この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お風呂に入る際に階段があり、ご足労をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。館内にエレベーターはございますが、露天風呂のある浴場まではどうしても階段をご利用いただくことになります。ご高齢でお足の不自由なお母様には大変なご負担であったかと心苦しく感じております。はじめに私どもスタッフがどのようなお手伝いができるかお伺いすべきでしたが、配慮が足らず申し訳ございません。心よりお詫びいたします。

またご指摘いただいた茶殻入れは早速お部屋に備えるよう手配いたしました。

ご投稿ありがとうございました。これからも更なるサービスの向上を目指し、精進いたします。ぜひまた次の機会にお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げます。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。

素泊りプランはお食事の時間を気にすることなく、一日中観光や釣りができるので家族連れのお客様にも大人気です。今回の家族旅行ではどのように過ごされたのでしょうか。十分に満喫されておりましたら幸いでございます。

またお部屋やお風呂ついてもお褒めいただき、ありがとうございます。当館から望む海や島々、そこに架かる橋、行き交う船はとても美しく自慢の風景です。「抜群」とのご評価、大変嬉しく感じております。

ご投稿ありがとうございました。またぜひご家族皆さまにお会いできます日を楽しみに、これからも精進いたします。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またお喜びの感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

ご遠方からお越しいただき、当日は大変お疲れ様でした。
ご到着が遅くなられるとのことで、同行されたご家族みなさまにもご夕食がご準備できず
とても残念に思っております。

ぜひ次回はごゆっくりと、当館自慢の海鮮料理もご満喫くださいね。

この辺りは夜になると街の明かりがほとんどないので、どんな小さな星もとても輝いて見えます。特に冬の星空は、息をのむほどの美しさ。ご覧いただき、大変嬉しく感じております。

ご投稿ありがとうございました。ぜひまたお会いできます日を楽しみに、
スタッフ一同精一杯努力してまいります。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

当館レストランが１９時オーダーストップということでご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。お仕事でお越しになられるお客様には少々早めでご不便かと存じますが、調理場との兼ね合いで１９時までとさせていただいております。何卒ご理解とご協力いただきますようお願い申し上げます。

露天風呂から望む夕日、天草の島々やそこに架かる橋、まさに絶景でございます。ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

今回のご出張が実り多きものとなりますことを心から願っております。ご投稿ありがとうございました。機会がございましたらぜひまたお越しいただきますよう、スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

お料理についてご満足いただきましたようで、大変嬉しく感じております。忘れられない、とおっしゃっていただいた刺身は天草の天然鯛でございます。新鮮な身はとても甘く、とろりとした舌触りが何とも言えません。また今がまさに旬の車海老。踊り食いはもちろん、塩焼きもおすすめです。香ばしくカリッカリで、殻ごと食べられるんですよ。

イルカウォッチングも無事に船が出航して何よりでございました。晴れた日は98％の確率で会えるといわれていますので、お天気は心配しておりました。人懐こくて、かわいいイルカ達に会えましたでしょうか。

お風呂についてのご指摘は、早速清掃スタッフに伝え、調整いたしました。ご投稿ありがとうございます。

またお会いできます日を心より楽しみにしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お子様連れの家族旅行に当館をお選びいただきまして心よりお礼申し上げます。当館のお風呂は酒樽を使用した露天風呂とガラス張りの窓から海を眺める展望浴場とを男女日替わりでご利用いただいております。趣向の違った二ヶ所のお風呂、お気に召していただきましたようで大変嬉しく思います。露天風呂のにごり湯は温泉でございまして、湯上りは肌がしっとりすべすべになります。ぬるめのお湯は長風呂にはもってこいで、私も時々利用しているんですよ。ご投稿ありがとうございました。今回ご利用いただいたプランはイルカウォッチング付きのプランだったのですが、可愛いイルカ達には会えましたでしょうか。次の機会にはぜひその時の様子もお聞かせくださいね。またお会いできます日を心より楽しみにしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにお喜びの感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

まずは、朝食でお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。多くのお客様がご一緒になられる会場では全体に気を配り、細やかなサービスができるよう努めてまいります。

お料理についてはご満足いただけましようで大変嬉しく感じております。天草の天然鯛、その日水揚げされたものをお客様にお出しする直前にさばきます。ですから、プリップリで甘く、口の中でとろける旨さです。お子様にも気に入っていただいたようで、ホッと安心いたしました。

ご投稿ありがとうございました。またお会いできます日を楽しみに、これからも精一杯努力してまいります。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またこのようにご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

元気な１日を過ごすために大切な朝ごはん。お子様にも喜んで頂けましたようで、大変嬉しく思います。ご指摘のオムレツはすぐに野菜の煮物に変更いたしました。また大人の方のメニューもご飯にお味噌汁、焼き魚といったシンプルな朝食ですが、お味噌汁は皆さんおかわりされるくらい好評なんですよ。

趣きの違った二ヶ所のお風呂も楽しんでいただきましたようで何よりでございます。仰います通り、酒樽を使用した露天風呂と内湯の方は温泉でございます。もう一方の展望浴場は沸かし湯になっておりますが、ガラス張りの窓から一面に海が見渡せ、手足を伸ばしてゆっくりとお湯に浸かることができます。

