この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにお喜びの感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

まずは、朝食でお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。多くのお客様がご一緒になられる会場では全体に気を配り、細やかなサービスができるよう努めてまいります。

お料理についてはご満足いただけましようで大変嬉しく感じております。天草の天然鯛、その日水揚げされたものをお客様にお出しする直前にさばきます。ですから、プリップリで甘く、口の中でとろける旨さです。お子様にも気に入っていただいたようで、ホッと安心いたしました。

ご投稿ありがとうございました。またお会いできます日を楽しみに、これからも精一杯努力してまいります。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

元気な１日を過ごすために大切な朝ごはん。お子様にも喜んで頂けましたようで、大変嬉しく思います。ご指摘のオムレツはすぐに野菜の煮物に変更いたしました。また大人の方のメニューもご飯にお味噌汁、焼き魚といったシンプルな朝食ですが、お味噌汁は皆さんおかわりされるくらい好評なんですよ。

趣きの違った二ヶ所のお風呂も楽しんでいただきましたようで何よりでございます。仰います通り、酒樽を使用した露天風呂と内湯の方は温泉でございます。もう一方の展望浴場は沸かし湯になっておりますが、ガラス張りの窓から一面に海が見渡せ、手足を伸ばしてゆっくりとお湯に浸かることができます。

ご投稿ありがとうございました。これからも更なるサービスの向上を目指し努力してまいります。ぜひまたお会いできます日を楽しみにしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして
誠にありがとうざいます。
お料理についてご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。プラン内容にも記載してあるように、姿造りは大人の方を基本として３名様以上からとなります。水揚げされる鯛が大きいためです。２名様の場合は個人盛となりますが、十分な量で鮮度抜群のお刺身を、自信をもってお出ししております。ご意見いただいたお品書きも含め、お料理のご案内は検討見直しの場を持ちたいと思います。お風呂についてもご期待にそえず申し訳ございません。すぐに改装・増築は難しいですが、空いた時間帯でご案内するなどの工夫をしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。今後ともどうぞ小松屋渚館を温かく見守ってくださいますよう心よりお願い申し上げます。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。お風呂が少々手狭でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。二ヶ所のお風呂にはそれぞれ八つほどの洗い場がありますが、夕食前の時間に集中し、どうしても混雑してしまします。チェックイン開始の15時頃やご夕食後など比較的空いた時間にご利用いただければ幸いでございます。
朝食についての嬉しいご感想ありがとうございます。当館にはお食事のついていない素泊まりプランから１泊朝食付のプラン、夕食と朝食のついた２食付プラン、その中でもお料理メインのものやお食事は簡単にしてリーズナブルな価格設定にしているものなど、さまざまなプランからお選びいただけるようにしておりますので、次回はぜひお食事つきのプランでお申込みくださいませ。

立地はもちろんのこと、対応も丁寧とのお言葉、
有難く拝見いたしました。ご投稿ありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。20年ぶりのご来館に
重ねてお礼申し上げます。

お料理についておいしいとのお言葉、ありがとうございます。食べきれず残念だったとのこと…、お風呂上りのビールもやめられませんものね。

海に沈みゆく夕日は私どももぜひ見ていただきたい天草の風景です。次回お越しの際は最高にお天気のいい日でありますように、心より祈っております。

お部屋でのインターネットにつきましては、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、フロント横のロビーにてご利用いただいております。どうぞご理解いただきますようお願いいたします。

ぜひまたお会いできます日を楽しみに、今後も精進してまいります。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご利用後、早速のご投稿に重ねてお礼申し上げます。

お食事の際にはご迷惑をお掛けいたしまして
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び
いたします。

このような行き届かない点があったにもかかわらず、「おいしかった」とのお言葉、大変ありがたく拝見いたしました。日に日に暖かくなる今の時期、季節の変わり目は栄養分をたっぷり蓄えた魚介類が天草の海に集まってきます。その日水揚げされたものだけを使用していますので新鮮そのものでございます。

当館のお部屋タイプは和洋室と和室とがありまして、和室は８畳でございます。ちょうどお布団が４枚敷ける広さとなっております。少々手狭ではございますが、ぜひともご理解くださいますようお願いいたします。

最寄のバス停や駅までは送迎もしております。三角西港はＪＲ三角駅からもそれほど遠くありませんでしたので、お送りさせていただきました。ゆっくりと観光を楽しめましたでしょうか。

ご投稿ありがとうございました。今後もさらなる
サービスの向上を目指して精進してまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。当館でのご宿泊で、お仕事の疲れが癒されましたなら大変嬉しく思います。レストランの営業時間について、このようなご意見はこれまでにも頂戴しております。近頃はビジネスでのご利用も増え、営業時間の見直しも検討しているところでございます。今の所これまで通り、19時オーダーストップの態勢をとっておりますので、近くのレストランやお食事処などのご案内ができればと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。これからも温かく当館を見守りくださいませ。

この度は小松屋渚館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

露天風呂についてはご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。毎日のお風呂の清掃は、全てのお客様がチェックアウト後に行っております。スタッフ同士の連絡が行き届いておらず、早くから清掃を始めてしまいこのような事態となりました。せっかく楽しみにしてくださっていた露天風呂をご利用いただけず、残念な思いをさせてしましましたこと心よりお詫び申し上げます。これからはこのようなことのないよう、細心の注意を払ってまいります。

