柴犬２９様

この度は、いこいの村岩手をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お夕食の際、お品書きがついておらず申し訳ありませんでした。
地元の杜仲茶ポークを使ったお料理を、さらに楽しみながら味わっていただけるように厨房と検討してみます。

当館は西根ICから約５分の小高い丘に建っており、早朝には朝日が射した美しい姫神山を眺めることができます。
６階の展望台では360°見渡すことができ、自然に囲まれた八幡平市の町並みや七時雨山など雄大な山々の風景を眺めることもできます。
春になり雪が溶ければ、外のグラウンドゴルフ場でグラウンドゴルフのご利用もできます。

この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに満足していただけるようなおもてなしを実践していきたいと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

上様

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館からのアクセスは西根インターから約5分ですので、冬場であっても雪をあまり気にすることなくお越しいただくことができます。
また、インターが近いという事で春から秋にかけては北東北の観光の拠点としても非常に利用しやすい場所です。

また、機会がございましたら是非いこいの村岩手をご利用ください。

スタッフ一同お待ち申し上げております

ぴろーくん 様

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館のお食事は、基本はお食事会場でお召し上がりいただくのですが、小さなお子様やご家族、グループでゆっくり楽しんでいただけるようにと今回ご利用いただいたプランを販売しておりました。
今回、ご利用いただきご満足していただけたということを伺い本当に嬉しく思っております。

料理についてもお褒めいただけたことで、当調理スタッフもとても喜んでおります。

これからも、ご利用いただく皆様にご満足していただけるように、ひろーくん様からお褒めいただいた投稿を糧に頑張っていきたいと思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口　毅彦

ほっぺりん　様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でゆっくりお過ごしいただけたご様子をうかがえとてもうれしく思っております。
お料理にたいしてもご満足いただけたことに、調理長をはじめスタッフもとても喜んでおりました。

当館にはご指摘の通り、屋内アリーナ、屋内プール等がございます。屋内プールは夏季しか営業しておりませんがアリーナを利用できる特典、卓球を楽しめる特典等の商品を今後検討して行きたいと思います。

また、これからのウィンターシーズンに向け近隣のスキー場のリフト券つきのプランも販売しておりますので、また機会を見つけ遊びに来ていただければ嬉しいです。

このたびはご宿泊、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

総合企画部　澤口毅彦

上様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただいた時期には、当館周辺の山々も色づいており、温泉からの眺めも楽しんでいただけたかと思います。
現在の当館周辺は、木々の葉もおち冬を迎えるばかりとなっております。

雪がふりましても当館周辺の道路は除雪が行き届いておりますので安心してお越しいただけます。

また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

このたびはご宿泊、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口毅彦

上　様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたスリッパはすぐに確認し、新しいものと変えました。チェックが行き届いていなかった結果だと反省し、各担当スタッフでチェックをしっかりとやっていくように指示をいたしました。
朝食につきましては、宿泊人数がどうしても少ないときは和定食で対応させていただいておりますが、その際もハーフバイキングにするなど極力皆様から要望の多いバイキングにしていけるようにしたいと思っております。
また、こちらに来る際には当館をご指名いただければ嬉しいです。
今後ともよろしくお願いいたします。

総合企画部　澤口　毅彦

上様

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびのご宿泊では当館の手違いにより大変ご迷惑・ご不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの教育が行き届いていなく、今回の報告もあとからであったため、上様に謝罪もできず大変申し訳ございませんでした。

今回のようにお客様に少しでも迷惑をおかけした場合にはすぐに上司に報告・相談をして行くように再度、社員教育を徹底してまいります。

まだまだ未熟な部分が多々あるとは思います。
日々、お客様に満足をしていただく為の気持ちを持ち皆様からのご指摘を十分に取り入れより良い施設づくりに励んでいきます。

今後機会があり当館をご指名いただけた際には、来てよかったといっていただけるように精進してまいります。

このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

いこいの村岩手
　総合企画部　次長
　　澤口　毅彦

とりつと5427　様

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなってしまいまして誠に申し訳ございません。

館内はご指摘のように複雑に感じてしまう方も他にもいらっしゃって、ご意見等をいただくこともございます。
極力案内看板や掲示物でわかりやすくするためにしておりますが、まだまだ分かりずらかったのだと思います。この点につきましては、再度検討しどのような形がいいか改善を常にしていくようにいたします。
また、お越しいただくまでのご期待に添えなかったようですが、もしよろしければどんなところだっかご連絡いただければ幸いです。
皆様からの具体的なご指摘等をふまえ今後の施設運営に役立て、さらに満足していただけるいこいの村岩手にしていきたいと思っております。
よろしくお願いします。

このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら八幡平・いこいの村岩手までお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

総合企画部　澤口毅彦

上様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

返信がとても遅くなってしまいまして誠に申し訳ございません。

平日のご利用でしたので皆様にゆっくりお過ごしいただけたようですね。

今回、ご宿泊いただいたお部屋は私が一番おすすめしているお部屋でございます。
窓からは姫神山や早池峰山が見渡せるほか、高台にある施設ですので早朝には朝日を見下ろすような感じで見ることができます。天候によっては雲海が広がることもあったりで感動的な眺めを見ることができます。

ご指摘いただきましたシャワーについてはすぐに修理をさせていただきました。
手すりについては現在検討中の一つであり早急に再作画できればいいと思っております。

また岩手・八幡平にお越しいただく際には当館をご指名いただけることを願っております。

ご投稿いただきありがとうございました。

総合企画部　澤口毅彦

shige5757 様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご利用で非常に満足いただけたことに大変うれしく思っております。

当館の立地は西根インターから非常に近いので、様々な方にご利用いただいております。
今回ご利用いただきましたプランはお仕事でご移動してる方やお一人様でのご旅行の方へピッタリなプランで基本的に平日だけの販売をしております。

当館の特徴として、全館が和室でございますのでお部屋でゆっくり手足を伸ばして寛いでいただけますし、畳の香りで気分もリラックスできるかと思います。
また、施設が高台にあるためお部屋からの景色にも癒されます。

また機会がございましたら八幡平・いこいの村岩手までお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

総合企画部　澤口毅彦

群ちゃん　様

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘有りました地の食材を用いたお料理は、調理担当とともに今後検討していきたいと思います。

このゴールデンウィーク期間は普段の朝食とは少し趣を変え海鮮丼等を召し上がっていただくようにしておりましたが、よかったとのお声を頂きほっとしております。今後の朝食内容もいろいろと趣向を変えていきたいと思います。

また、ＧＷ中もそうでしたが屋内プール営業も9月15日までしておりますので、様々な楽しみ方ができるかと思います。

また、東北旅行の際にはぜひご利用いただけると嬉しいです。

次回ご利用いただいた際には、今回以上の満足頂く時間を提供できればと思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部　澤口　毅彦

上様

先日は御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた日は天気が良かったので、６階の展望スペースからの眺めを満喫いただけたと思います。
ご投稿いただいたお写真のような朝日が登る景色は、冬のあいだはそんなに早起きしなくても楽しむことができます。
日によっては雲海から望む朝日を見ることもでき、その景色には感動を覚えます。

お仕事のほうは色々とお忙しそうですので、また近くにお仕事で来るようなことがあった際には、ゆっくりとお仕事の疲れを癒しにお越し下さい。

スタッフ一同お待ちしております。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

いこいの村岩手
総合企画部　次長　澤口毅彦

上様

お世話になります

この度はご予約いただきまして誠にありがとうございます。

当館は既に４０数年の営業となっておりますが、経営主体も８年前に当社での経営に変わっております。
その間、耐震工事や、内部のリニューアル等を施しているため、年数の割には傷んでいるようなところは少ないかと思います。
やはり、同じように昔利用したことがあるお客様は同じような感想をお持ちになるようです。
懐かしいなぁなんてよく言われております。

温泉も地元の方々にも体がホカホカと肌がつるつるになると言われ多くの方に来ていただいておりました。

お食事に関しては、お正月ということもありましたので、普段とはちょっと違う趣で提供させていただいておりましたが、とても喜んでいただけてたようで嬉しく思います。


ご指摘にあります羽織に関しまして、清掃スタッフにおいて、すべてのものを再チェックさせました。
会計時のフロント対応につきましても大変申し訳ございませんでした。再度、フロント内でのミーティングを行いWEB決済の際の取扱いを再教育し、２度と同じミスを起こさないようなチェックをしていくよう致します。


このような不手際があったにも関わらずスタッフをお褒めいただき本当に感謝しております。

ご来館いただいた際には、雪がたくさん降っていましたが、無事にお帰りになられて安心しております。

今季のプールの営業は4月26日からとなっておりますので、ゴールデンウィークから泳ぐことができます。

また違う季節に、皆様でご来館いただきまたお目にかかれることを楽しみにしております。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。


いこいの村岩手
総合企画部　次長　澤口毅彦

UA1996様

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご投稿いただいたにもかかわらず返信が大変遅くなってしまいまして誠に申し訳ございません。

当館は西根インターから約５分の距離にある為、お仕事でのご利用に非常に便利かと思います。
盛岡へは高速を使わずとも約４０分で行くことができますし、八戸へも約１時間ちょっとで行くことができますので、いろいろな方々にご利用いただいております。

