快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

大変快適に宿泊出来ました。
バルコニーや外光の入るお風呂が心地好かったです。
部屋の案内で靴を脱ぐことや、雨だったのですがさり気無く傘を手渡して頂けたことなど、サービスはとても素晴らしいと感じました。
ただ、室内が全てに渡って綺麗にパッケージしすぎて、ＴＶリモコンがどこにあるか探しにくかったです。
お風呂の湯量（お湯をはるスピード）が少ないのが、ややストレスでした。
受付はとても丁寧なのですが、少しスピーディにして頂けると有難いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

大阪出張が毎月あり、殆どのホテルに宿泊致しましたが、アルモニーアンブラッセ大阪には初めて利用させて頂きました。
男性の方の笑顔や対応は良いのですが、女性の方の対応がイマイチ…
笑顔なのに冷たく感じるのはなんでしょうか…
お部屋のお風呂の深さは気に入りましたが、タオルやバスローブを掛ける所がないのが不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

フロント前のバーを友人と利用しましたが、時間を過ぎても大目にみてくれました。入浴後のベランダでの喫煙がいつも気に入っています。また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

ヒルトンやウェスティンに泊まるより、かなり充実しているホテル！
また泊まりたい！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

入り口の表示が見にくいのか、前まで行って少し迷いました。多分、英語（フランス語）表示の最初に「Ｈ］があることが原因だったかも知れません。全体的にみて私にとっては非常に快適なホテルでした。唯一、フロントで対応してくださった方の口臭が気になりました。折角よい施設、良いサービスをされているのに、少し残念な気がしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

スタッフは、すべて若い女性でしたが、おもてなしは良く出来ていたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

足を引きずりながらだったので、ちょっと空港バス乗り場からは遠かったが、普通の人なら問題ない距離だと思います。
部屋はきれいで、近くにお店も多くて便利だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

お誕生日を記念して泊まったのですが、偶然空きが有ったらしく、ランクアップして頂きました。
部屋は禁煙ですが、ベランダにて喫煙できた為、部屋はクリーンで快適でした。ソファーとテレビの位置関係が改善されるともっと快適になると思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

シャワーを使用する際にバスタブ内の排水溝が詰まっていて、湯がなかなか流れませんでした。お掃除が徹底されていないのかな？と少しがっかりしました。他はとくにありません。接客などはとてもよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年04月

母娘旅行です。
9月8日に急遽休みができ、当日予約でしたが、スーパーセールのクーポンも利用出来、安く宿泊できました。
ＪＲ大阪駅からNu茶屋町の表示を目指し、Nu茶屋町を通り抜けたところにあります。
歩いて7,8分でホテルまで着きました。
一階に大きな書店が入ってます。書店の入り口から向かって右側に90度ほど回ったところにホテルの名前を書いた自動ドアがあります。これがホテルのエントランス！
あまりに小さく、最初通用口だと思い、ビルを一周してしまいました。
ロビーも狭かったですね。子どもが部屋の写真を見て気に入り予約しましたが、一瞬、しまった！って思ったことは確かです。

着いた時に気温が高くなっており、汗だくで到着。チェックインの際に出していただいた紅茶が冷たくておいしかったです。ありがとうございました。
女性スタッフがたくさんいらっしゃって優しい印象を受けました。
通していただいた部屋に不備があり、すぐにお部屋換えもしてくれました。

お部屋の印象は写真で見るより普通でした。広さはありますが。
ただ、リッツ、ヒルトン、インターコンチネンタル、阪急インターナショナルなどにはバルコニーは無いようですし、バルコニーでコーヒーを飲みながら風に吹かれて夜景や朝の景色を堪能させていただきました。ＨＥＰ　ＦＩＶＥの赤い観覧車が見えるのに娘が喜んでおりました。

コンビニもホテルからすぐにファミマがあります。

後で予約プランなどを調べて朝食プランがいいとあり、朝食を入れなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

まず、部屋をアップグレードしていただきありがとうございます。
アメニティが良質で心地よかったです。
お風呂もバスタブから少しあふれても床にお湯が広がらないように配慮してあって使いやすかったです。これで洗い場かシャワーブースがあれば言う事なしなのですが…。
また、冬はつらいので出ませんでしたが、ベランダは気分転換に良さそうでした。
季節の良いころが楽しみです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

２度目の利用で前回の朝食に感動し、いろいろ検討した結果今回も朝食付きでこちらのホテルを利用することに決めました。優雅な朝食を楽しみにしていたのに、チェックインの際に自分たちの希望する朝食時間が取れなかったことで一気にテンションがさがりました。15時位にチェックインし他の方は予約の段階で朝食時間も予約されてたのでしょうか?
それなら私たちも予約の段階で朝食時間を予約したかったです。こちらがちょっと不満そうだったからか少しだけ希望の時間に近い形に変更してもらえましたが実際朝食食べて帰る頃席はけっこう空いてたのに…。予約の段階で朝食時間も聞いてもらえたら他のホテルを検討したり朝食無しにしたり前もって検討できたのにって残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

