この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
スタッフの対応をお褒め頂き、恐縮致します。
今後も、今回の満足をうわまって頂けるよう、改善と進化をしていきたいと思っております。
是非、何かの折、ご家族でお越しいただき、また旅の思い出のお手伝いをさせていただければ、幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
従業員の教育が徹底されているとおっしゃっていただき、非常にうれしい限りです。
今後、ご指摘の通り、食事及び施設の修繕等、日々進化していくよう心がけて行きたいと思ってます。是非、リピーターになって頂けるような施設を目指していきたいと考えております。
是非、またのお越しを心よりお待ちしております

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望、お料理と、満足いただけたようで、非常にうれしい限りです。
リピーターになって頂けるような思い出作りの一役になれて、重ね重ね嬉しく思います。
スタッフの対応を「感激」とまで、おっしゃっていただき、恐縮致します。
今後も、今回の満足をうわまって頂けるよう、改善と進化をしていきたいと思っております。
是非、またのお越しを心よりお待ちしております

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
お料理を取りに行く際、混み合いご不便をおかけしまして、誠に申し訳ありません。
現在、貴重なご意見として、お料理の配列、レイアウトも含め、オペレーション変更することを検討しております。
やはり、お待たせする、ご不便をかける、を最大のタブーとして、改善、進化に取り組んでいきたと思っております。
是非、何かの折に、お越し頂ければ、1つでも進化を感じて頂けるよう、日々精進していきたいと思いますので、是非またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
お子様とご一緒に、「のびのびと過ごせた」
とおっしゃっていただき、感謝申し上げます。
ご友人との思い出の一時に、当館をお選び頂き、
喜んで頂けた事を、スタッフ一同改めて御礼申し上げます。
椅子等お子様用の備品等貴重なご意見として、今後検討していきたいと思います。
是非、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望、お料理と、満足いただけたようで、非常にうれしい限りです。
ご家族の良き旅の思い出のお手伝いが出来た事を嬉しく思います。
今後も、今回の満足をうわまって頂けるよう、改善と進化をしていきたいと思っております。
是非、またのお越しを心よりお待ちしております