ご投稿ありがとうございました。これからも更なるサービスの向上を目指し努力してまいります。ぜひまたお会いできます日を楽しみにしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして
誠にありがとうざいます。
お料理についてご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。プラン内容にも記載してあるように、姿造りは大人の方を基本として３名様以上からとなります。水揚げされる鯛が大きいためです。２名様の場合は個人盛となりますが、十分な量で鮮度抜群のお刺身を、自信をもってお出ししております。ご意見いただいたお品書きも含め、お料理のご案内は検討見直しの場を持ちたいと思います。お風呂についてもご期待にそえず申し訳ございません。すぐに改装・増築は難しいですが、空いた時間帯でご案内するなどの工夫をしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。今後ともどうぞ小松屋渚館を温かく見守ってくださいますよう心よりお願い申し上げます。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

朝食に虫がとまっていたとのこと、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。またその際に対応させていただいたスタッフの態度にご無礼があり重ねてお詫び申し上げます。

お料理はお客様が口にするもので、衛生面・安全性については細心の注意を払わなくてはなりません。日頃から厳重に指導しておりますが、今回のご指摘を受け、さらにスタッフへの指導を徹底する必要があると痛感しております。

今後このようなことのありませんよう、サービスの向上に誠心誠意努力してまいります。

レストランの閉店時間については以前からこのような意見を頂戴しており、重々承知しておりますが、調理場との兼ね合いで時間の調整が難しい状況にございます。事前にご利用の旨をお伝えいただきましたら、お時間のご相談にも応じておりますが、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。

このように行き届かない点があったにもかかわらず、お部屋からの眺めをお褒めいただき、感謝いたします。ご投稿、ありがとうございました。これからもどうぞ小松屋渚館を温かく見守ってくださいまうよう、心よりお願い申し上げます。

この度は小松屋渚館にご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。お料理ではご期待に
そえずに大変申し訳ございませんでした。
ご遠方からのご出張、せっかく当館のお料理を
楽しみにしてくださいましたのに、ご満足いただけずに私どもも残念でなりません。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。早速のご投稿、重ねて感謝申し上げます。
当館の温泉は塩分を含んだ茶褐色のにごり湯で、肌にしっとりなじみ、寒い冬でも湯冷めしにくいんですよ。お気に召していただけましたようで、大変嬉しく思います。

海側の客室からの眺めはまた格別です。
夕日や朝日はもちろん、海ではピョンと魚が跳ねる様子を見ることもできます。私もたまに館内から目撃するのですが、そういう日は何か良いことあるかも♪と、得した気分になります。

ぜひまたお越しくださいませ。次の機会にはどうぞ天草の美味しいお魚も召し上がってくださいね。心よりお待ちいたしております。

この度は私どもの手違いでご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご両親の結婚記念日という大切なご旅行で、このような失態を招きましてお詫びのしようがありません。当館はネット予約をお受けするようになってまだ日が浅く、業務でもまだまだ慣れない部分があるのが実情です。しかしながらお客様のお気持ちを思うと、二度とこのようなことがあってはいけないと強く感じました。早急に指導を徹底し、全スタッフで改善に取り組んでまいります。ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またこのように嬉しいご感想をお寄せくださり大変感謝いたしております。当日担当させていただきました係りにも早速伝えておきますね。

お料理につきましても、お客様の「美味しかった」とのお言葉が私どもの一番の喜びです。
ご利用いただきました伊勢海老プランが11月末で終了しますと、今度はトラフグの季節です。コリコリとした食感のお刺身や唐揚げ、鍋といった【フグ尽くし】のプランです。
また天草にお越しの際にはぜひ小松屋渚館をご利用ください。心よりお待ちいたしております。

この度は小松屋渚館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お料理ではご満足していただけましたようで何よりです。
車海老のおどりは活きの良いままお持ちしますので、テーブルの上でピョンピョン跳ねることもあります。活きが良すぎて剥きにくいのですが、それもまた楽しみのひとつ。なかには怖くてさわれないとうい方もいらしゃいますので、そんな時は客室担当がお手伝いもいたします。
お風呂についても嬉しいお言葉、ありがとうございます。名前が【朝日の湯—空　香—】となっています通り、夕日だけでなく朝日もまた格別です。パーッと辺りを明るくする日差しが、１日のスタートをさわやかにしてくれます。

最後に、お部屋の防音が不十分で、ご迷惑お掛けしましたことお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。まずはお部屋割りの配慮など、できる限りの対処をしてまいります。

機会がございましたらぜひまた当館をご利用ください。心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にごご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私どもの対応で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お客様には安心して快適に過ごして頂けるよう努めておりますが、何かとご不便やご迷惑をお掛けしております。

これからは更なるサービス向上を目指し精進いたします。ご投稿ありがとうございました。

この度は小松屋渚館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

部屋の広さは和室の8畳で現在はコロナ禍のため客室への立ち入りは極力行わないように努めておりますで、お布団を事前にお仕度させていただいているため一層狭く感じられると思います。
お客様にはご理解いただけるようお願いするしかございません。

そのような中でもお礼のお言葉をいただき感謝申し上げます。

この度は小松屋渚館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

今回２泊で天草の海の幸をご堪能いただき、『天草』に触れていただき、うれしく思います。
次回は違う季節もぜひご覧ください。

この度は小松屋渚館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

お料理について「満点」のご評価、またお取り寄せまでしたいとのお言葉に大変感激いたしております。伊勢海老や車えび、アワビにタコステーキと天草の海鮮を十分にご堪能いただけたのではないかと思っています。

仰る通り、建物は古くなっております。渚館も平成元年に建築され、昨年30年を迎えました。あちこちで老朽化が進んでおりますが、改装・修理を行いながらなんとか頑張っております。

今後とも温かく見守っていただけましたら幸いです。機会がございましたらぜひまたお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちいたしております。