先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
当館のレストランはご指摘のように、近隣のお客様もご利用いただくレストランでございますので、「ホテルのレストラン」と言うよりも、「ファミリーレストラン」や「居酒屋」に近いのかもしれませんが、それぞれ専門の料理人が調理をしております。
その他、ご指摘いただきました点につきましては、今後の参考にさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
ご利用いただきましたプランは、当館では最高のプランでございますので、夕食は他のプランよりも品数も多く、ボリューム満点となっております。私もさすがに多いのではと思いますが、このプランのリピーター様も多い事から、食事の内容は月単位で変わっても、品数や量は変える事無く行っております。
２月の宿泊にも関わらず、夕日がご覧頂けたようで、私共も大変うれしく思います。やっぱり夕日がご覧頂けるのと、頂けないのとでは満足度がはるかに変わってまいりますので、皆様に美しい夕日をご覧頂きたいと思ってはおりますが、冬は特に難しいのが現状でございます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
今回のご宿泊が、おおむねご満足頂けたようで安堵しております。当館は、寺泊の魚屋が運営しているホテルでございますので、お食事に一番力を入れております。お腹いっぱいお召し上がり頂けるのが、一番の喜びでございます。
また機会がございましたら、旬のお魚料理をお召し上がりにお越しくださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
当館は寺泊の魚屋グループのホテルですので、チェックアウト後はぜひお買い物にお立ち寄り頂きたいと思っております。市場までは車で７～８分、弥彦神社までは１０分と、お車であれば絶好のポイントだと思います。
お料理にご満足頂けたようで安堵しております。ぜひお魚を食べたくなったら、寺泊にお越しくださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

２回目のご利用、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
ご利用頂きました「夕食３，０００円食事券プラン」をお気に入り頂けたようで、大変うれしく思います。
インターネット予約ではこのプランが一番人気ですので、これからもご満足頂ける夕食メニューをご用意して、ご来館をお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
ゆっくりと海に沈む夕日を眺めている時間は、本当に贅沢な時間だなと私も思います。
お選び頂いたプランは、当館では一番高価なプランで、夕食のボリュームも「ちょっと多いかな」と思っております。しかし完食して頂けたようで本当にありがたく思います。
伝説になっちゃうと、もうお越し頂けないような気がするので、「お二人の思い出のホテル」くらいがちょうど良いかなと思います。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘いただきました「新潟３大美味会席プラン」のボリュームや品数につきましては、私も「多いな」と承知しております。しかしこのプランのファンのお客様も多く、何度もリピートしてくださるお客様もおりますので、量の部分を変更する事は難しいなと感じております。「おかずが多いから、ご飯をおかわりしたよ～」と言われるお客様もいらっしゃって、「凄いな！」とビックリしてしまいます。
当館には夕食の内容によって、いくつかのプランがございますので、ぜひ次回は他のプランでご利用頂ければありがたく存じます。『おすすめ海の幸会席プラン』はコストパフォーマンスがとても良いと自負しております。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お孫様と楽しくお過ごしいただけたようで、私共も大変うれしく思います。
昨年の夏に取り入れましたハーフバイキングプランのオーダーメニューですが、コロナ対策やフードロスの問題はもちろんですが、最近多くなったと感じているお子様のアレルギーや好き嫌いの対策としても採用して良かったと感じております。
特に夏休みはお子様連れのお客様が多く、昨年の夏のアンケートでは「アレルギーを持った息子がたくさん夕食を食べてくれてうれしかった」というお母様からのアンケートがあり、今シーズンは注文方法を変更したり、オーダーメニュー多くしたりと、夕食には力を入れて参りました。
お部屋の件は申し訳ございませんでした。当館の客室は３フロアに分かれておりますが、出来るだけフロアごとにお客様の層を分けるようにしており、お子様連れはエレベーターの近くをご利用いただくようにルーミングしております。確かにお布団敷きでお部屋にお邪魔すると「んっ！上のお客様がベッドの上でトランポリンのように跳ねているのかな」と思うような音が聞こえる事がございます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
３，０００円の食事券付きプランは、他の宿泊施設様ではなかなか出来ない、当館オリジナルのプランでございます。３月の途中から、レストランメニューを春バージョンに変更する準備を進めておりますので、ご利用いただければ有難く存じます。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご宿泊いただいた日は、美しい夕日がご覧いただけて本当に良かったです。この日はあまりお天気が良くなかったので「今日はダメかな」と思っておりましたが、海の上にちょうどお日さま一つ分くらいのスペースが出来て、とても美しい日の入りでした。あまりにうれしかったので、ホテルのインスタグラムでご紹介させて頂いたくらいです。
トイレの設定温度につきましては、新型のトイレはお客様が自由に温度調節が出来ないタイプになっております。寒い季節にご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。すぐに設定温度を調整させていただきました。
また機会がございましたら、ぜひ夕日を眺めにお越しくださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
朝食にご満足いただけたようで安堵しております。現在はバイキングに戻っておりますが、ほとんどの料理を小皿や小鉢に取り分けておりますので、以前よりも取り易くなっており、好評を頂いております。
