客様が喜んでくれているのでここで手を抜くわけにはいきませんのでがんばって出し続けます！！

それではまた来年ご利用頂ける日を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

何度も言うようですが当館、野球観戦のお客様のおかげで成り立っていると心底思います。

野球好きの皆様、本当にありがとうございます。
m(_ _)m

いつまでも野球好きでいてください！

またまた何度も言うようですが、メットライフドームまで徒歩5分という立地はドームを利用する様々なお客様にとても重宝にされておりまして本当にありがたく思っております。

当館は「アットホームで親しみやすい接客」というのをモットーとしておりまして、田舎のおとーちゃんちに来たようなそんな雰囲気が良いと思っています！！

堅苦しいのが嫌いなだけでは！？と思われそうですが、実際に嫌いですし、小難しい接客なんて出来そうにありません（笑）

こんなホテルがあってもいいんじゃない！？と自分に都合良く思っております♪

今日、お掃除のおばちゃんに「お部屋がきれいって褒められたよ！」と伝えたら、言葉はございませんでしたがみんなニヤリとしていました！

確実に喜んでいました！！

ボロいのは仕方がない所もございますが、汚いのは掃除の手を抜いているだけです。

いつまでも清潔と言って頂けるよう、掃除のおばちゃん共々がんばりますので、これからもホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします。
m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

毎年ご利用頂きまして本当にありがとうございます。

さわやかとは到底思えない髭面坊主の私ではございますが、嬉しすぎるお言葉の数々に感謝感激でございます(T_T)

「部屋は清潔」とのお言葉を頂き本当にありがとうございます♪

ありがたい事にお客様からお部屋が清潔とよく言って頂けるのですが、これに関してはお掃除のおばちゃま達の尽力の賜物ですので私も本当に感謝しております。

特にこの時期は暑いので大変です！
「エアコンかけて掃除していいよ」とは言っているのですがホコリが出るからと窓を開けて掃除しています。

みんな若くないので体調が心配ですが、何とか交代で休みを取ってこの猛暑を乗り切って頂きたいと切に願います。

そんなおばちゃま達の頑張りのおかげもあって、おっしゃるとおりですが満室の日が増え、予約が取れない日が多くなりました。

私としては嬉しくもあり、申し訳ないとも思う複雑な心境です・・・。

これに慢心せず、お客様ファーストのホテル運営をしていく所存でございますのでこれからもホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします。m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原