この度は私どもの対応が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後は決してこのようなことのないよう教育・指導を徹底してまいります。今回のご意見を真摯に受け止めこれからさらに精進いたします。

ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご来館いただき、誠にありがとうございました。当日担当させていただいた客室係でございます。このようなお喜びの感想をいただき、大変嬉しく感じております。

私は今、海外からのお客様にも対応ができるよう韓国語の勉強をしています。今後は素敵な女将になるつもりで日々努力していきたいと思っています。

ご投稿ありがとうございました。また会える日を楽しみにしています。

この度は小松屋渚館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

海に面した貸切風呂は、仰る通り夕暮れ時がおすすめです。海と空をオレンジに染めゆく様子は息をのむほど美しいです。

まわりは海と少しの民家だけですので、車の通りもそれほど多くなく夜はとても静かです。朝までぐっすり眠れたとのことで日頃の疲れが癒されておりましたら幸いです。

お食事については貴重なご意見を真摯に受け止め、検討いたします。

また温泉が熱かったとのことで申し訳ございませんでした。温度管理を徹底いたします。

ご投稿ありがとうございました。これからも更なるサービス向上をめざし精進してまいります。

この度は小松屋渚館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋の防音が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。本来ならば客室が一番の寛ぎの場所でなくてはなりません。防音対策は今後の検討材料とし、まずはお部屋割りの配慮等できることから対処してまいります。

そのような中でも、お喜びの言葉の数々を頂戴し、心温まる思いでございます。

これからも更なるサービス向上を目指し、精進してまいります。ご投稿ありがとうございます。

この度は小松屋渚館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり心よりお礼申し上げます。

お仕事で三泊のご利用いただきました。お仕事大変お疲れ様でございました。

お部屋の灯りについてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。行燈の設置については今後の検討材料とさせていただきます。

館内のレストランは１９時をオーダーストップとさせていただいております。同じようなご意見を多数いただき重々承知しておりますが、今のところご理解とご協力をお願いしております。

連泊のお客様には夕食・朝食ともに多少メニューを変えてお出ししております。喜んでいただき嬉しく思います。

ご投稿ありがとうございました。

これからも更なるサービス向上を目指し精進いたします。機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。

この度は小松屋渚館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

当館はタイ釣りや小魚釣りなど年間を通して、釣りを目的にお越しになるお客様も多くいらっしゃいます。朝早い出発の場合は朝食の替わりにお弁当をご用意させていただいております。気軽にお申し付けくださいね。

釣果のほどはいかがだったでしょうか。楽しめたとのことですので、きっと大漁だったのでしょうね。

ご投稿ありがとうございました。ぜひまた美味しいお料理と釣りをセットに、楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

当館はタイ釣りや小魚釣りなど年間を通して、釣りを目的にお越しになるお客様も多くいらっしゃいます。朝早い出発の場合は朝食の替わりにお弁当をご用意させていただいております。気軽にお申し付けくださいね。

釣果のほどはいかがだったでしょうか。楽しめたとのことですので、きっと大漁だったのでしょうね。

ご投稿ありがとうございました。ぜひまた美味しいお料理と釣りをセットに、楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。


仰る通り、当館の目の前はすぐ海です。満潮の時は釣りをしたり、天気の良い日には夕暮れ時に夕日を眺めたり…さまざまに過ごすことができます。暑い日にはビールを一杯！なんていうのも、潮風が心地よくておすすめなんですよ。

卓球も楽しまれたようですね。勝負の行方はいかがだったでしょうか。

天草は魚貝類をはじめ、食材の宝庫です。ぜひ旬のお料理を味わいにまた別に季節にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

当館をご利用にあたり、私どもに行き届かない点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。せっかくの家族旅行を満足いくものにできず残念でなりません。

スタッフひとりひとりの細やかな心配りが足らなかったと深く反省いたしております。今後はこのようなことのないよう、頂いたご意見を真摯に受け止め、ひとつずつ改善に向け努力してまいります。

ご投稿ありがとうございます。これからも小松屋渚館どうぞ温かく見守っていただけましたら幸いでございます。

この度は小松屋渚館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。お喜びの感想をお寄せくださり心よりお礼申し上げます。

ご家族でのご旅行に当館を選んでいただき大変光栄でございます。「素晴らしい旅行になった」と、この一言が私共の励みとなります。


ご投稿ありがとうございました。これからも更なるサービス向上を目指し精進してまいります。ぜひまた機会がございましたらお立寄りくださいませ。

この度は小松屋渚館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。またこのようにお喜びの感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

