風呂1
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投稿者さんの 寺泊岬温泉 ホテル飛鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月11日 20:46:50
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毎年リピートしてこの時期に利用しておりますが、どんどん質が落ちてきてますね。質が落ちているのはホテルのサービスや料理、客層。部屋で普通に話しをしていたらフロントから電話がありうるさいと苦情を言われました。まだ夜の11時前。夜中に部屋で騒いでいればうるさいと苦情を言われるのはわかりますが夜11時前にうるさいと苦情を言われるのはどうかな?きっと隣の部屋の人がフロントにうるさいと苦情を言ったと思いますが。せっかく楽しく過ごしていたのに嫌な気分になりました。旅行に来て11時にうるさいと普通苦情いいますか?
朝のバイキングの食事も質が落ちた。夜の食事も残念でした。
温泉は砂がいっぱいでザラザラ
日帰り温泉のお客なんか入れるから砂だらけになるのかな
温泉もプールの消毒薬の匂いがしたほど。次はもうないね。
いつも楽しみにしてたのに残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 寺泊岬温泉 ホテル飛鳥 2018年08月12日 21:32:25
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。またこの度はせっかくお泊りいただきながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日のナイトマネージャーの日報にも記録があり、また本日当人に確認をいたしましたが、お察しのように隣室のお客様からご連絡があり、2度目のご連絡の後にお電話をさせていただいたそうです。
いかなる理由があろうと、お客様の気持ちになり、しっかりとご説明をしてお願いをしたならば、ここまでお客様をご不満な気持ちにさせてしまう事はなかったのではないかと悔恨の情にかられます。
私共と致しましては、今晩同じ建物の中でお泊りいただく全てのお客様に、快適に楽しくお過ごしいただけるよう心掛けて行動し対処しておりますが、今回の件につきましては配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の大浴場につきましては、宿泊のお客様はもちろん、日帰りのお客様も海水浴帰りが多く、夜の清掃も人員を倍にしております。また消毒薬の匂いにつきましては、塩素の量は適正な数値を保っていますが、お客様が多い日は匂いが強くなる傾向がございます。
この度の事につきましては幾重にお詫びをいたしましてもご不満は残る事とは思いますが、いつの日にかまたご利用いただけますよう、今回の反省を日々の教訓としてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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つばき8978さんの 寺泊岬温泉 ホテル飛鳥 のクチコミ
- つばき8978さん [50代/男性] 2017年03月05日 16:30:27
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刺身 旬魚四点盛りが 何時間も前に盛り付けしてある ?初めて経験をしたホテル
前菜・椀物・刺身・焼物・煮物・温物・揚物・(順番)はいいんですが
全部食べ物が終わってから ?ごはん、漬物、味噌汁何をおかずにして食べるの??
献立表に(こしひかり)書いてあるが 違いすぎる 朝の焚いた残り物
がっかりもう二度と行きたくない こんな物出すんだら値段たかすぎる- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 寺泊岬温泉 ホテル飛鳥 2017年03月08日 09:34:53
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足いただくことが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の件につきましてはアンケートにもご意見を頂戴しておりましたので、早速関係部署に連絡をし原因を確認したところでございます。
しかしながら、いかなる事があったとしてもお客様のご感想がすべてでございますので、真摯に受け留めて改善策を検討して参りたいと存じます。
今後とも、お客様に信頼され愛されるホテルを目指して社員一同精進に勤めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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- 【洋室】
投稿者さんの 寺泊岬温泉 ホテル飛鳥 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月08日 11:54:55
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泊まった部屋は設備も清潔で清掃もきちんとされていて、日本海の眺めも最高でした。
お風呂も良かった…と言いたいところなのですが、確かに眺めは最高です。しかし道路を挟んだ場所から、お風呂を歩いている人が見えました(苦笑)隣接している施設がいくつかあるので、利用した時はマジックミラーなのかな?と思ったらそうではありませんでした。囲いをすれば景色が見えにくくなるかもしれないし、改善は難しいのかもしれませんので、気にする方は利用する時は、注意した方がいいかもしれません。
食事も美味しかったのですが、給仕担当の方がまだ慣れていないのか、何故か食事の途中で箸置きを下げられたり、食べ終わったものが置かれたまま次の配膳をされたりして、給仕されることにちょっと気疲れしました。また靴音を立てて歩いてくるので、近づいてくる度に「次が来たみたいだよ。」と家族と苦笑いしていました。
ただフロント、部屋を案内してくれた方はとても気持ちよく対応してくれ、食事を食べる階に行った時も、給仕担当の隣りにいた上司らしき方は、名乗る前に素早く私たちの名前を確認して対応してくれました。食事を終えて部屋へ帰るときも、他の給仕をしていたらしき女性が私たちを見かけると、わざわざエレベーターまで見送ってくれて、従業員教育がしっかりしているんだなと感心しました。
また機会があったら利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 寺泊岬温泉 ホテル飛鳥 2014年05月10日 09:40:00
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この度はご利用いただきましてまことにありがとうございました。
また、貴重なご意見、ありがとうございます。
お夕食のときに気疲れさせてしまいまして、
なんとお詫びしたらいいのか言葉も見つかりません。もう一度、従業員教育を徹底し、二度とこのようなことのないようにしてまいります。
靴音の件も同様です。お客様からご指摘があるまで気づかないとはお恥ずかしい限りでございます。すぐに改善してまいる所存にございます。
どうかこれに懲りずにまたご利用いただけますよう心からお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 季節の会席料理 +♪鮑の踊り焼♪ プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室】
風呂2
8マン2000さんの 寺泊岬温泉 ホテル飛鳥 のクチコミ
天然温泉が大浴場だけと言うのが不満。
露天風呂も変わり湯も寝湯も色々種類はあるものの、
全て水道水の加温、天然温泉が出るのに何故。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大浴場の件につきましては、アンケートを拝見いたしましても、ご同様のご意見をいただくことがございます。
当館はオープン当初、大浴場に天然温泉を引いておらず、約10年前に掘削し天然温泉に変わりました。その際に諸般の事情で全ての設備を温泉仕様に変更することが出来ずに、水道水の浴槽を併用しております。
今後大きな改修の機会には、全ての浴槽で温泉をお楽しみいただけるよう、ぜひ検討させていただきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。