約１年前にも宿泊させて頂き、今回２度目の宿泊でした。
今回は急な当日予約だったにも関わらずこちらの要望に迅速かつ的確な対応して頂きありがとうございました。

お部屋の方もスイートにグレードアップして頂きとても満足なホテルステイの時間を過ごすことが出来ました。

以前はオープン当初でサービス面での改善点を多く感じましたが、今回の宿泊で目に見える改善点がみられた事は簡単なようで難しいにも関わらず素晴らしい事だと思います。
サービスだけにとどまらず更なるホスピタリティの向上を期待致します。

今回気づいた点
《良かった点》
・1階エントランスにエントランススタッフがいたこと

・チェックイン・チェックアウトがスムーズだったこと

・予約時の客側の要望等に対し的確かつ迅速な対応してくれたこと

・客の希望を確認した上での部屋のグレードアップ

《気になった点》
・やはりエントランスが通りからわかりずらく、徒歩でもタクシーで行ってもホテル名及び場所の　一致しないこと

・部屋説明の際、レインシャワーの説明がなかった為わからずに困ったこと

・せっかく良いバスルームですが、浴槽に浸かったら天井換気扇のカバーの汚れが目立っ　たこと

・ベット、マットレスは良かっただけに、ベットシーツのアイロンが具合が硬かったこと

・全体的にサービス、会話等が硬い感じがしたこと

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

朝食がとても美味しかったです。
素材の味がしっかり味わえる味付けになっていて、 久しぶりに料理に感動しました。
一品ずつ出てきたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

エントランスが解かりにくかったですが、ベルの方、フロントの方非常に丁寧でした。ただ、皆さんお若にのか、教育や各自のモチベーションは非常に高いのですが、ちょっと全体的に硬いイメージがありました。ブライダルが中心で一生に一度の場所なので、きっと皆さん張り詰めた中で接客されてるからなのかな？
関西のオジサンにとっては、もう少しフレンドリーな方が落ち着きます。

お部屋は面積は広いし、開口部も広く素敵ですが、ソファーに座っての飲み物を飲むにしてもテーブルかサイドテーブルが無いのが残念…

ベッドが幅が狭いので、寝相の悪い私にはちょっと辛かったです。せめてハリウッドツイン状態にするか、リクエストベースで着けていただけないでしょうかね？

アメニティに関しては、非常に充実してました。ただ、そこまで充実させるのなら、バスタオルとバスマットは２枚ずつ用意していただけるともっと快適かな？きっとフロントに頼めばよいのかもしれませんが…

バスルームに関してはゆったりしたバスタブ、洗い場は無いけどお湯がオーバーフローしても問題ない構造で非常に評価されます。
ただ、水圧湯量少なく、お湯がでるまでのタイムラグが長すぎ、シャワーも最初水を浴びる事になりますね。また、非常にスタイリッシュな浴室用水栓金具はスタイリッシュすぎて、ちょっと使いにくいのが残念です。

しかし、１６階でしたが、非常に眺めがよく、夜はカーテン全開で部屋の電気を消して大阪の夜景を満喫しながらゆっくり休ませていただきました。

いろいろと述べましたが、ちょっと変われば、もっと素晴らしいホテルに変わると思いごいけんさせていただきました。
若い元気で素敵なスタッフさんが多いのでこれからの更なる成長に期待します。

あっ、それから、施工時のなのか、お客さんがつけたのか、ベッドの上の天井に光線の加減により、指？手の後があるのが気になりました。一度チェックしてみてください。まあ大きな汚れではないのですがね…

素晴らしい夜景と素敵なホテルライフをありがとうございます。
忘れ物のワンピースもありがとうございました。

益々のご発展と若い皆様のご成長をお祈りし、次回に期待しておきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

室内は写真より少し狭く感じましたが、雰囲気は
写真と同じでした。
テラスは広く、喫煙も出来るとのことでしたので
ほとんどの時間テラスで過ごしました。
景観も良く、街が一望できます。
駅から距離が少し遠く、わかりにくいので予め、
下調べすれば良かったと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

素敵な部屋ですが好き嫌いが分かれます。アメニティなどは言うこと有りません。素敵です。ですが接客業なら、「前受金」・「デポジット」と「部屋代の先払い」は意味が違うので、ホテルで働く者としてはもう少し勉強して欲しい。少しホスピタリティ精神が不足してると感じた。次回に期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

フロントが女性ばかりで大変驚きました。
場所（入口）がわかりずらい以外はサービスも良く、大変満足しています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

出張で使いました。チェックイン時に「お仕事だと伺っていたので…」と延長コードやデスクスタンドをお願いしても用意してくれていて助かりました。窓からの眺望もよく、リラックスした滞在でした。またつかいたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月