客室からの風景が美しいだけに、私もせめてカメラが出せて写真を撮れるくらいは窓が開いてくれればと思っておりますが、そうするとお子様の頭が出てしまうので、換気が出来る程度にしか開かなくなっているとの事です。
また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
11月は紅葉や弥彦神社の菊祭りで賑わうシーズンなのですが、なかなか夕日をご覧いただける日が少なく、私共も残念に思っております。しかしご宿泊当日はお天気に恵まれ、夕日や佐渡島を眺めて頂く事が出来たようで安堵しております。
お食事もご満足いただけたようで、大変ありがたく思います。日本海の海の幸を美味しく、たくさんお召し上がりいただく事が使命と思っておりますので、これからも心を込めたお料理をご提供して参りたいと思います。
写真まで乗せて頂きありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
今回ご利用いただきました「シニアプラン」は基本の料理は少なめで、食事会場をレストランとすることで、追加でお好きなお料理をお召し上がりいただけるのが特徴でございます。
朝のバイキングにはご満足いただけたようで安堵致しました。
これからの季節は「荒れた冬の日本海」となり、綺麗な景色はご覧いただきにくいかもしれませんが、その分お魚に脂がのって美味しい海の幸をお召し上がり頂けると思います。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当館は「寺泊魚の市場通り」までお車で７分、「弥彦神社」まで１５分の立地にあって観光の拠点としてはロケーションも含めて好立地ではございますが、高速道路からは３０分～４５分と、少し離れているのがネックだと思っています。
ご利用いただいたレストランの食事券付きプランをご満足いただけたようで、大変うれしく思います。また機会がございましたら、ぜひ旬のお料理をお召し上がりにお越しくださいませ。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速に、大変ありがたいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
夕食のボリュームは私が見ても「多いのでは…？」とも思いますが、サービス係に確認すると「完食してくださいました！」という声が多く、またチェックアウトの際にお客様にお聞きすると、「ちょっと多かったけど完食してしまいました」という声も多いので、「もうちょっとボリュームがあっても…」と言われるよりは、ありがたく思っております。
その分料理長は、お品書きの作成や食材の仕入れに苦労していると思います。
お渡ししたお土産は、長岡市が地域の製造メーカーや販売店の応援の為に行っているキャンペーンですが、来年１月末までの予定が、当館はかなり早く予算に達して終了となってしまいそうです。ＧｏＴｏトラベルキャンペーンもあるので、今はかなりお得なタイミングだと思います。
今はあまりお客様と接近してお話が出来ませんが、そんな中でも心のかよった接客が出来ますよう努めております。
また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
今回ご利用いただきました「レストランの3,000円食事券プラン」は、現在インターネット予約の人気ＮＯ１になりましたが、きっかけはお客様からの「せっかくレストランがあるんだから、決まった和食ではなくて、レストランで好きな料理が食べたいな～」と言われた事からでした。
大浴場のホンダワラが入った「もっこの湯」は、他の施設には無い珍しいお風呂ですが、昔の寺泊の風習を再現した当館オリジナルのお風呂です。このもっこの湯を楽しみにリピートしてくださるお客様もいらっしゃいます。残念ながらご家庭のお風呂だとボイラーを痛めてしまうので、機会がございましたら、ぜひご宿泊くださいませ。
宿泊支配人　梅澤

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速に貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
スリッパにつきましては、過去に何度か「使い捨てタイプ」や「クリーニングタイプ」を検討をしておりますが、やはり当館のように「全館スリッパＯＫ」の施設には現在のスリッパが最適と判断をしております。
しかし、ご指摘を受け確認をしたところ５０足ほど裏面の擦り減りが目立ちましたので、早速６０足を購入致しました。
新型コロナウイルスの感染対策で、スリッパに貼る「お名前シール」を導入いたしましたが、お客様にも好評なので、収束後も継続して参りたいと思っております。
また機会がございましたら、美味しいお魚をお召し上がりにお越しくださいませ。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当社の行動指針の中に『「できません」と言う言葉のないホテルを目指します。』という一文がございます。もちろん、ご要望にお応え出来ないケースもございますが、出来る限りのご提案はさせていただいております。
今回はご満足いただける対応が出来たようで、大変うれしく思います。
また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。お待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館にご宿泊いただき、また「寺泊シーサイドマラソン大会」にご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご要望に対し、１００％の対応は出来なかったと思いますが、概ねご満足をいただけたようで「ホッ」としております。
当社の行動指針のひとつに「『出来ません』という言葉のないホテルを目指します」という言葉がございますので、ある程度実践出来ているようで安心致しました。
また来年のマラソン大会でお待ちしております。
宿泊支配人　梅澤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
レストランの食事券付きプランをお楽しみいただけたようで、私共も大変ありがたく思います。
このプランは「他のホテル・旅館には無い、当館ならではのプランを作ろう」という事で出来たプランでございますので、ここまで定着し多くのお客様にご利用いただけて、心からうれしく思っております。
これからもお客様の心に沿って、楽しい思い出のホテルになれるように努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
宿泊支配人　梅澤