いつも大変お世話になります

■最近、スタッフの人員が少ないと感じるのですが…人件費の関係でしょうか？
　駐車場の係員の対応があまり良くないと感じます、何度も利用しているのに（いつも有　難うございます）の一言がないです…挨拶、一番大事な事です。
　　
■去年の１０月頃に、エアコン風向板（カビ）の清掃と　カーペットのシミ取りを報告し　てるのに、まだ汚れたままです。何故なのでしょうか？
■禁煙フロア－と喫煙フロア－分けた方が良いのでは？
■ミネラルウォーターは、最初の　日田天領水　の方が断然飲みやすいです。
　
　お聞き苦しい事ばかりで大変申し訳ないですが、できる事から改善を願います。
　　

　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

週末に主人と宿泊しました。まずは、大変ゆったりと快適な時間を過ごさせていただきましたこと感謝申し上げます。お部屋でのんびりお借りしたDVDを楽しむも良し、広いベランダで眺望を楽しむも良し、日常の忙しさからホッと一息つくには最高のホテルだと思います。レストランのお料理も大変美味しく、食事だけの目的でも十分行く価値ありです。一品一品きちんとお料理の説明をしていただいて、対応も抜群でした。
しかし、何よりも特筆すべきは、やはりその高いホスピタリティだと思います。今回、主人の誕生日を兼ねての宿泊だったのですが、事前にサプライズのご提案をいただいたり、当日夕食時にお花をプレゼントしていただいたり、とにかくこちらが嬉しくなることをいろいろ考えてやって下さるホテルです。みんなに宣伝したくもあり、自分の隠れ家にとっておきたくもあり、悩むところですね。(もちろんちゃんと宣伝させていただきますヨ）
尚、事前に見ていた口コミでの苦言・要望など、私が今回泊まった私的な感想では、非常に良く改善されていると感じました。これも、スタッフの皆様の高い意識の表れであろうと思います。今後、ますます素敵なホテルになられるであろうことを期待して…。また是非お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

最近大阪には２～３ヶ月に１回の割合で行ってます。その時の状況でラグジュアリーなホテルからビジネスホテルまで色々なホテルに宿泊しています。その中でもこちらのホテルは、お部屋・サービス共に大変満足できました。以前このクチコミ欄にエアコンの音が気になり眠れなかったとの意見があり少し気になってました。確かにベッドの真上にエアコンがありましたが、自宅でエアコンを使用しながら入眠されている方なら全く問題のない程度の音でした。私も友人も熟睡できました。朝食は評価が高く期待していましたが、期待通りでした。朝からワンプレートごとに説明をうけながらの食事は優雅な気分にしてくれるものでした。そしてなによりも大切なスタッフの対応がよかったです。どの方も笑顔で会話も優しさと品がありました。クチコミ欄に投稿するには何かマイナス面も書かなければと思い、あえてあげるとホテルの入り口が分かりにくいことでしょうか、チェックインする日が台風で雨が結構降っていて、傘をさしながら入り口を探していたので迷っていたのですが入り口に居られたスタッフの方が声をかけて下さり助かりました。その方を含めスタッフの方の対応はすばらしかったです。大阪では同じホテルには泊まったことはないのですが、こちらのホテルは泊まることが目的で行きたくなるようなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

2回目の宿泊です。
新大阪駅からタクシーですぐなので、タクシーを使うには非常に便利がよいと思います。
（電車だと少し歩くでしょうか・・）

今回は、部屋が空いていたと配慮いただき、かなり広めの部屋を用意いただきました。
バルコニーも広く、部屋、設備、アメニティ、サービスなど、すべての面で素晴らしいホテルだと思います。

正直、ビジネス用途なので宿泊できない場合もありますが、可能な時はまた是非泊らせ手いただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

