部屋1
投稿者さんの 天然温泉 かぐやの湯 スーパーホテル富士インター のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月05日 00:48:31
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女二人での利用でした。上段のベッドがぎしぎしいって怖くて下のベッドで二人で寝ました。
朝ごはんは可もなく不可もなく。
アメニティ有料はちょっと…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 天然温泉 かぐやの湯 スーパーホテル富士インター 2013年03月05日 03:34:19
-
この度はスーパーホテル富士インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらせっかくお選び頂いたにも関わらず、ロフトベッドについて私共の確認不足でお客様に不安な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、アメニティに関しまして、女性のお客様に無料でサービスさせて頂いております。スタッフによる案内不足でございました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は皆様が快適にお過し頂ける空間を提供できますよう、より一層サービスの向上に努め、一人一人のお客様への対応も充実させてゆきたいと思っております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 石部祥希
- ご利用のお部屋
- 【◆スーパールーム禁煙◆(2名様利用・ロフト付)※上下型ツイン】
部屋1
投稿者さんの 天然温泉 かぐやの湯 スーパーホテル富士インター のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月22日 19:40:40
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先日はお世話になりました。
価格からすると大変満足のいくホテルです。
しかし、2段ベッドへの鉄のパイプと下段の網部が埃まみれでした。
少しくらいでしたらしょうがないと思いますが、全く清掃をしていなく
大変不愉快になりました。一見きれいで清掃をしているようですが
この1点で部屋全体の清掃をしているのか疑わしく思えます。
靴を脱いでおくつろぎ下さいとありますが、大丈夫なのかと
これまた疑いたくなりました。
見えないところでしたら、この価格なのでしょうがないと思いますが、
あまりにも汚かったのでお知らせします。
また機会があったら確認の為、スーパーホテルを利用しようと思いますので
宜しくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 天然温泉 かぐやの湯 スーパーホテル富士インター 2012年09月22日 20:32:37
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この度は私共スーパーホテル富士インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらご滞在中は清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早急に清掃を強化し清掃スタッフと共にこのような事がないよう努めるとともに、今後の課題として再度確認、注意、教育を徹底致します。
大変恐縮ではございますが、また富士にお越しの際はスーパーホテル富士インターをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
支配人 石部祥希
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【秋得】〓価格変動〓ベストレートプラン♪素泊まりOK♪(大型駐車場無料)
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル喫煙◆(大型駐車場無料!健康朝食無料)】
部屋1
投稿者さんの 天然温泉 かぐやの湯 スーパーホテル富士インター のクチコミ
部屋の上部か窓側から、下水が配管を流れる様な音が頻繁に聞こえます。
昼は気にならない程度だと思っていましたが、寝るとなると気になってしまい、よく眠れませんでした。
清掃の方が気がつかなかったのか、気がついていても放っておいたのか、報告しても対処されていないのかは判りませんが、貴ホテルグループの掲げる「眠りの品質」に対する、貴ホテルの取り組みに疑問を感じました。
貴ホテルグループのサービスクオリティの高さが気に入っているだけに、残念です。
速やかな改善を期待します。
なお、夕食の行き先に悩んでいた所、声を掛けて頂くなど、フロントの方の気配りの細やかな点には嬉しく感じました。
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この度はスーパーホテル富士インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中は排水の音が気になりゆっくりお休み頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらですぐに確認させて頂きました。今後改善すべく点をご指摘頂き、本当に有難うございます。
しかしながら、ご案内致しましたスタッフへの温かいお言葉、とても励みになります。
お客様に泊まって良かったと笑顔でお帰り頂けるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
ご投稿頂き有難うございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
副支配人 石部七海