また、温泉も２４時までではございますがご到着がさらに遅い場合には延長も対応させていただいておりますので、予めご連絡いただければと思います。


お部屋のお掃除については、チェックがなされていなく大変申し訳ございませんでした。

現在は、清掃終了後に再チェックをするように徹底するようにいたしました。
カメムシに至っては、大量発生していた時期がありましたので、窓枠等の隙間にいたものが出てきたりする場合もありました。こちらも、すみずみまで定期的にチェックするように心がけております。

現在、お部屋の清掃だけでなく、パブリックスペース等の清掃マニュアルも変更しより一層お客様に満足いただける空間を提供できるようにしております。

今後共いこいの村岩手をよろしくお願い致します。


いこいの村岩手
総合企画部　次長　澤口毅彦

投稿者様

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた衛星放送の件につきましては、今後の検討材料の一つとさせていただきます。

早めに対応をできるようにしていきたいと思います。

その他、無線LAN環境もロービーのみ可能ですが、早い段階で各客室でも対応できるようにしていこうと検討もしております。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

総合企画部
　次長　澤口　毅彦

投稿者様

先日はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

記念のご旅行に、数ある施設の中から当館を選んでいただき本当に嬉しく思っております。

文面からも、滞在中に楽しんでいただけたんだなぁ～と本当に伝わってきました。

２日間でたくさんの思い出が出来たんでしょうね♪

これからも、たくさんの思い出をつくるお手伝いをしていきます。

また、機会がありましたらお越しいただけることを楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

総合企画部
　次長　澤口　毅彦

スズキ8452様

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館では、客室フロアのエレベーター前に浴衣、スリッパをご用意させていただいております。
客室内にも当然準備しておりますが、お客様のサイズに合わせ自由にお取りいただくことで快適な滞在にしていただけたらと考えております。

大浴場の温泉は加温をして、通常は約４０度前後としていましたが、当日は日帰りのお客様をはじめご利用客が多かったこともあり、温度を安定させることができなかったようです。ゆっくりお入りいただくことができずに申し訳ございませんでした。
石鹸等がなかったことについては、今後しっかりとした管理をし、切らすことのないようにしてまいります。
脱衣所のアメニティ等については現在検討中でございました。売店で販売しているもののサンプルや最低限のものは今後取り揃えていきたいとは考えております。

夕食時の対応については、対応が悪かったようで申し訳ございません。再度、指導していきたいと思います。

最後にご指摘いただいておりましたが、赤ちゃんをお連れのお客様への対応、準備に関してまだまだ勉強不足な部分が有りました。
赤ちゃんを連れでもゆっくりと安心してお泊り頂けるように改善をしていきたいと思います。

今後、いこいの村らしいサービスでお客様に満足し楽しんでいただける施設作りをしていきたいと思います。

今後共いこいの村岩手をよろしくお願いいたします。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。


いこいの村岩手
総合企画部　次長　澤口　毅彦

上　様

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

皆様でのご旅行に当館をご指名いただけましたこと大変嬉しく思っております。

皆様の滞在中はとても楽しそうに私共の目に移り、今後いろいろなお客様をお出迎え、お見送りするスタッフのエネルギーになっておりました。

繁忙期で手薄な部分や気がつかない部分等多々あったかとは思いますが、ご投稿いただいた口コミの内容にホッとしております。

皆様の再びのご来館を心待ちにしながら、より一層満足していただける施設を目指し精進していきたいと思います。

今後共、いこいの村岩手をよろしくお願いします。

この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

総合企画部
澤口　毅彦

上　様

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

皆様でのご旅行に当館をご指名いただけましたこと大変嬉しく思っております。

夏の思い出の一つに当施設でのご宿泊が加わってましたでしょうか。
そうあることを願っております。

お盆の繁忙期でありましたが、当スタッフもスタッフが不足している状況でしたが、対応等にお褒めいただき嬉しく思っております。

また皆様に喜んでいただけるようにスタッフ一同日々精進していきたいと思います。

またのご利用をお待ち申し上げます。

総合企画部
澤口　毅彦

上　様

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

皆様でのご旅行に当館をご指名いただけましたこと大変嬉しく思っております。

今年は例年よりも暑い日が続く中、館内の空調も快適な温度を保つのが非常に厳しく、不快感を与えてしまったかと思います。

そんな中でのご滞在でしたのによかったとのお言葉をいただきスタッフ一同大変喜んでおります。

これからも、皆様にご満足いただける施設を目指して頑張っていきたいと思います。

また違う季節に、皆様でご来館いただきまたお目にかかれることを楽しみにしております。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合企画部
澤口　毅彦