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
お料理など喜んで頂けたようで、非常にうれしい限りです。
ただ、お飲物をお待たせしてしまい誠に申し訳ありません。
今後、オペレーションを改善していきたいと思います。
周辺観光や備品についても貴重なご意見をいただき、有難うございます。
今後も、貴重なご意見を参考により満足をしていただけるよう、改善と進化をしていきたいと思っておりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
ご出張のお疲れを癒す一役になれたことを、嬉しく思います。
恥ずかしながら、やはり平日は満室に出来きれず、休前日より少しゆったりと館内設備等お使い頂けるかと思います。
お料理もお造り等、貴重なご意見として今後のメニューの参考にさせていただき、改善を図っていきたいと思います。
「今度はご家族で」とおっしゃって頂き、是非、ご家族の思い出の１つになりたいと存じますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
洋室のご希望にて、喜んで頂けたようで、何より嬉しく思います。
お部屋からの眺望も満足いただけたようで、「夢のよう」とまで、おっしゃって頂けて、恐縮いたします。
お部屋からの眺望も、季節により変化に富んでいますので、是非またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿を賜りました事、併せてお礼申し上げます。
恥ずかしながら、改善点をお客様に仰って頂いて初めて分かることが多いのが事実です。
ですので、今回このクチコミといった形で改善点を教えてくださってありがとうございます。
お風呂の温度や、体重計のデジタル化ご希望に添えるよう施設の者と相談し検討していきたいと考えております。
また、七福神巡りに関しましてはこちらのご案内不足で分りづらく申し訳ございませんでした。
館内に観光案内コーナーを設置しするなどし、積極的にお客様に和倉温泉のオススメのご案内が出来るようにしていきたいと考えております。
ご滞在中は至らない点が多く、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず満足したとの寛大なお言葉、ありがとうございます。
おっしゃてくださったように改善出来る部分は改善していきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴賓室にご宿泊頂いたのですね。
当館自慢のお部屋をお気に召してくださったようで何よりでございます。
楽しい旅のお手伝いができたようで嬉しく思います。
ただ、和室のシャンデリアに蜘蛛の巣が付いていたとことで、折角お寛ぎに来て頂いたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の者に伝え、今後はこのようなことがないように徹底致します。
また、ご宿泊当日は当館の配管工事と重なり、お部屋のお湯が出なく、ご迷惑をおかけしましたことも併せてお詫び致します。
それにもかかわらず、ご満足して頂けたこと、
今度は迎賓室を利用したいとのお言葉を頂いた事、大変嬉しく思います。
当館の迎賓室は湯快リゾートになる前の金波荘では一般のお客様には公開していなかったお部屋であり、テレビ撮影やＶＩＰのご来館の時などにしか使用しない特別な部屋で、一般従業員は立入禁止だったとのことでございます。
こちらも自慢のお部屋なのでぜひご宿泊頂ければと思います。
今回は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望、温泉など、満足いただけたようで、非常にうれしい限りです。
また、スタッフの対応もお褒めいただき、恐縮いたします。
今後も、今回の満足をうわまって頂けるよう、改善と進化をしていきたいと思っておりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
非常に満足いただけたようで、心より感謝申し上げます。
季節の折にふれ、ロビーから見える景色も変わりゆきますし、お料理も季節に合わせたメニュー作りをしていきたいと考えております。
是非、季節を変え、ご来館頂ければ、新しい喜びを見出して頂けるよう、精進していきたいと思いますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
お孫さんと楽しいひとときを過ごされたようで何よりでございます。
夕食では、季節に併せメニューを試行錯誤しながら、ご提供しております。
今回のご意見を頂戴しましたことを真摯に受け止め、より満足いただけるメニュー提供をして来たいと思っております。
お風呂についても貴重なご意見をありがとうございました。
絶えず、温度管理も含め、皆様の満足して頂ける環境を整えていきたいと考えていますので、
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の造り上、お客様のご宿泊頂いた棟から、3階以上は他の棟には渡れず、2階からは渡る事が出来ますが、仰る通り、廊下に階段が存在致します。滞在中ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ありません。
今回のご宿泊にてお感じになられたことを次回お越しの際には、ご要望として、またお聞かせいただければ、なるべくご配慮致しますので、是非またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、クチコミ投稿頂き、誠にありがとうございます。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館お食事3部制となっておりまして、飲み放題のお時間も3部制のお時間とほぼ連動して、計算させて頂いております。お客さんのレストランのご来場時間が、各部スタート時間ではなかった場合短くなることも考えられます。また、各部の終了15分前程度に終了のお時間をお知らせする意味で、ラストオーダーの声かけをさせて頂いており、こちらも短く感じられた理由の1つだと考えられます。もちろん、少し遅くご来場の際には、終了時刻でご退場頂くことはないのですが、こちらのご案内不足にて対応したことを深くお詫び申し上げます。
また、お部屋のエアコンも全館的なセントラルヒーティング機能であり、完全なお部屋毎の調整が出来ず、お子様のご体調をくずされてしまったようで、心苦しい限りです。
多数のお客さまがいらっしゃる中、卓球カラオケと出来ずに、私どもの施設への期待も半減する結果となり、誠に申し訳ありません。
是非また再度お楽しみを頂けるような機会を賜れば幸いと存じます。
お忙しい中、クチコミ投稿頂き、誠にありがとうございます。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り湯快リゾートグループではJAFカードのご提示で館内利用券を差し上げております。
ただ、JAF様とのご契約上直接のご予約のみ館内利用券の特典を進呈しております。
この度、楽天様からのご予約にて、お渡しできず、不愉快な思いをさせてしまったことに、心苦しい限りでござます。
楽天様経由でも、直接のご予約よりもお得なプランをご提示しているケースもありますし、一概にどちらの方がお得とも私どもも言えず、お客様のごニーズにあわせて、さまざまなプランをお選び頂いているのが現状です。
これからも、様々なニーズにお応えできるよう、色々なプランをご提示していきますので、今回に懲りず、またご旅行のお手伝いができましたら幸いです。
こちらの都合の一方的な回答のようで、大変申し訳ありません。
今後の契約やプラン作成に、ご意見を真摯に受け止め、満足頂けるよう進化して行きたいと思います。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回折角のご旅行で当館を選んで頂いたにもかかわらずフロント・レストラン両スタッフの行動のせいで不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントのスタッフは来て下さったお客様をお出迎えをする大切な役割を担っており、お客様と接する1番最初の場所でございます。ホテルの顔だということを自覚して接客をするよう注意致します。
レストランスタッフには自分目線ではなく、周りの様子を見て、困っている方が居ないかを観察し必要に応じてお声掛けが出来るように教育をしていく次第でございます。
その他、料理、お部屋等ご滞在中はほとんど満足して頂けなかった様子が伝わってき、非常に心苦しく思います。
そんな中貴重なクチコミ投稿をして頂きまして誠にありがとうございました。
恥ずかしながらおっしゃって頂いて初めて知る部分もございます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から教えて頂いた事実を真摯に受けとめ、改善に努めます。お客様の立場に立ち満足頂けるように日々精進致します。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
お食事をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
折角のお食事の満足を、弊館のスタッフのセット不備でお部屋の灰皿を置いてしまい、ご気分を害され、誠に申し訳ありません。
今後このような事がなきよう、従業員に周知徹底していきますので、何卒ご容赦下さい。
次回不備なく、ご満足して頂けるよう、進化していく所存でございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。
オーシャンビューに心癒されたとのことですね。
この窓からの景色は当館自慢の景色でございます。
季節によって海の表情が変わりますので、また違った季節にもお越し頂き、お楽しみくださいませ。
楽しい時間を過ごされたようで何よりでございますが、お食事には満足頂けなかったようで誠に心苦しく思います。
ご意見を頂戴しましたことを真摯に受け止め
価格の割には満足したと言って頂けるよう試行錯誤していく次第でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。