この度は、数あるホテルの中からアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
それにも拘らず、アメニティーのご利用の際にご不便をおかけいたしました事、申し訳ございませんでした。
まず、リネン類につきましては早急に社内共有をしサービス品質の向上に努めて参ります。ルームキ—に関しましては、近々行う予定の客室のリニューアルに伴いまして、変更を検討しております。また、設置しておりますテレビにつきまして、今回ご宿泊いただきましたブラックティーというお部屋が、設備上壁掛けテレビでのご用意でございます。壁に設置が可能な大きさでの選定の為、少々コンパクトなサイズのご用意であります事、誠に申し訳ございません。ただ、他のお部屋タイプでございましたら、少し大きめのもので対応致しておりますゆえ、機会がございましたらご宿泊賜りますようお待ちしております。ブラックティーは他のお部屋に比べてムードのある雰囲気をコンセプトにしており、照明も暗めのタイプでございます。デリバリー物品の中にデスクライトの貸出もございますので、もし宜しければ次回から事前にお部屋にご準備させていただきます。また、バスルームのトイレについても、正直なご意見を頂きありがとうございます。お部屋の構造上、ツインルームは同様の仕様でございますが、80平米タイプのスイートルームには完全独立のトイレを備え付けております。それから、「お任せダブルルームプラン」専用の客室3種類の中で、2種類のお部屋は完全独立タイプでトイレを設置しております。宜しければ次回のご宿泊利用でご検討くださいませ。（コメント欄にて「独立タイプのトイレ希望」の旨をお教えくださいましたら、リクエストベースにはなりますができる限り対応させていただきます）
今回は、ご期待に沿えなかった点もある中で、当ホテルの良かったと感じて頂ける点も沢山ご記載いただき、大変恐縮でございます。
常にお客様に寄り添った接客サービスを行うこと、そしてお客様が快適にお過ごしいただけるサービス品質と快適な空間づくりに、今後も努めて参ります。お客様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
アルモニーアンブラッセ大阪　宿泊課：松田

この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

浴室のご意見につきましては多くのご意見を頂いており最優先改善事項でございます。
シャワーの水圧・浴槽のカビにつきましてはご意見を頂戴してからメンテナンスを行い現在は解消されております。

この度は貴重なご意見をご回答下さり誠にありがとうございます。

私共はこれからもさらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスに概ね満足いただけましたご様子で、大変うれしく思います。

しかしながら、客室の空調につきましてお客様にご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様より頂戴致しましたご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様からお褒めのお言葉を頂戴しまして、またご用意させていただいたお部屋でごゆっくりと過ごしになられたご様子で私共も大変嬉しく思います。
私共はこれに甘んじる事なく、いつもお客様と寄り添いながら快適にご利用いただけるよう、日々努力して参る所存でございますので、引き続き私共のホテルをご贔屓下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ようやく暖かい日が続き春めいて参りました。ただ朝晩の寒暖の差もありますがお体にはご自愛くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、アルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、折角のご宿泊にもかかわらず、フロントの態度がよくなく、心配りを欠いた対応に大変なご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、常にお客様に寄り添った接客サービスを努力して参りますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いに存じます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
素敵なお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子をお伺いすることができ、大変嬉しく拝読しました。
これからも、皆様が安心してお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスクオリティ向上に取り組んで参ります。
再びアルモニーアンブラッセ大阪にお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アルモニーアンブラッセ大阪　栗田

このたびはアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご利用いただいたお食事内容につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
お声をいただいたお食事については当ホテルのセールスポイントの一つでございます。

この度、いただいたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランスタッフの対応つきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

しかしながら、チェックインアウトの対応につきましては、大変心苦しく、反省の念でいっぱいでございます。
いただきましたお声はホテル全体で共有し、スタッフの指導を実施し、お客様をお迎えする体制を再度整えて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い致します。

これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお寛ぎ頂けたご様子に安心致しました。

また、立地も気に入って頂くことができ嬉しく感じております。

しかしながら清掃の不備につきましては大変申し訳ございません。
清掃スタッフと共有し再発防止と再教育に努めて参る所存でございます。

これからも素敵な思い出溢れるご宿泊を提供できるよう今後も精進して参ります。

機会がございましたら是非またアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅう0216様
この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました貴重なご意見は、スタッフ間で共有させていただき、より良い空間作りに努めて参ります。
照明に関しまして、通常ご案内の際にご説明させていただいておりますが、今回スタッフのご説明不足によりお客様に手数をおかけして申し訳ございませんでした。
また、テーブルにつきましてはご用意が可能でございますので、次回ご宿泊の際にはご用意させていただきます。

サービスについてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
朝食はコース形式でご用意しておりますので、ゆったりとしたひとときをお楽しみいただけるかと存じます。

みゅう0216様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお持ち申し上げております。

KARINO様
この度は数あるホテルよりアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただき、ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今後もより良いホテルを目指し精進して参ります。

KARINO様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

さいがゆき様

この度はアルモニーアンブラッセ大阪をご利用いただき、ありがとうございます。

当ホテルの特徴でもある、設備やサービスについて、お気に召されたようで、誠に光栄でございます。

しかしながら、私どもの至らぬ点がございましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

お忙しい中、沢山の貴重なご意見ありがとうございました。

paneraimarine様

この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

前回のエバーホワイトのお部屋を気に入ってくださり、またお越しいただけた事、大変嬉しく思っております。

お部屋のお風呂に関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
設備面の事でございますので、今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回お越しの際も、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りに努めて参ります。

またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

おくつろぎいただけたご様子で、何よりでございます。
この度は、当ホテルの特徴でございます立地に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。

次回お越しの際も、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りに努めて参ります。

またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
また、ご記念日誠におめでとうございます。

スタッフへのお気遣いをいただき、恐縮でございます。
賜りましたお言葉を拝見し、スタッフも大変喜んでおりました。

お客様からのお言葉を励みに、今後もご自宅と同じように安心しておくつろぎいただける空間作りに努めて参ります。

今後ともご愛顧の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルよりアルモニーアンブラッセをご利用いただき、ありがとうございました。

ご宿泊前にご不快なお思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご意見をしっかりと受け止め、今後はこのようなことがないよう努めて参ります。


またお越しをお待ち申し上げております。

アルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく感じております。
また、当ホテルならではのサービスをお気に召していただき光栄と存じます。

次回も大阪にお越しの際はアルモニーアンブラッセ大阪にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同ご家族様でのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

アルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お部屋に設置しておりますテーブルやご朝食の野菜ワゴンに関しましてお客様のご希望に添える事が出来ず申し訳ございません。

次回からは、大きめのテーブルを事前にご準備させて頂きます。
また、ご朝食の野菜ワゴンはおかわりしていただく事が可能にも関わらずご案内ができておりませんでしたので、再度スタッフ教育を徹底いたします。

ご希望に添えない点があったにも関わらず、多くのお褒めのお言葉をいただく事ができ大変嬉しく感じております。

今後、より良いサービスを提供できます様にスタッフ一同精進してまいります。

また、大阪にお越しの際はアルモニーアンブラッセ大阪いお越しくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

京都のてっちゃん様
いつもアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、空調面で不快な思いをさせてしまい。大変申し訳ございませんでした。
設備面の事でございますので、ご参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、大阪にお越しの際アルモニーアンブラッセ大阪にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同京都のてっちゃん6613様のお帰りをお待ち申し上げております。

Si-lom様いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊の際にご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
UPグレードに関しまして、今後お伝え漏れのない様に再度徹底して参ります。
また、設備面にも関しましても貴重なご意見ありがとうございました。
ヘルスメータで御座いますが、バッテリーのチェックを徹底すると共にデーターをスムーズに入力頂けるように様に対処致します。
また、至らない点があったにも関わらずお褒めのお言葉ありがとうございました。

今回頂きました、貴重なご意見やお言葉をしっかりと受け止め、より良い空間をご提供出来る様に精進して参ります。

Si－lom様のお越しをスタッフ一同お待ちもう上げております。