初めて泊まりました。
内装は確かにデザイナーズですが、お部屋などは見方によってはブティックホテルのグレードアップしたような感じです。（レッドビロードのカーテンやサテンのクッションなど）
そういうことですのでビジネスマン仕様というよりは、若者仕様というところ。広いバルコニーがあり、自分のマンションの部屋にいる感覚でもあります。
アメニティも充実し、ビューバスは良いのですが、シャワーの水の出が悪いのが課題です。
食事はかなり努力されていて、素材にもこだわっています。若者が多いと、勿体無い気もしますが、垢抜けたサービスやプレゼンテーションに心がけていけば、高質ユーザーのリピートも増えることでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

ホテルは、駅からも近くとても便利です。また、隣にショッピングビルがオープンした事で買い物も楽しめました。そして、お部屋の広さとデザインには驚きました！家具もこだわっていて、優雅な気分で過ごせました！ここは、今までにない穴場ホテルだと思います！是非、また泊りに行きます！お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

母と二人の大阪旅行。おかげで大変素晴らしい旅となりました。色々なホテルに宿泊していますが、こんなに感動したホテルは初めてです。下調べをしっかりして選びましたが、大正解！何より母がすごく喜んでいたので大満足です。オシャレな内装、バラの名前のついた素晴らしいお部屋、かわいらしいアメニティ、夜景、スタッフの対応、奇跡の朝食。言葉では表しきれない感動を思い出しながら、今もこの文を書いています。嬉しすぎて母とウルウルしましたよ。廊下の香りもいい香りだったな～。一生記憶に残る贅沢な時間を有り難うございました。大阪へはよく行きますので必ずまた利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】アーリーバリュー20!【朝食無料+特典付き】
デラックスツイン 34平米～ブラックティー～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

スタッフのサービスが、十分に教育されており、素晴らしいと思います。
新入社員の方でしょうか、ロビーにいた研修中の方も、フレッシュな笑顔と一生懸命な姿が好印象でした。
数多くのホテルを利用しますが、プールやフィットネス施設が無いものの、ホスピタリティと居心地の良さは、私の中で１番だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

部屋からの眺めも良く大変快適でした。ただ、ちょっと残念なのはＴＶの裏にベッドがあったのですがＴＶの線がむき出しだったコトです。小さいお子さん連れの方が宿泊されたとき、お子さんが引っ張ったりしたら危険ではと。見た目にも、あの素敵な部屋にそぐわないものですし。うちは、幸い子供がそっちに目がいかなかったですが。
小さい子供は大人が考え付かない行動ややらないだろうという事をしますので少し何か対策等考えて頂ければ、お子さん連れも安心して宿泊できると思います。
ホテルのスタッフの方は対応がとてもよかったです。食事もおいしく頂きました。
野菜サラダ、折角だったので何もつけずそのまま食べましたが野菜本来の味を感じることができました。宿泊料金も全く高いと思わなかったです。
また、機会があれば宿泊させて頂きます。大変な事も多いと思いますが心身共にお気をつけてお仕事なさってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

初めて泊まりました♪

実は、ちょうど誕生日だったのですが、タマタマだと思いますが、グレードアップした部屋を用意して頂いていて、メチャ嬉しい誕生日プレゼントになりました♪ありがとうございました。

また大阪行った時は必ず利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
Ｍｅｎｓスペシャルプラン【素泊まり】
デラックスツイン 34平米～ブラックティー～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

立地もよく当日予約30%OFFと言う事で大変お得感がありました!!