このように行き届かない点があったにもかかわらず、最初にサービスやお料理についてお褒めいただき、大変嬉しく感じております。ご投稿ありがとうございました。ぜひまたお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。早速のご投稿、重ねて感謝申し上げます。
当館の温泉は塩分を含んだ茶褐色のにごり湯で、肌にしっとりなじみ、寒い冬でも湯冷めしにくいんですよ。お気に召していただけましたようで、大変嬉しく思います。

海側の客室からの眺めはまた格別です。
夕日や朝日はもちろん、海ではピョンと魚が跳ねる様子を見ることもできます。私もたまに館内から目撃するのですが、そういう日は何か良いことあるかも♪と、得した気分になります。

ぜひまたお越しくださいませ。次の機会にはどうぞ天草の美味しいお魚も召し上がってくださいね。心よりお待ちいたしております。

いつも小松屋渚館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。年末はたてつづけにご出張だったようで、大変お疲れ様でございました。

こちらのプランは、お仕事でお越しなった方にも、ぜひ天草の魅力を知っていただきたい！との思いからできました。当館のお風呂、またスタッフのおもてなしで、お仕事で疲れた身体が少しでも癒されましたなら幸いでございます。

今後も「天草へ出張の時はここ！」と言っていただけますようサービスの向上に努めてまいります。またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げます。

この度は私どもの手違いでご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご両親の結婚記念日という大切なご旅行で、このような失態を招きましてお詫びのしようがありません。当館はネット予約をお受けするようになってまだ日が浅く、業務でもまだまだ慣れない部分があるのが実情です。しかしながらお客様のお気持ちを思うと、二度とこのようなことがあってはいけないと強く感じました。早急に指導を徹底し、全スタッフで改善に取り組んでまいります。ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事は満足していただけたようで嬉しく思います。
ご指摘のように当館は20年以上もの建物になり、バリアフリー対応ではございません。何かとご不自由な点があるかと思います。私たちスタッフ一同最善をつくし、お客様お一人お一人に手の届くサービスを心がけております。
また機会がございましたら是非お立ち寄りください。お待ちしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お料理ではご満足していただけましたようで何よりです。
車海老のおどりは活きの良いままお持ちしますので、テーブルの上でピョンピョン跳ねることもあります。活きが良すぎて剥きにくいのですが、それもまた楽しみのひとつ。なかには怖くてさわれないとうい方もいらしゃいますので、そんな時は客室担当がお手伝いもいたします。
お風呂についても嬉しいお言葉、ありがとうございます。名前が【朝日の湯—空　香—】となっています通り、夕日だけでなく朝日もまた格別です。パーッと辺りを明るくする日差しが、１日のスタートをさわやかにしてくれます。

最後に、お部屋の防音が不十分で、ご迷惑お掛けしましたことお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。まずはお部屋割りの配慮など、できる限りの対処をしてまいります。

機会がございましたらぜひまた当館をご利用ください。心よりお待ちいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。まずは、お料理についてお客様のご期待にそえませんでしたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。せっかくのご家族でのご旅行、満足のいくものにできず私どもも残念でなりません。当館をご利用いただくお客様の中には、料理を食べきれずにもったいないという声もお聞きします。そのため、お料理メインのプラン・その他の特典がついたプラン・価格訴求のプランなどいろいろなプランからお選びいただけるようにご用意しております。今回ご利用のゴールドプランは通常よりも滞在時間が長く、お酒の１本付やモーニングコーヒーのサービス券がついてたプランでございます。かといってお料理の手を抜いてよいということでは決してありません。このような意見がありますことを真摯に受け止め、お料理の向上、またお客様のニーズに合ったプランの作成に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。今後とも小松屋渚館をあたたかく見守ってくださいますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は小松屋渚館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またキレイな夕日の写真までご投稿いただき大変感謝いたしております。お天気がよく空気の澄んだ日には、穏やかな海に沈むオレンジの美しい夕日が見られます。そんな時はいつも見慣れているはずの私でも思わずうっとりしてしまうんですよ。またお料理についても嬉しいご感想を賜り、ありがとうございます。天草は四季折々、旬の素材がございます。ぜひまた別の季節においでくださいませ。またお会いできます日を楽しみにいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかく車海老を楽しみにしてくださっていたのに当日ご準備できずに申し訳ございませんでした。またそれについて十分なご説明ができませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。当日の水揚げにより、どうしてもお料理内容が変わってしまうことがあるのですが、そういった場合でもお客様に、より一層ご満足いただけるよう検討してまいります。卓球場の清掃も早速、徹底いたします。このような行き届かなかった点があったにもかかわらず、スタッフ・お料理についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。またご宿泊前からいろいろご指摘くださりありがとうございました。今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。これからも小松屋渚館をあたたかく見守ってくださいますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、当館周辺は飲食店もコンビニさえも車でないと行かれない不便な場所でございます。
しかしながら車の通りもそれほど多くなく静かで、さざ波の音が聞こえるほどです。不便さもまた良しかな、と思っています。

ご投稿ありがとうございました。接客やお風呂についてお喜びの感想とてもうれしく思います。機会がございましたらぜひまたいらしてください。お待ち申し上げます。

この度は小松屋渚館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

私も１階外の海側が一番のお気に入りの場所です。波の音がまた心地よさを運んでくるんです。またあのベンチに時間を忘れにいらしてください。露天風呂については検討材料にさせていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

端的なご意見・ご感想をいただき感謝いたします。

これからも更なるサービス向上を目指し精進してまいります。