当日は車の渋滞にあわれたとのことで大変お疲れ様でございました。バタバタと慌ただしくご夕食にご案内したのではなかったか…、と心配しておりましたが、このようなお言葉を聞いてほっと安心いたしました。

お料理について、やはり新鮮な魚は刺身が絶品です。天然鯛をはじめ、どの鮮魚も水揚げされたばかりの獲れたてです。天草名物のタコステーキも堪能いただけたようですね。

初めての天草の旅、思い出多きものとなっておりましたら幸いでございます。当館もそのお手伝いが少しなりともできたかと思うと大変嬉しく感じます。

またお会いできます日を楽しみに、これからもスタッフ一同精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想に重ねてお礼申し上げます。

当日のお天気は残念でした。しかし海の眺めをお楽しみいただき嬉しく感じております。雨の景色もまた風情があっていいものですが、次回はぜひ晴天の日にキラキラ眩しい海をご覧いただきたいです。

また朝食もおいしく召し上がっていただき何よりでございました。炊き立てのご飯とお味噌汁、焼き魚と素朴な和定食の朝食です。旅先で食べる朝食はついつい食べ過ぎてしまいますよね。

これからも更なるサービスの向上を目指し精進いたします。ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり心よりお礼申し上げます。

誕生日でのご利用でございましたね。気分良く過ごしていただけたとのことで私どもも大変嬉しく感じております。

ぜひ次回はお孫様もご一緒にお越しくださいませ。またお会いできます日を楽しみにお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

いつも小松屋渚館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご出張、実り多きものとなりましたでしょうか。仕事の疲れが当館で癒されておりましたら幸いです。

ぜひ機会がございましたらどうぞご利用くださいませ。またお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましての感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

接客についてお褒めいただき大変嬉しく感じております。細やかな心配りをいつも心がけ、安心してご利用いただいたいと思っておりますので、このようなお言葉が私どもの励みとなります。

お料理もお気に召していただけたようですね。
天草の海で水揚げされた新鮮な魚貝類メインのお料理でございます。お腹いっぱいで何よりでした。

ご投稿ありがとうございます。今回のご評価に恥じぬようこれからも精いっぱい努力いたします。機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

まずは私どものサービスに行き届かない点がございまたことを深くお詫び申し上げます。

エアコンは大掃除をした直後だったのですが、取り除きできなかったホコリが落ちてきたのだと思います。いくつか他のお部屋からもご指摘がございましたので、全室試運転をして再度掃除をし直しました。

大浴場については湯量が足らず、片方のみを温泉にして男女日替わりでご利用いただいております。何卒ご理解いただければと思います。

今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、これららもさらなるサービスの向上を目指し精進いたします。どうぞ温かく見守っていただけますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり心よりお礼申し上げます。

お部屋の防音について壁の薄さをご指摘いただきました。すぐに改修等を行うことは難しいのですが、お部屋割りの配慮をしてできる限りお客様にご迷惑のかからないように致します。

露天風呂についても目隠しをしてしまうと海を望むことができず頭をいためておる所です。朝昼晩と何度か実際に露天風呂に浸かってみて検証いたします。今後の検討材料とさせてくださいませ。

このような中でもお喜びのお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。お子様にも喜んでいただけたようで何よりでございました。

イルカウォッチングも楽しまれたようですね。人懐こくかわいいイルカちゃん達がいっぱいだったのではないでしょうか。


ご投稿ありがとうございました。せひまたリベンジにお越しくださいませ。またお会いできます日を楽しみにお待ちいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊際しまして、私どもに行き届かない点がございましたことを深くお詫び申し上げます。

当館の家族風呂は温泉ではございませんが、周りに気兼ねなく入浴されたい方やお子様連れの方に多くご利用いただいております。海を眼下に望むみ、夕暮れ時には美しい夕日を見ることもできます。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

ご夕食は、作りたてのお料理を一品ずつお出ししており、ご飯とみそ汁、香の物はお料理の一番最後にお持ちします。お客様のお食事のペースを見ながらベストなタイミングでお持ちしたいと思っておりますが、遅いときにはどうぞお声かけくださいませ。

またスタッフの控え部屋と節度のない行動について心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり心よりお礼申し上げます。

ご夕食は館内のお食事処をご利用いただき、ありがとうございます。割高に感じられたとのこと、内容と料金の再検討の場を持ちたいと思います。

これからも更なるサービスの向上を目指し精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。


ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

明治時代から続く当館の歴史、「信頼される企業」にしたいとの創業当時からの思いが込められています。その思いがお客様にも伝わったのではないかと嬉しく感じております。

これからも更なるサービス向上を目指し精進いたします。ご投稿ありがとうございました。ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。