【ご利用の宿泊プラン】
料金30％OFF！当日限定スイートルーム【素泊まり】
ジュニアスイートダブル 45平米～エヴァーホワイト～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

部屋はきれいで満足。

が、風呂場のドアは足の甲に当たるので角を丸めたり、何かで加工するなりした方が安全。

【ご利用の宿泊プラン】
平日ビジネスショートステイプラン【素泊まり】
デラックスツイン 34平米～ブラックティー～

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

お気に入りのホテルでよく利用しています。今回はちょうどオープン1周年だったらしく、チェックインの時に手紙と次回優待券とアメニティセットをもらいました。とても嬉しかったです。いつも心のこもったサービスが魅力的でいいホテルだなぁと思います。またこれからも利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

落ち着いた雰囲気の中で、スタッフのきめ細かな対応が非常に良いと思います。
部屋もデザイン性が良く、仕事を忘れて心身ともにリフレッシュするには抜群。
他のホテルトは違う、ゆったりとした時間を過ごせるホテルです。
チェックイン時のウエルカムドリンクも美味しかったし、スタッフとの会話も弾みました。
４月２８日で１周年との事ですが、これからも利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

4月25日から一泊させていただきました。毎回ながら大・大・大満足しています。
立地・サービス・雰囲気と最高でした。

毎回ブラックティーの部屋なので次回は違う部屋に宿泊してみたいと思ってます。

本当にいろいろとありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

チェックイン時に、ホテルのフロントが、、少し仮設に作られたような感じを受けたことと披露宴のお客様と一緒になり混雑していたことが、残念でした。
朝食は素敵な空間と料理で、ゆったりとさわやかな気分でとることがとても印象に残っています。
シーツを汚していまい、枕の下にチップを置かせていただいたのですが、受け取られていなかったことに、感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

ホテルのエレベータに乗り、地下１Ｆにおりたらそこはマンガがいっぱいある本屋のど真ん中だった。エレベータのドアがひらくと、そこにはマンガがたくさん陳列してある書棚が広がっていた。トンネルを抜けるとそこは雪国だった以上に感動した。本が好きなものにとってはほぼ完璧な立地条件であると思います。今回は到着時間がおそかってのですが、次回は早い時間にチェックインして、本屋＆ホテルライフを楽しみたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

今月の８日に宿泊しました。到着してエレベーターで１０階に着いた時、ちょうど婚礼か宴会のお開きでロビーが出席者でいっぱいでした。私はエレベーターから降りて宿泊の受付場所を探したのですが見つけられず、レストランの方へ行ってしまったりかなり迷ってしまい、結局、レストランの従業員の方に尋ねてフロントへたどり着きました。フロントが座ってチェックインするスタイルであったため、そんなに広くないロビーでも人が混雑するだけで非常に見つけ辛いと思いました。フロントの近くにはチェックインを担当する従業員以外にも何名か立っておられたのですが、私には全く気付いてもらえなかったのが非常に残念でした。なぜエレベーターから降りてくる荷物を持った客に注意を向けられないのか理解に苦しみます。貴社のような受付スタイルを採用するなら、なおさらこのような部分に配慮すべきではないでしょうか。チェックイン時に荷物を部屋まで運んでくれる方がいるのなら、この従業員の方々がロビー全体に目を配る必要があるとおもいます。お部屋は最高でした。朝食も感動しました。でも今回はホテルに一番大切な「ホスピタリティ」を到着時には感じられませんでした。いくらハード（施設）がすばらしいものでも、ソフト（スタッフ）がその価値に見合うサービスができなければ、ホテルの評価は良いものにはなりません。是非、今一度ホテルの価値は心のこもった人（スタッフ）のサービスが決めるものであることと、スタッフのサービスが行き届いてこそ施設の良さが生かされることを従業員の方々に教育いただけると幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

何度利用しても、サービス・お部屋ともハイレベル。
素晴らしいの一言です。
フロントスタッフの接客は、ラグジュアリーホテルによくある、冷静且つ淡々としたサービスでは無く、ラグジュアリー＆アットホームさが最大の魅力かな。
スタッフさんとのお喋りも弾み、癒されます。
大阪なら絶対お勧めです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

立地、設備、サービスととても大大大満足しています。
大都会の真ん中なのにすごく閑静でのんびりとした時間がすごせました。
次回大阪に行く時も是非利用したいです。

本当にいろいろとありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月